近年來，我國電子商務交易額一直保持快速增長勢頭，2014年我國全社會電子商務交易額達16.39萬億元，同比增長59.4%。網(wǎng)絡零售市場更是發(fā)展迅速，2015年11月11日單日交易額達912.17億元人民幣，2016年11月11日單日交易額達1207.49億元人民幣，讓人們看到我國網(wǎng)絡零售市場發(fā)展的巨大潛力。毫無疑問，電子商務正在成為拉動國民經(jīng)濟保持快速可持續(xù)增長的重要動力和引擎。

　　電子商務作為現(xiàn)代服務業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”“三新”“四流合一”的特點�！叭�高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；“三新”是指新技術、新業(yè)態(tài)和新方式�！八牧骱弦弧笔侨肆�、物流、資金流、信息流合一，是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。電子商務在我國工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費等各個領域的應用不斷得到擴展，應用水平不斷提高，正在形成與實體經(jīng)濟深入融合的發(fā)展態(tài)勢。隨著電子商務的迅猛發(fā)展，未來10年中國將有70％的貿(mào)易額通過電子交易完成。中國電子商務市場交易規(guī)模增長潛力巨大。

　　國內知名第三方電子商務研究機構中國電子商務研究中心聯(lián)合專業(yè)電子商務人力資源服務商贏動教育發(fā)布了《2015年度中國電子商務人才狀況調查報告》，該報告顯示在調查的電商企業(yè)中75%的企業(yè)存在人才缺口，其中，處于招聘常態(tài)化，每個月都有招聘需求的企業(yè)占36%；屬于業(yè)務規(guī)模擴大，人才需求強烈，招聘工作壓力大的企業(yè)占32%；處于企業(yè)人員流失率高，人員不穩(wěn)定，招聘難度大的企業(yè)占7%。截至2016年6月，電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過285萬人，由電子商務間接帶動的就業(yè)人數(shù)已超過2100萬人。

　　中國電子商務人才問題的核心矛盾主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一是行業(yè)快速發(fā)展與人才供應不足的矛盾，電商行業(yè)每年以數(shù)倍GDP的增速快步發(fā)展，大量傳統(tǒng)企業(yè)轉型電商引起人才爭奪；二是電商屬新型產(chǎn)業(yè)，人才存量不足，人才培養(yǎng)輸出無法滿足企業(yè)需求，該矛盾形成電商巨大的人才真空。

　　本書為適應我國經(jīng)濟發(fā)展對電子商務人才的需求而編寫。其特色是網(wǎng)實一體化，網(wǎng)絡和實體相結合，突破知識體系界線，強調崗位綜合能力訓練，以工作流程（項目）或專業(yè)能力標準來劃分項目，即采用“項目—任務—活動”的方式編寫，每個項目設計了2～5個任務，為完成任務，精心設計了49個活動，全書在任務中貫穿活動，做到講練結合，每個項目結束，進行項目小結和項目檢測，每個項目還配有一定量的一體化習題，書后附有參考答案，真正做到由淺到深，讓學生在學中做，做中學。本書由張成武擔任主編，劉春青擔任主審，林海青、陳任緋、舒曉鈞擔任副主編，張成武負責統(tǒng)稿審校等協(xié)調工作。全書編寫分工如下：項目一由孫雪編寫，項目二由劉海剛編寫，項目三由陳任緋編寫，項目四由禹曉君編寫，項目五由舒曉鈞編寫，項目六由朱靖華編寫，項目七由林海青編寫，項目八任務1、任務2、任務3分別由福建省莆田職業(yè)技術學校方琴、朱琳琳、蔡愛萍編寫。

　　本書在編寫過程中得到了叢書主編劉春青的指導，在此表示深深的感謝！同時，我們參閱了有關教材、著作和某些網(wǎng)站的網(wǎng)頁資料，在此一并表示感謝！

　　由于編者水平有限，書中難免有不足之處，懇請廣大讀者和同行批評、指正。

　　編者

　　2017年6月