推薦序




擁抱互聯(lián)網(wǎng)，讓傳統(tǒng)企業(yè)插上騰飛的翅膀







欣聞水藏璽先生的《互聯(lián)網(wǎng) ：中外電商發(fā)展路徑圖》一書(shū)即將付梓印刷，在此送上我深深的祝福。水藏璽先生在日常繁忙的咨詢工作中，還能抽出時(shí)間對(duì)互聯(lián)網(wǎng) 這種新生事物進(jìn)行研究，并結(jié)合他個(gè)人十多年咨詢經(jīng)驗(yàn)和對(duì)管理的感悟?qū)懗鰜?lái)，與大家分享，這對(duì)我們習(xí)慣于傳統(tǒng)思維經(jīng)營(yíng)的企業(yè)家而言無(wú)疑是一種福音。

互聯(lián)網(wǎng) 作為基于互聯(lián)網(wǎng)的一整套信息技術(shù)（包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等），本質(zhì)在于傳統(tǒng)行業(yè)的在線化和數(shù)據(jù)化。2015年3月5日十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出互聯(lián)網(wǎng) 行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)，正式將互聯(lián)網(wǎng) 納入國(guó)家頂層設(shè)計(jì)，提升至國(guó)家戰(zhàn)略層面。對(duì)促進(jìn)像我們國(guó)茂這樣的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有極大的推動(dòng)作用。

國(guó)茂創(chuàng)建于1993年，精耕于傳動(dòng)設(shè)備領(lǐng)域，力求為人類生產(chǎn)力進(jìn)步作出貢獻(xiàn)，目前已發(fā)展成為一家以國(guó)茂減速機(jī)股份為主力旗艦、位列2016中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)第487位、2016中國(guó)民營(yíng)企業(yè)制造業(yè)500強(qiáng)第281位、2015年度江蘇百?gòu)?qiáng)民企榜第88位的大型民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)。

隨著國(guó)家中國(guó)制造2025互聯(lián)網(wǎng) 等戰(zhàn)略的逐步推廣，國(guó)茂與所有傳統(tǒng)制造企業(yè)一樣都面臨互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型和二次創(chuàng)業(yè)的壓力，這種壓力一方面來(lái)自企業(yè)外部，但我認(rèn)為更多的是來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，從團(tuán)隊(duì)意識(shí)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品模式再造，到內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈重組，等等，都面臨著極大的挑戰(zhàn)。

國(guó)茂認(rèn)為，未來(lái)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)一定是價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，單靠企業(yè)自身的領(lǐng)先已經(jīng)不足以贏得市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)，因此，國(guó)茂集團(tuán)需要按照互聯(lián)網(wǎng)思維全面重新構(gòu)建新的價(jià)值鏈體系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從功能單一向解決方案的創(chuàng)新，構(gòu)建共贏的上下游價(jià)值鏈體系。

一是用開(kāi)放的胸懷擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)�；ヂ�(lián)網(wǎng) 對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊有目共睹，有人講，傳統(tǒng)企業(yè)不做互聯(lián)網(wǎng) 轉(zhuǎn)型是等死。國(guó)茂集團(tuán)一定不能坐以待斃，我們必須全力出擊，因?yàn)樵谖磥?lái)，傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的高度融合已經(jīng)成為必然，國(guó)茂集團(tuán)要用積極、開(kāi)放的心態(tài)擁抱互聯(lián)網(wǎng) 帶來(lái)的變化。

二是打造共贏的價(jià)值鏈體系。早在創(chuàng)業(yè)伊始，國(guó)茂集團(tuán)就從市場(chǎng)端建立了完善的共贏體系，在未來(lái)我們還需要通過(guò)建立戰(zhàn)略供應(yīng)商體系，將價(jià)值鏈向產(chǎn)業(yè)前端轉(zhuǎn)移，進(jìn)而構(gòu)建戰(zhàn)略供應(yīng)商國(guó)茂減速機(jī)集團(tuán)戰(zhàn)略市場(chǎng)伙伴的共贏價(jià)值鏈體系。

三是打造讓客戶尖叫的產(chǎn)品和服務(wù)。在產(chǎn)品同質(zhì)化、客戶忠誠(chéng)度急劇下降的時(shí)代，如何才能提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度？我們覺(jué)得，唯一的出路就是要打造讓客戶尖叫的產(chǎn)品和服務(wù)，一方面，通過(guò)內(nèi)部研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，穩(wěn)定產(chǎn)品品質(zhì)，提升產(chǎn)品技術(shù)含量；另一方面，建立6S級(jí)售后服務(wù)體系，讓客戶在產(chǎn)品全生命周期都能享受來(lái)自國(guó)茂集團(tuán)的星級(jí)服務(wù)。

四是用互聯(lián)網(wǎng)思維全面改造渠道模式。不僅在產(chǎn)品制造、研發(fā)上我們要融入互聯(lián)網(wǎng)思維，在渠道模式上我們也要按照互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行全面改造和升級(jí)，讓終端用戶享受更為便捷的服務(wù)。

五是加速業(yè)務(wù)流程重構(gòu)。按照互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)作模式對(duì)現(xiàn)有組織體系進(jìn)行全面再造，強(qiáng)調(diào)用戶平臺(tái)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和效率提升。

回顧過(guò)去，在全體國(guó)茂人的努力下，我們贏得了市場(chǎng)的普遍認(rèn)可和贊譽(yù)，未來(lái)，我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng) 戰(zhàn)略的指引下必將續(xù)寫(xiě)輝煌。

《互聯(lián)網(wǎng) ：中外電商發(fā)展路徑圖》一書(shū)，第一，對(duì)國(guó)際上如何界定電子商務(wù)進(jìn)行了介紹，接著對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生的歷史背景、發(fā)展條件、發(fā)展歷程、發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行了客觀的描述；第二，對(duì)美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、俄羅斯、意大利、日本、韓國(guó)、印度、臺(tái)灣地區(qū)、新加坡及非洲的電子商務(wù)發(fā)展路徑、模式、經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題進(jìn)行了全面的介紹；第三，對(duì)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程、特點(diǎn)、模式和格局進(jìn)行了深入解析；第四，對(duì)電商發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)和可能的路徑進(jìn)行了有益的探索，這些對(duì)于像我們國(guó)茂這樣的企業(yè)大有助益。在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)之際，水藏璽先生的《互聯(lián)網(wǎng) ：中外電商發(fā)展路徑圖》為我們指明了前進(jìn)的方向，是我們傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的導(dǎo)航燈。

憶往昔，崢嶸歲月稠；望今朝，任重而道遠(yuǎn)。國(guó)茂集團(tuán)定互聯(lián)網(wǎng)思維武裝自己，力求以國(guó)際產(chǎn)業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，圍繞創(chuàng)新與發(fā)展主題，站在時(shí)代的高度，緊扣市場(chǎng)脈搏，創(chuàng)新產(chǎn)品，拓寬視野，為全面實(shí)現(xiàn)成為世界級(jí)傳動(dòng)專家的目標(biāo)而全力以赴。




江蘇國(guó)茂減速機(jī)股份有限公司董事長(zhǎng) 徐國(guó)忠

2017年3月1日













前言










電子商務(wù)，就像一個(gè)強(qiáng)大的帝國(guó)，隨著互聯(lián)網(wǎng)（因特網(wǎng)）的迅速發(fā)展而悄然崛起，它從產(chǎn)生的第一天起，就以爆炸式的速度迅速發(fā)展。從1994年貝佐斯在西雅圖郊區(qū)一個(gè)破舊的倉(cāng)庫(kù)試圖在網(wǎng)上倒騰圖書(shū)算起，經(jīng)過(guò)20多年時(shí)間，全球電子商務(wù)的銷售額已達(dá)1.2萬(wàn)億美元。究竟是什么力量促使電子商務(wù)迅猛發(fā)展？是網(wǎng)絡(luò)世界的聯(lián)通性。正如我們?cè)诘谝徽轮兴�指出的：�?0世紀(jì)40年代信息技術(shù)（IT）發(fā)展起來(lái)的集成電路技術(shù)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。

但I(xiàn)T技術(shù)的發(fā)展只是完成了電子商務(wù)大發(fā)展的硬件需求，各國(guó)電子交易相關(guān)法律法規(guī)的制定，為開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)提供了重要的安全環(huán)境。政府的支持與推動(dòng)是電子商務(wù)大發(fā)展的必要軟件。

為了大力推進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展，信睿咨詢和中國(guó)紡織出版社達(dá)成共識(shí)，決定編輯出版系列電子商務(wù)圖書(shū)，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r、政策環(huán)境、各個(gè)價(jià)值鏈的具體管理方法等進(jìn)行介紹。本書(shū)是這個(gè)系列中的一本，旨在對(duì)中外電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r做一個(gè)縱向和橫向的總體介紹，為正在開(kāi)展電子商務(wù)或正準(zhǔn)備往電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的企業(yè)及個(gè)人，特別是中小企業(yè)及個(gè)人提供一個(gè)清晰的路線圖，使之對(duì)整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r和機(jī)理有一個(gè)清晰的了解。

在第一章，首先對(duì)國(guó)際上如何界定電子商務(wù)進(jìn)行了介紹，接著對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生的歷史背景、發(fā)展條件、發(fā)展歷程、發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行了客觀的描述；第二章，對(duì)美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、俄羅斯、意大利、日本、韓國(guó)、印度、臺(tái)灣地區(qū)、新加坡及非洲的電子商務(wù)發(fā)展路徑、模式、經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題進(jìn)行了全面的介紹；第三章，對(duì)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程、特點(diǎn)、模式和格局進(jìn)行了深入解析；第四章，對(duì)電商發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)和可能的路徑進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹。

電子商務(wù)起源于美國(guó)，發(fā)展在中國(guó)。

在美國(guó)，電子商務(wù)實(shí)踐早于電子商務(wù)概念，企業(yè)的商務(wù)需求推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步，并促成電子商務(wù)概念的形成。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)的時(shí)候，美國(guó)已經(jīng)有了一個(gè)比較先進(jìn)和發(fā)達(dá)的電子商務(wù)基礎(chǔ)。在中國(guó)，電子商務(wù)概念先于電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展，啟蒙者是IBM等IT廠商，網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷拉動(dòng)企業(yè)的商務(wù)需求，進(jìn)而推動(dòng)了中國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。了解這一不同點(diǎn)是很重要的，這是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一大特點(diǎn)，也是理解中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的一把鑰匙。

1997年，中國(guó)化工信息網(wǎng)正式在互聯(lián)網(wǎng)上提供服務(wù)，開(kāi)拓了網(wǎng)絡(luò)化工的先河。1997年12月，中國(guó)化工網(wǎng)（英文版）上線，成為國(guó)內(nèi)第一家垂直B2B電子商務(wù)商業(yè)網(wǎng)站。經(jīng)過(guò)短短十幾年的發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)從無(wú)到有，從小到大。1999年全國(guó)電子商務(wù)交易額為200億元，2000年達(dá)到1900億元，2005年為7400億元，2007年超過(guò)了21700億元，到2015年年底，全國(guó)電商交易額超過(guò)了16.2萬(wàn)億元。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模早在2013年已經(jīng)超過(guò)美國(guó)，成為世界最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，而且正在往縱深發(fā)展。

美國(guó)FAVORITE 50最受歡迎的50家電子商務(wù)網(wǎng)站排行榜中排名前10位的網(wǎng)站中，除Amazon（B2C）和eBay（C2C）外，其余網(wǎng)站均為做實(shí)物買(mǎi)賣的企業(yè)；而平臺(tái)模式在中國(guó)則成為電子商務(wù)的主要特色之一，且發(fā)展迅速。如果說(shuō)美國(guó)電子商務(wù)是商務(wù)推動(dòng)型，那么中國(guó)電子商務(wù)則更多的是技術(shù)拉動(dòng)型，這是在發(fā)展模式上中國(guó)電子商務(wù)與美國(guó)電子商務(wù)的最大不同。

這就是我們研究電子商務(wù)后得到的一些結(jié)論，相信對(duì)有志于電子商務(wù)的企業(yè)和對(duì)電子商務(wù)感興趣的你會(huì)有一定的幫助作用。在編撰過(guò)程中，我們盡可能地通過(guò)圖片、表格來(lái)形象地展示電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，使閱讀更為直觀，可讀性更強(qiáng)。同時(shí)，我們采取了理論權(quán)威與實(shí)操專家相結(jié)合的方式進(jìn)行操作，理論權(quán)威對(duì)理論把關(guān)，實(shí)操專家對(duì)實(shí)操方法把關(guān)，保證了這套圖書(shū)的整體質(zhì)量。

本書(shū)在撰寫(xiě)過(guò)程中得到了中國(guó)社會(huì)科學(xué)院、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、信睿咨詢、南粵商學(xué)的大力支持，在此表示衷心感謝！




水藏璽

2017年1月