第一章 外事禮儀的基本守則
一、忠于祖國
二、以人為本
三、維護形象
四、求同存異
五、遵時守約
六、熱情有度
七、不宜過謙
八、尊重隱私
九、女士優(yōu)先
十、白金法則


第二章 外事人員的個人禮儀
一、穿著打扮
二、西裝著裝
三、儀容修飾
四、舉止行為
五、語言溝通
六、姓名稱呼
七、名片交換
八、問候行禮


第三章 外事接待的常規(guī)禮儀
一、禮賓規(guī)格
二、禮賓次序
三、接待計劃
四、升掛國旗
五、奏唱國歌
六、使用國徽
七、迎來送往
八、相互介紹
九、會晤合影
十、談判簽字
十一、翻譯陪同
十二、外事文書
十三、奉獻鮮花
十四、文娛活動
十五、飲食住宿
十六、交通往來


第四章 外事訪問的一般禮儀
一、外交特權
二、乘坐飛機
三、住宿酒店
四、應對媒體
五、出席宴會
六、享用西餐
七、品嘗酒水
八、飲用咖啡
九、公務參觀
十、觀光游覽
十一、饋贈禮品
十二、給付小費
十三、宗教禮俗


主要參考書目
后記
再版后記
修訂第三版后記
修訂第四版后記
修訂第五版后記