第一章 市場調研概述
第一節(jié) 市場調研的含義、特征與作用
一、市場調研的含義與特征
二、市場調研的作用
第二節(jié) 市場調研的內容與類型
一、市場調研的內容
二、市場調研的類型
第三節(jié) 市場調研的產生與發(fā)展
一、市場調研發(fā)展的三個階段
二、市場調研的發(fā)展趨勢
第四節(jié) 市場調研的原則
一、市場調研的基本原則
二、市場調研業(yè)務的國際準則
第五節(jié) 市場調研的機構
一、市場調研機構的類型
二、市場調研機構的部門
【本章小結】
【中英文對照專業(yè)名詞及術語】
【復習思考題】
【案例】新口味可樂的失敗

第二章 市場調研策劃
第一節(jié) 市場調研程序
一、確定問題和調研目標
二、制訂調研計劃
三、收集資料
四、分析資料
五、撰寫調研報告
六、跟蹤研究
第二節(jié) 市場調研策劃書的基本格式與編制
一、市場調研策劃書的基本格式
二、市場調研策劃書撰寫的注意事項
第三節(jié) 訪問員的挑選與管理
一、訪問員的挑選與培訓
二、調研實施過程中的管理
【本章小結】
【中英文對照專業(yè)名詞及術語】
【復習思考題】
【案例】西安楊森采樂市場調研策劃書

第三章 二手資料的收集及文案調研
第一節(jié) 二手資料的收集
一、二手資料的含義及特點
二、二手資料的分類
三、二手資料與一手資料的區(qū)別
四、收集二手資料的要求
第二節(jié) 文案調研
一、文案調研的含義
二、文案調研的作用
三、文案調研的方法
四、文案調研的局限性
【本章小結】
【中英文對照專業(yè)名詞及術語】
【復習思考題】
【案例】如何利用互聯(lián)網收集競爭情報

第四章 原始資料的收集方法
第一節(jié) 定性調研
一、定性調研概述
二、焦點小組訪談法
三、深度訪談法
四、投射法
第二節(jié) 訪問法
一、入產訪問
二、攔截訪問
三、電話調研
四、郵寄調研
……

第五章 網上調研
第六章 問卷設計
第七章 態(tài)度測量技術
第八章 抽樣調查技術
第九章 市場調研資料的處理與基礎分析
第十章 調研數(shù)據(jù)分析方法
第十一章 市場營銷調研中常用的統(tǒng)計分析軟件
第十二章 市場調研報告
第十三章 市場調研實踐

附錄
參考文獻