本書以4S店客戶關系發(fā)展和服務價值鏈為線索，從理念和實踐雙重角度論述4S店如何建立員工的服務意愿、如何培養(yǎng)忠誠的客戶群體和維護客戶關系，提供了相應的客戶關系管理解決方案。本書內容包括客戶與客戶關系、找準潛在客戶、市場活動、洞察客戶需求、銷售過程及效率、銷售服務標準化流程示例、售后服務能力與服務需求、維修服務的質量和維修

私域流量的本質，是指屬于“你”的流量。私域流量不在于輻射面有多廣，而在于有多少高價值的人信任“你”。流量和轉化都是為“你”而來的。本書深刻地告訴我們，可能今天私域流量的主要載體是微信，但從長遠看，私域流量的真正載體是“你”。而這一切的核心，就是做好“你”的小IP定位。本書內容是作者深耕私域流量多年，深度幫助近千名私域流

“互聯(lián)網+營銷”時代，營銷已經從渠道為王、創(chuàng)意為王、內容為王轉化為系統(tǒng)運營為王，如何打通產品、市場、公關、渠道和銷售，實現(xiàn)營銷的品效合一成為當前亟需解決的問題。 《營銷內核：市場、品牌、消費者深層次洞察與創(chuàng)意策劃》作者結合自己十多年一線營銷工作的體會，對大眾關注的營銷問題進行了闡述和剖析。書中有營銷界鮮為人知的規(guī)則，

本書分為五章，分別介紹了農村電子商務的起因、現(xiàn)狀、未來趨勢和在發(fā)展中存在的問題與瓶頸，重點闡述了縣域層面的電商現(xiàn)狀和農村淘寶的概況，特別列舉了縣域電商和農村淘寶的部分成功案例，以及對這些案例的總結和分析，不僅有利于讀者了解農村電商，也能幫助讀者從這些案例中學習經驗、總結成敗，為健康順利地推進我國農村電子商務助一臂之力。

本書從創(chuàng)意設計、渠道布局、用戶運營、營銷轉化4個角度出發(fā)，用12章內容、161個知識點及幾百張圖片，通過橫向和縱向剖析，對微信小程序的運營進行了翔實的描述，讓讀者能夠快速、直接地獲取實用知識。橫向剖析基于案例，本書引用并深入剖析了50多個企業(yè)的小程序案例，涉及電商、游戲、餐飲、服裝、旅游、教育、影視等行業(yè)，通過總結成功

《國際營銷理論與實戰(zhàn)》以培養(yǎng)學生國際市場營銷能力為核心，介紹基本卻實用的國際營銷學原理和方法，同時融入跨境電商營銷知識與技能，選取了站內推廣（包括阿里國際站、速賣通等平臺）、站外引流（包括EDM推廣、SEM推廣、社交媒體推廣、展會推廣等）等內容�！秶�際營銷理論與實戰(zhàn)》可使學生開闊思維和眼界，了解不同的經濟、文化、自然和

本書共7章，第1章對電商設計的定義及電商設計未來的發(fā)展趨勢進行了闡述；第2章介紹了電商設計的基礎知識，對點線面的知識、視覺引導與排版設計、色彩搭配等方面進行了詳細的講解，可以使讀者在學習中明確方向、把握重點；第3章對電商設計中的實用技巧進行了詳細的講解，對整合項目需求、豐富頁面內容、重視首屏視覺等方面進行了闡述，用圖文

《自媒體營銷與運營實戰(zhàn)內容創(chuàng)作平臺推廣與商業(yè)變現(xiàn)》包含自媒體新手入門、內容運營、平臺運營、推廣變現(xiàn)四大模塊，共15章，主要內容包括新手如何認識和開啟自媒體營銷、自媒體人如何自我定位、自明星的IP打造、自媒體的爆款內容創(chuàng)作、如何通過直播運營提升人氣、自媒體流量平臺的運營（包含微信公眾號、頭條號、百家號、大魚號等多個流量平

隨著電子商務的興起和移動互聯(lián)網技術的發(fā)展，移動電子商務逐漸走進人們的視野，開始蓬勃發(fā)展。本書通過對10個主流移動電商平臺、6大移動電商模式的講解，幫助讀者快速熟悉移動電商實戰(zhàn)技巧。全書共11章，主要內容包括認識移動電商、微商朋友圈營銷、微信公眾號內容運營、社群電商、今日頭條運營、短視頻運營、手機淘寶開店、京東商城開店、

本書從新零售的前世今生講起，介紹了新零售的崛起背景、內涵和發(fā)展現(xiàn)狀，然后介紹新零售的商業(yè)模式，著重對新零售運營思維進行了詳細介紹，又從新零售的整個運營入手，圍繞消費場景搭建、交易平臺打通、全渠道營銷構建、新用戶體驗、智慧型物流、數(shù)據(jù)中臺和供應鏈重構7個方面，最后詳細介紹了數(shù)據(jù)在新零售中的作用，以及新零售的未來及典型案例