第1章 緒 論

1.1研究背景

1.1.1咨詢行業(yè)*市場發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

1.1.1.1國外

1.1.1.2國內

1.1.2咨詢企業(yè)的知識管理

1.2選題意義

1.2.1學術價值

1.2.1.1選題比較新穎

1.2.1.2提供學術參考

1.2.2應用價值

1.3研究方案

1.3.1研究目的

1.3.2研究的問題

1.3.3研究方法

1.3.4研究思路

1.3.5論文框架

1.4論文的創(chuàng)新

第2章 知識管理理論及相關基礎理論

2.1知識管理的基礎理論

2.1.1“知識管理”的含義及功能

2.2相關理論基礎

2.2.1運籌學——最優(yōu)化理論

2.2.2組織管理學——組織管理理論

2.2.3組織管理心理學——心理學理論

2.3咨詢企業(yè)的基本管理理論

2.3.1咨詢企業(yè)的組織能力

2.3.2咨詢企業(yè)的組織結構

2.3.3咨詢企業(yè)的咨詢模式

第3章 基于知識的生產和運動層面的中小型管理咨詢企業(yè)知識管理優(yōu)化

3.1咨詢企業(yè)的知識組織

3.1.1知識組織的原理

3.1.2基于咨詢企業(yè)知識流程與業(yè)務流程的知識采集與編碼

3.2知識獲取過程的知識管理優(yōu)化

3.2.1標準化著錄

3.2.2可擴展分類

3.2.3咨詢企業(yè)知識獲取過程的知識管理優(yōu)化指標假設

3.3知識轉移過程的知識管理優(yōu)化

3.3.1知識轉移的動力及影響因素

3.3.2面向知識轉移的咨詢企業(yè)檔案信息管理

3.3.3咨詢企業(yè)知識轉移過程的知識管理優(yōu)化指標假設

3.4知識沉淀過程的知識管理優(yōu)化

3.4.1構建知識索引

3.4.2析出知識信息摘要

3.4.3咨詢企業(yè)知識沉淀過程的知識管理優(yōu)化指標假設

3.5知識服務創(chuàng)新能力建設過程的知識管理優(yōu)化

3.5.1咨詢企業(yè)的知識創(chuàng)新

3.5.2咨詢企業(yè)創(chuàng)新過程的特點

3.5.3咨詢企業(yè)知識密集服務的知識來源管理

3.5.4咨詢企業(yè)知識服務創(chuàng)新過程的知識管理優(yōu)化指標假設

第4章 基于中小型管理咨詢企業(yè)組織整合層面的知識管理優(yōu)化

4.1基礎設施建設層面的知識管理優(yōu)化

4.1.1信息技術層面

4.1.2組織結構層面

4.1.3組織制度層面

4.2項目服務流程層面的知識管理優(yōu)化

4.2.1項目管理中的知識管理

4.2.2項目準備階段的知識管理

4.2.3項目診斷階段的知識管理

4.2.4項目規(guī)劃階段的知識管理

4.2.5項目實施階段的知識管理

4.2.6項目完成階段的知識管理

4.2.7咨詢企業(yè)項目服務流程層面的知識管理優(yōu)化評估假設

4.3人力資源建設層面的知識管理優(yōu)化

4.3.1人才的引進

4.3.2企業(yè)人員的培訓和開發(fā)

4.3.3咨詢企業(yè)人力資源建設層面的知識管理優(yōu)化評估假設

4.4企業(yè)文化層面的知識管理優(yōu)化

4.4.1知識共享的企業(yè)愿景

4.4.2知識創(chuàng)新的企業(yè)價值觀

4.4.3知識產權保護的企業(yè)意識

4.4.4良好的企業(yè)社會公共關系

4.4.5咨詢企業(yè)企業(yè)文化層面的知識管理優(yōu)化評估假設

第5章 中小型咨詢企業(yè)的知識管理優(yōu)化模型

5.1企業(yè)知識管理模型概要

5.1.1我國知識管理模型研究匯總

5.1.2知識管理模型研究的總結

5.2模型的提出

5.3模型所選要素

5.4模型的功能

第6章 中小型咨詢企業(yè)的知識管理優(yōu)化模型的

6.1知識管理優(yōu)化模型假設指標（題目）的設置

6.1.1評估假設指標（題目）的構建原則

6.1.2模型所采取的研究方法

6.1.3假設評估指標的選擇

6.2知識管理評估模型的問卷統(tǒng)計

6.2.1評估假設指標的預調查

6.2.2評估假設指標的最終調查

6.3基于結構方程分析的模型檢驗

6.3.1結構方程模型簡介

6.3.2結構方程模型的結構

第7章 研究結論與展望

7.1研究結論

7.2研究展望

參考文獻

附 錄