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物流服務質量管理
定 價:42 元
作者:陳紅麗
出版時間:2017/9/1
ISBN:9787563825875
出 版 社:首都經濟貿易大學出版社
中圖法分類:
F252.1
頁碼:
紙張:膠版紙
版次:1
開本:16開
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目 錄
第一章服務科學理論基礎 第二章服務管理基本理論 第三章服務質量管理基礎知識 第四章物流服務質量基礎知識 第五章冷鏈物流服務質量評價 第六章物流配送過程質量控制 附錄一肉聯廠調查問卷 附錄二企業(yè)物流服務質量評價調查
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