本書以作者的工作經(jīng)歷為背景，聚焦于實踐，以人力資源總監(jiān)的視角，從認(rèn)知和應(yīng)用兩個角度展開，詳細(xì)介紹了人力資源管理的各個環(huán)節(jié)和重點，并且給讀者提供了一些不一樣的方法、技巧及實踐中容易忽略的細(xì)節(jié)。 本書共9章，主要內(nèi)容包括人力資源管理者在企業(yè)中的留存與發(fā)展，人力資源管理人員工作的價值創(chuàng)造，保證人才持續(xù)供應(yīng)，像產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)一樣

本書內(nèi)容涵蓋人力資源管理中經(jīng)常用到的量化管理與數(shù)據(jù)分析知識點，將量化管理與數(shù)據(jù)分析的方法論轉(zhuǎn)化為容易上手操作的表單、圖形、工具、模型，讓方法論可視化、流程化、步驟化、模板化，通過大量實務(wù)案例詳解呈現(xiàn)操作過程，能夠有效指導(dǎo)讀者做好人力資源管理中的量化管理與數(shù)據(jù)分析工作。 本書分為11章，主要內(nèi)容包括：如何運用量化管理與

本書是在博士畢業(yè)論文基礎(chǔ)上，結(jié)合最近的研究成果寫作而成。全書共分8章，用全球夜間燈光數(shù)據(jù)衡量了中國城市規(guī)模變動，研究了中國城市規(guī)模變動的原因是，演化態(tài)勢及變動的影響？具體從文獻(xiàn)綜述、理論分析、經(jīng)驗分析和結(jié)論四部分展開，研究發(fā)現(xiàn)，基于全球夜間燈光數(shù)據(jù)構(gòu)建的城市規(guī)模變動指數(shù)可以替代人口、土地總量指標(biāo)作為衡量城市規(guī)模變動的新

《物業(yè)客服人員工作手冊：崗位·溝通·技能·晉階》一書由客服人員崗位須知（客服人員工作范圍、客服人員崗位職責(zé)、客服人員禮儀要求、客服人員能力要求），客服人員的溝通能力（溝通三部曲、多渠道溝通、溝通的技巧），客服人員服務(wù)技能（業(yè)主入住服務(wù)、二次裝修服務(wù)、咨詢接待服務(wù)、費用催繳服務(wù)、社區(qū)文化建設(shè)），客服人員管理技能（物業(yè)資料

《物業(yè)管理投訴解決與溝通技巧》一書由第一部分物業(yè)管理投訴解決：客戶投訴的分析、客戶投訴的處理、客戶投訴的防范，以及第二部分物業(yè)服務(wù)溝通技巧：物業(yè)服務(wù)溝通概述、物業(yè)服務(wù)溝通要素、與業(yè)主的溝通、與業(yè)主委員會溝通，共七章內(nèi)容組成。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解物業(yè)管理與服務(wù)的要領(lǐng)并學(xué)以致用。本書盡量做到去理論

《物業(yè)保潔服務(wù)與綠化養(yǎng)護》一書由物業(yè)保潔服務(wù)（物業(yè)保潔日常管理、物業(yè)保潔常用設(shè)備與用具、物業(yè)日常清潔作業(yè)、物業(yè)垃圾清運作業(yè)、物業(yè)蟲害防治與消殺作業(yè)和物業(yè)保潔安全防范）和物業(yè)綠化養(yǎng)護（草坪養(yǎng)護、樹木的養(yǎng)護與管理和花卉的養(yǎng)護）兩大部分內(nèi)容組成。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解物業(yè)管理與服務(wù)的要領(lǐng)并學(xué)以致用。本

《物業(yè)服務(wù)案例全解析》一書由客戶服務(wù)篇（業(yè)主委員會管理、二次裝修管理和鄰里糾紛調(diào)解），安保服務(wù)篇（物業(yè)小區(qū)治安管理、物業(yè)小區(qū)消防管理、物業(yè)小區(qū)出入管理、物業(yè)小區(qū)車輛管理和物業(yè)小區(qū)高空墜物管理），設(shè)施設(shè)備篇（設(shè)施設(shè)備管理和停水停電管理），綠化保潔篇（物業(yè)綠化管理和物業(yè)保潔管理），以及日常管理篇（人力資源管理、突發(fā)事件處理

《物業(yè)全程品質(zhì)管控實施手冊》一書由物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系（物業(yè)服務(wù)質(zhì)量概述、建立ISO9000質(zhì)量管理體系、質(zhì)量體系的文件化），物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化概述、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化運作），分項服務(wù)質(zhì)量控制（客戶服務(wù)質(zhì)量控制、保安服務(wù)質(zhì)量控制、工程維保服務(wù)質(zhì)量控制、設(shè)施設(shè)備維護質(zhì)量控制、保潔服務(wù)質(zhì)量控制、綠化服務(wù)質(zhì)量控制、外

新興產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的空間協(xié)同有助于提高新興產(chǎn)業(yè)的競爭能力，解決單個產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新能力不足和區(qū)域空間協(xié)調(diào)發(fā)展的問題，從而有助于實施中央提出的大力發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、爭奪經(jīng)濟科技制高點的戰(zhàn)略構(gòu)想。本書首先從空間地理學(xué)的研究視角出發(fā)，在對空間協(xié)同學(xué)理論等相關(guān)理論進行系統(tǒng)回顧及述評的基礎(chǔ)上，對新興產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的空間協(xié)同的概念和內(nèi)涵進行深入

本書基于內(nèi)容創(chuàng)業(yè)這個大背景，緊緊圍繞互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容變現(xiàn)而寫，目的是指導(dǎo)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者對內(nèi)容創(chuàng)業(yè)有全面、深刻、系統(tǒng)的認(rèn)識。 本書按照內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的基本邏輯來寫，對多個知識點進行詳細(xì)講解。全書共8章，第1章闡述內(nèi)容經(jīng)濟的賺錢效應(yīng)和發(fā)展趨勢；第2章介紹內(nèi)容變現(xiàn)的具體形式；第3～7章分別從內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容運營、圖文內(nèi)容創(chuàng)作技巧、視頻內(nèi)容創(chuàng)