《奇正用人下活人力資源這盤棋》詳細論述了企業(yè)用人的創(chuàng)新理念和管理智慧，以期幫助企業(yè)突破傳統(tǒng)的用人觀念上的誤區(qū)，糾正人才選拔與使用上的錯誤認識，把人才培養(yǎng)列入戰(zhàn)略經營和長遠投資計劃。《奇正用人下活人力資源這盤棋》內容包括善于用人、員工激勵、利潤分享、釋放潛能、能職匹配、放權任人、善用其長、培育員工、留住人才、善用外腦等十

客戶服務是企業(yè)經營中所堅持的以客戶為導向的價值觀，其范圍包含著任何能提高客戶滿意度的內容。《爭寵于上帝企業(yè)的客戶滿意服務》詳細介紹了客戶服務的基本要求和規(guī)范流程，內容包括市場調研、產品設計、提供產品說明書、提供咨詢服務等售前服務；在產品交易過程中向購買者提供的接待服務、提貨服務、產品包裝服務等售中服務；在產品銷售后向消

經營需要哲學，需要哲學思想的指導，也需要從經營實踐中提煉哲學思想。經營哲學是經營思維的凝練，是經營觀點的透視，是經營理念的升華。 哲學的目的不僅僅是認識世界，*在于改造世界。未來市場上的贏家屬于具有深層文化沉淀的中國企業(yè)家，屬于具有哲學思想的企業(yè)經營者。

本書緊密結合當前銀行信貸與資金市場的實際情況和發(fā)展趨勢，著眼于各種傳統(tǒng)和新興的融資手段的具體運用，系統(tǒng)介紹了企業(yè)融資的方式、方法、策略和技巧；重點闡釋了企業(yè)間接融資和直接融資的方法和手段。全書內容豐富，講解細致，深入淺出，有助于企業(yè)增強融資和調度資金的能力。

本書從企業(yè)形象策劃、企業(yè)形象塑造和企業(yè)形象資本運營三個部分，分別闡述了企業(yè)形象經營的基本理論，包括形象經營的理論模式與組成系統(tǒng)、形象設計創(chuàng)新、基本要求與內容。書中同時還介紹了產品形象塑造、服務形象塑造、企業(yè)形象廣告、公共關系形象塑造和培育企業(yè)文化，品牌的經營和商譽的經營等內容。

在全球經濟一體化的沖擊下，國際化經營已成為現(xiàn)代企業(yè)的一種必然選擇。本書探討了企業(yè)如何開展國際化經營的一系列重大問題，內容包括：企業(yè)國際化經營的動因分析、企業(yè)國際化經營的戰(zhàn)略運籌、國際化經營的組織創(chuàng)新、企業(yè)國際化經營中的資本運營、技術開發(fā)與轉讓、人力資源開發(fā)等方面，以期幫助我國企業(yè)更加有效地實施國際化經營。

本書對新經濟的內涵、經濟模式進行了深入剖析，揭示了新經濟運行的諸多獨特之處，提出了一系列有價值的新見解，并將新經濟與傳統(tǒng)經濟的運行規(guī)則作了對比分析，是系統(tǒng)分析新經濟問題的一部理論著述。

本書結合企業(yè)實際，選取大量典型案例加以剖析，力求找到企業(yè)經營失敗的各種原因：或陷阱的誘惑，或思維的混亂，或人為的失誤，或條件的局限等等，從而回答企業(yè)因何而敗，在未來的發(fā)展中如何加以防范。

本書匯總了當代市場營銷的各種新潮方法與創(chuàng)新模式，包括戰(zhàn)略營銷、網絡營銷、微信營銷、品牌營銷、顧客滿意營銷、直復營銷、關系營銷、內部營銷、文化營銷、綠色營銷、整合營銷和危機營銷等等，以期企業(yè)經營者和營銷人員緊跟時代潮流掌握這些新潮營銷方法。

本書用簡明的語言，通過100個問題，采用一問一答的方式，盡可能詳細通俗的解答大量專業(yè)問題。在每個問題回答之后，或配有相關專業(yè)名稱解釋或概念的“詞匯解讀”，或配有補充性外延內容的“擴展解讀”，或配有針對性明確、過程比較完整的“案例解讀”。