第一章 緒論
第一節(jié) 研究背景
一 問題提出
二 現實背景
三 理論背景
第二節(jié) 研究主題與研究意義
一 研究主題與研究目標
二 研究意義與價值
第三節(jié) 研究框架
一 研究思路
二 研究內容
三 研究方法
四 研究的重點與難點
五 研究的創(chuàng)新之處


第二章 相關研究綜述
第一節(jié) 用戶信息需求與期望研究
一 用戶信息需求研究綜述
二 用戶信息期望研究綜述
第二節(jié) 用戶信息體驗與感知研究綜述
一 用戶信息交互行為研究綜述
二 用戶信息體驗與感知研究綜述
第三節(jié) 信息質量研究綜述
一 信息質量內涵研究
二 信息質量評價研究
第四節(jié) 本章結論


第三章 網絡環(huán)境中基于用戶視角的信息質量
第一節(jié) 網絡環(huán)境中的用戶信息需求與信息期望
一 網絡環(huán)境中用戶信息需求
二 網絡環(huán)境中用戶的信息期望
三 網絡環(huán)境中用戶信息需求與信息期望關系
第二節(jié) 信息交互過程中的用戶體驗與感知
一 網絡環(huán)境中用戶的信息交互行為
二 信息交互中用戶的信息體驗
三 交互過程中用戶信息感知
第三節(jié) 網絡環(huán)境中基于用戶視角的信息質量
一 網絡環(huán)境中信息質量的反思
二 基于用戶視角的信息質量基本內涵
第四節(jié) 本章結論


第四章 網絡環(huán)境中用戶信息需求、信息期望與信息質量關系研究
第一節(jié) 網絡環(huán)境中用戶信息期望構成實證研究
一 研究方法與研究設計
二 描述性統(tǒng)計分析
三 數據分析
第二節(jié) 網絡環(huán)境中用戶信息期望與信息質量關系研究
一 理論模型與研究假設
二 觀測變量設計
三 調查問卷設計與數據獲取
四 描述性統(tǒng)計分析
五 結論方程分析與檢驗
第三節(jié) 本章結論


第五章 信息交互中基于用戶體驗與感知的信息質量影響因素研究
第一節(jié) 基于用戶視角的信息質量影響因素相關研究
第二節(jié) 基于用戶體驗與感知的信息質量影響因素實驗研究
一 實驗設計與實施
二 實驗數據萃取與指標編碼
三 實驗數據分析與討論
第三節(jié) 基于用戶體驗與感知的信息質量影響因素專家訪談研究
一 專家訪談設計與實施
二 訪談內容萃取與指標編碼
三 專家訪談數據分析與討論
第四節(jié) 基于用戶體驗與感知的信息質量影響因素模型構建
一 假設模型提出
二 問卷設計與數據收集
三 數據分析與討論
四 信息用戶個人特征與信息質量影響因素相關性分析
第五節(jié) 本章結論


第六章 基于用戶視角的信息質量綜合評價體系構建研究
第一節(jié) 基于用戶視角的信息質量綜合評價體系框架
一 用戶信息需求和期望、信息體驗和感知與信息質量關系分析
二 基于用戶視角的信息質量綜合評價框架
第二節(jié) 基于用戶視角的信息質量綜合評價體系假設模型
一 假設模型指標選取
二 基于用戶視角的信息質量綜合評價體系假設模型提出
第三節(jié) 基于用戶視角的信息質量綜合評價體系模型構建
一 研究方法與研究設計
二 樣本選取與數據采集
三 描述性統(tǒng)計分析
四 數據分析與模型檢驗
五 綜合評價指標釋義
第四節(jié) 本章結論


第七章 網絡環(huán)境中用戶體驗與感知優(yōu)化和信息質量提升策略研究
第一節(jié) 基于用戶視角的信息質量綜合提升動力模型
一 信息質量提升動力與路徑分析
二 信息質量綜合提升動力模型
第二節(jié) 網絡環(huán)境中用戶信息體驗與感知優(yōu)化策略
一 用戶的網站服務交互品質體驗與感知優(yōu)化策略
二 用戶的感觀心理體驗與感知優(yōu)化策略
三 基于信息需求與期望培育的用戶體驗與感知優(yōu)化策略
第三節(jié) 網絡環(huán)境中信息價值屬性提升策略
一 信息內容價值屬性提升策略
二 信息外部特征屬性優(yōu)化策略
第四節(jié) 基于用戶體驗視角的網站系統(tǒng)功能提升策略
一 提升用戶對網站系統(tǒng)功能全面體驗水平
二 基于用戶特點的導航功能優(yōu)化
三 多視角提升站內檢索功能
四 基于用戶需求的幫助功能拓展
五 全面提升網站系統(tǒng)安全性
第五節(jié) 本章結論


第八章 結論
第一節(jié) 研究的主要結論
第二節(jié) 研究的主要貢獻
第三節(jié) 研究局限與未來研究方向
參考文獻
附錄
后記