序1

比爾蓋茨

我認(rèn)識(shí)薩提亞納德拉（Satya Nadella）已經(jīng)有20多年了。我們初次相識(shí)是在 20 世紀(jì)90年代中期，那時(shí)我是微軟首席執(zhí)行官，他從事服務(wù)器軟件方面的工作。服務(wù)器軟件在當(dāng)時(shí)還是一個(gè)剛剛起步的業(yè)務(wù)，我們采取了一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展策略，這帶來(lái)了兩方面的好處：一是給公司增加了一個(gè)成長(zhǎng)引擎，二是培養(yǎng)了很多新的領(lǐng)導(dǎo)者，他們現(xiàn)在管理著微軟，其中就包括薩提亞。

后來(lái)，他變換工作方向，轉(zhuǎn)而打造微軟世界級(jí)的搜索引擎。這之后，我們?cè)诠ぷ魃系幕?/p>

動(dòng)更加頻繁。我們已經(jīng)落后于谷歌（Google），我們起初的搜索引擎團(tuán)隊(duì)正在追趕。 扭轉(zhuǎn)乾坤的人中就有薩提亞。他是一個(gè)謙遜、有遠(yuǎn)見(jiàn)和務(wù)實(shí)的人。他既能針對(duì)策略提出有見(jiàn)地的問(wèn)題，也能與核心工程師融洽相處。

所以，在出任微軟首席執(zhí)行官之后，薩提亞很快就把自己的印記烙在了公司的方方面面， 對(duì)此我一點(diǎn)也不奇怪。

正如本書(shū)書(shū)名所表明的，他并沒(méi)有與過(guò)去完全決裂：當(dāng)你在瀏覽器上點(diǎn)擊刷新按鍵時(shí)，頁(yè)面上的一些內(nèi)容仍保持不變。但在薩提亞的領(lǐng)導(dǎo)下，微軟已經(jīng)改變先前完全以Windows（視窗）為中心的策略。他賦予公司大膽的新使命。他總是處于一種對(duì)話(huà)狀態(tài)，不斷與客戶(hù)、頂尖研究人員和高管溝通交流。而至關(guān)重要的是，他在一些關(guān)鍵技術(shù)上加大投入，比如人工智能和云計(jì)算等，這將會(huì)打造一個(gè)全新的微軟。

這是明智的策略，不僅對(duì)微軟如此，對(duì)任何想在數(shù)字時(shí)代取得成功的公司也是如此。計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)比以往任何時(shí)候都更復(fù)雜。時(shí)下，除了微軟之外，還有很多大公司在從事創(chuàng)新性工作，比如谷歌、蘋(píng)果（Apple）、臉譜網(wǎng)（Facebook）和亞馬遜（Amazon）等。前沿用戶(hù)遍布世界各地，而不僅僅獨(dú)在美國(guó)。對(duì)大多數(shù)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，個(gè)人計(jì)算機(jī)（PC）也不再是他們唯一的或者說(shuō)主要的計(jì)算設(shè)備。

盡管計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)變革迅速，但我們現(xiàn)在仍處于數(shù)字革命的起步階段。以人工智能為例：想一想，在處理日�，嵤隆�安排會(huì)議和支付賬單等常規(guī)活動(dòng)上，我們花費(fèi)了多少時(shí)間？未來(lái)， 人工智能助理會(huì)知道你在工作、有10分鐘的空余時(shí)間，然后協(xié)助你完成待辦事項(xiàng)中優(yōu)先事務(wù)。人工智能將會(huì)讓我們的生活更有成效和更具創(chuàng)造性。

創(chuàng)新還將改善生活中的其他很多方面。這也是我在蓋茨基金會(huì)主要的工作。蓋茨基金會(huì)致力于減少世界上嚴(yán)重的不平等現(xiàn)象。數(shù)字追蹤工具和基因測(cè)序已幫助我們幾近消滅脊髓灰質(zhì)炎，它將成為第二個(gè)被徹底根除的人類(lèi)疾病。在肯尼亞和坦桑尼亞等國(guó)家， 數(shù)字貨幣讓低收入用戶(hù)第一次能夠儲(chǔ)蓄、借貸和轉(zhuǎn)賬。在美國(guó)各地的課堂，個(gè)性化學(xué)習(xí)軟件可以讓學(xué)生們自主掌握進(jìn)度，讓他們把注意力放到需要提升的技能上。

當(dāng)然，新技術(shù)一定會(huì)帶來(lái)新挑戰(zhàn)。我們?nèi)绾螏椭�那些被人工智能助理和機(jī)器人取代工作的人？用戶(hù)會(huì)相信人工智能助理提供的所有信息嗎？如果人工智能助理在工作方式方面給你建議，你會(huì)接受嗎？這正是這本書(shū)價(jià)值非凡的原因。在直面難題的同時(shí)，薩提亞也對(duì)如何利用技術(shù)所帶來(lái)的機(jī)遇給出了一個(gè)路線圖。另外，他在書(shū)中還引人入勝地講述了自己的故事，各種精彩語(yǔ)錄很可能超乎你的想象；書(shū)中甚至還包括他深?lèi)?ài)的板球運(yùn)動(dòng)方面的一些體會(huì)。

我們應(yīng)該對(duì)未來(lái)保持樂(lè)觀。這個(gè)世界正變得越來(lái)越好，進(jìn)步的速度也越來(lái)越快。這是一本極具思想性的指導(dǎo)書(shū)，引領(lǐng)我們邁向令人興奮、充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的未來(lái)。

序2

錢(qián)穎一

清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長(zhǎng)、教授

2017年10月底，微軟首席執(zhí)行官薩提亞納德拉作為清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院顧問(wèn)委員會(huì)委員，來(lái)到清華大學(xué)參加年度顧問(wèn)委員會(huì)會(huì)議并走進(jìn)清華X空間（x-lab） 與學(xué)生交流。

這是我第三次在清華大學(xué)見(jiàn)到他。第一次是在2014年9月，他剛剛擔(dān)任微軟首席執(zhí)行官半年，在清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院報(bào)告廳與微軟執(zhí)行副總裁沈向洋舉行一場(chǎng)對(duì)話(huà)，我是那天對(duì)話(huà)的主持人。第二次是 2016 年 6 月，我與他在清華大學(xué)大禮堂舉行一場(chǎng)對(duì)話(huà)，吸引了上千名清華學(xué)生。這兩場(chǎng)對(duì)話(huà)都收到清華學(xué)子的熱烈反響。 這次在顧問(wèn)委員會(huì)會(huì)議期間，他送給我他的新書(shū)《Hit Refresh》，并告訴我中文版很快出版，邀請(qǐng)我為其作序。我深感榮幸。

微軟于1975年由比爾蓋茨（Bill Gates）和保羅艾倫（Paul Allen）創(chuàng)立。在其42年的歷史中，薩提亞是繼蓋茨、鮑爾默（Steve Ballmer）之后的第三任首席執(zhí)行官，他自 2014年2月就任微軟首席執(zhí)行官，至今已近4年。短短幾年內(nèi)，在薩提亞的領(lǐng)導(dǎo)下，微軟不斷點(diǎn)擊刷新（Hit Refresh），股票一路上漲，目前公司市值已經(jīng)回到全球市值第三高的位置。

清華大學(xué)與微軟有著密切的合作。2007年4月，清華大學(xué)授予微軟創(chuàng)始人、第一任首席執(zhí)行官蓋茨名譽(yù)博士學(xué)位， 這比他的母校哈佛大學(xué)授予他名譽(yù)博士學(xué)位還早了兩個(gè)月。在薩提亞擔(dān)任清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院顧問(wèn)委員會(huì)委員之前，微軟第二任首席執(zhí)行官鮑爾默也曾擔(dān)任顧問(wèn)委員。自2015年起，在微軟的支持下，清華大學(xué)與華盛頓大學(xué)合作建立了一所新型學(xué)院全球創(chuàng)新學(xué)院（Global Innovation eXchange Institute，簡(jiǎn)稱(chēng)GIX），并開(kāi)辦了碩士項(xiàng)目。這所學(xué)院的新樓，位于華盛頓大學(xué)所在地西雅圖和微軟總部所在地雷德蒙德（Redmond）之間的貝爾維尤（Bellevue），已于2015年9月落成并啟用。

薩提亞生于印度的海得拉巴（Hyderabad），那里被譽(yù)為印度的硅谷。他在印度接受大學(xué)教育后， 在 21 歲生日那天赴美國(guó)留學(xué)，攻讀計(jì)算機(jī)碩士學(xué)位。之后他于 1992 年到微軟工作，在工作期間，又攻讀了芝加哥大學(xué)商學(xué)院的在職MBA（工商管理碩士）項(xiàng)目。在微軟工作22年后，這位印度移民被微軟董事會(huì)任命為第三任首席執(zhí)行官。

在這本書(shū)中，薩提亞講述了他的兩個(gè)家庭的故事：一個(gè)是他個(gè)人的大家庭，一個(gè)是微軟這個(gè)家庭。這兩個(gè)家庭是密切相關(guān)的。在自我介紹中，他首先說(shuō)自己是一個(gè)丈夫和父親，其次說(shuō)自己是微軟的首席執(zhí)行官，可見(jiàn)家庭對(duì)他的重要性。這正是他這本書(shū)的一個(gè)特點(diǎn)：在幾乎每一章中，他在描寫(xiě)在微軟的工作中，都會(huì)夾敘夾議地講到他的家庭，他的父母、妻子、 兒女對(duì)他的影響。這是在同類(lèi)有關(guān)企業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)力的書(shū)中不常見(jiàn)的。

這本書(shū)的主題是重新發(fā)現(xiàn)微軟的靈魂。其中薩提亞著重講述了兩個(gè)詞，給我印象極為深刻。一個(gè)詞是Empathy，中文意思是換位思考或同理心。這是心理學(xué)中的一個(gè)概念。在薩提亞講公司文化和領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)同理心的重要作用。而他的同理心是從自己的家庭中獲得的。

他的兒子早產(chǎn)，并患有先天疾病，終身困在輪椅上，這也讓他的妻子放棄工作照顧兒子。后來(lái)他的一個(gè)女兒也因疾病必須到加拿大的溫哥華治療，而往返于西雅圖和溫哥華耗去了他們夫妻倆大量精力。但是他從這些事中獲得了與眾不同的同理心，他總會(huì)從別人的角度想問(wèn)題。

另一個(gè)詞是Mindset，中文翻譯為思維模式。 他在書(shū)中提到了斯坦福大學(xué)心理學(xué)教授卡羅爾德的暢銷(xiāo)書(shū)《終身成長(zhǎng)：重新定義成功的思維模式》，其中區(qū)分了兩種心智模式： 成長(zhǎng)型思維模式（growth mindset）和固化型思維模式（fixed mindset）。2016 年薩提亞來(lái)訪清華與我對(duì)話(huà)時(shí)，送給我的就是這本書(shū)。運(yùn)用思維模式這個(gè)概念，薩提亞講述了微軟這幾年的變化以及他作為領(lǐng)導(dǎo)者去重新發(fā)現(xiàn)微軟靈魂的心路歷程。微軟是高科技企業(yè)，它不僅引領(lǐng)全球科技發(fā)展，同時(shí)也受到新科技變革的沖擊。薩提亞認(rèn)為，一個(gè)人無(wú)法去準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)未來(lái)科技變化，但是成長(zhǎng)型思維模式可以使他更好地對(duì)不確定性做出反應(yīng)，并且在技術(shù)快速變化的情況下，去糾正自己所犯的錯(cuò)誤，因此需要不斷刷新。

這本書(shū)也是一本關(guān)于未來(lái)科技的書(shū)。薩提亞著重講了三個(gè)技術(shù)：混合現(xiàn)實(shí)（mixed reality）、人工智能（AI）、量子計(jì)算（quantum computing）。混合現(xiàn)實(shí)是微軟應(yīng)對(duì)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（augmented reality）和虛擬現(xiàn)實(shí)（virtual reality）的新技術(shù)，而人工智能和量子計(jì)算則是會(huì)影響 21 世紀(jì)人類(lèi)文明的技術(shù)。

薩提亞對(duì)人工智能和量子計(jì)算的相互加強(qiáng)作用有著深刻的洞察。他在書(shū)中寫(xiě)道，量子計(jì)算將會(huì)加強(qiáng)人工智能的計(jì)算能力，使得過(guò)去無(wú)法實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新變得可能。他舉例說(shuō)，一些新

藥的研制過(guò)程中需要大量復(fù)雜的計(jì)算，量子計(jì)算會(huì)使這些復(fù)雜計(jì)算變得輕而易舉。 再比如， 量子計(jì)算也會(huì)使有關(guān)高溫超導(dǎo)變得可能。微軟在近年來(lái)不僅在混合現(xiàn)實(shí)，也在人工智能和量子計(jì)算上大量投入，致力于繼續(xù)引領(lǐng)未來(lái)科技發(fā)展。

閱讀薩提亞的這本書(shū)給人以很大啟發(fā)。首先，作為一位全球頂尖科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，他在企業(yè)刷新過(guò)程中展現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)力，他用同理心和成長(zhǎng)型思維模式思考并解決問(wèn)題，給我們的企業(yè)管理者很多啟示。其次，薩提亞從印度到美國(guó)學(xué)習(xí)、工作，并從工程技術(shù)人員成長(zhǎng)為全球頂尖跨國(guó)公司首席執(zhí)行官的個(gè)人經(jīng)歷，給我們呈現(xiàn)出一個(gè)人生勵(lì)志的榜樣。再次， 他強(qiáng)調(diào)自己并非只是技術(shù)專(zhuān)家和管理專(zhuān)家，而且還是一個(gè)人文主義者（Humanist），從這個(gè)角度，這本書(shū)為我們審視卓越管理者的人生觀和世界觀提供了新的洞見(jiàn)。

我熱情地向中國(guó)讀者推薦這本敘述平實(shí)、富有哲理、著力現(xiàn)實(shí)、心懷未來(lái)的書(shū)。

序3

沈向洋

微軟全球執(zhí)行副總裁

微軟人工智能及微軟研究事業(yè)部負(fù)責(zé)人

2014 年2月4日。就在那一天，薩提亞納德拉被任命為微軟新晉首席執(zhí)行官。在公司近 40 年的發(fā)展歷程中，他是第三位執(zhí)掌帥印的領(lǐng)導(dǎo)者。這個(gè)消息讓一些不認(rèn)識(shí)薩提亞的人感到擔(dān)憂(yōu)，也讓像我這樣熟識(shí)他的人更堅(jiān)定了信心。

在正式宣布薩提亞任命的微軟員工與首席執(zhí)行官見(jiàn)面大會(huì)上，作為三位受邀者之一， 我要在比爾蓋茨、 史蒂夫鮑爾默和薩提亞上臺(tái)前致辭介紹薩提亞。幾乎沒(méi)有時(shí)間準(zhǔn)備講稿， 記得我當(dāng)時(shí)在想：究竟是什么，讓薩提亞成為擔(dān)此重任的不二人選？我的腦海里閃現(xiàn)出兩個(gè)詞： 激勵(lì)型導(dǎo)師和強(qiáng)悍的學(xué)習(xí)能力。

2007 年3月11日，薩提亞被公司任命為搜索及廣告平臺(tái)業(yè)務(wù)部的資深副總裁。 該部門(mén)是必應(yīng)搜索的前身。同時(shí)我收到調(diào)任通知，搬回西雅圖總部，加入薩提亞的團(tuán)隊(duì)擔(dān)任搜索及廣告首席科學(xué)家。 但是直到薩提亞成為我的新領(lǐng)導(dǎo)的那一天，我和他還從未見(jiàn)過(guò)面。當(dāng)時(shí)我還在北京的微軟亞洲研究院擔(dān)任院長(zhǎng)并從事計(jì)算機(jī)視覺(jué)圖形學(xué)研究。

我還清楚地記得自己當(dāng)時(shí)試圖設(shè)想未來(lái)的生活會(huì)因此而有什么樣的改變我將就任一個(gè)自己并不確定是否能夠勝任的新職位，為一位素昧平生的新領(lǐng)導(dǎo)工作，開(kāi)拓一個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)完全陌生的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域歸根結(jié)底，一個(gè)計(jì)算機(jī)視覺(jué)研究員對(duì)搜索和廣告業(yè)務(wù)又懂多少呢？

很顯然，也許我應(yīng)該先和他見(jiàn)個(gè)面， 看看他到底是個(gè)什么樣的人。我給薩提亞發(fā)了一封郵件， 介紹了自己并提議先見(jiàn)上一面。他很快就回復(fù)了：當(dāng)然！一起吃個(gè)晚餐如何？我接受了邀請(qǐng)， 并推薦一起去吃印度菜， 而他則建議去吃中國(guó)菜。

對(duì)我來(lái)說(shuō)， 這次面談是一個(gè)簡(jiǎn)單而真切的例子，它讓我了解到薩提亞成為卓越領(lǐng)導(dǎo)人和導(dǎo)師的關(guān)鍵所在。 他具備獨(dú)特的能力， 能將大家緊密團(tuán)結(jié)在一起，啟發(fā)和激勵(lì)人們?nèi)プ鏊麄儚奈聪胂筮^(guò)的事情。 2009 年 6 月必應(yīng)正式發(fā)布時(shí)，我親身感受到了這種力量。從那以后，我無(wú)數(shù)次地感受到這種力量給我們團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的改變。

我相信，薩提亞以人為本的方法論的核心是他打破砂鍋問(wèn)到底 的好奇心。就學(xué)習(xí)能力來(lái)講， 沒(méi)有多少人能與薩提亞相提并論。你只需要和他開(kāi)一次會(huì)，就可以了解到他對(duì)事物思考的深度和對(duì)事物了解的廣度， 遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)你的想象。 他具有超乎尋常的能力，能迅速對(duì)復(fù)雜的事物抽絲剝繭， 直觸本源， 同時(shí)又能耐心地引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這種兼具深入淺出、化繁為簡(jiǎn)和團(tuán)結(jié)他人、以同理心領(lǐng)導(dǎo)公司的能力實(shí)屬罕見(jiàn)，也讓薩提亞在眾多優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者中脫穎而出。

回首他作為首席執(zhí)行官的過(guò)去 4 年， 再回想我在 2014年的講話(huà)，顯而易見(jiàn)，薩提亞持之以恒、 求知若渴的精神和他具有啟發(fā)性的領(lǐng)導(dǎo)才能主導(dǎo)了微軟諸多積極的改變。在他升任首席執(zhí)行官之前， 我們已經(jīng)是一家強(qiáng)大的公司。今天， 我們更是注入了新的能量和遠(yuǎn)大的愿景：人工智能、 混合現(xiàn)實(shí)、量子計(jì)算。這些都源于薩提亞的卓越領(lǐng)導(dǎo)力。 他啟發(fā)我們跳出思維定式，不再墨守成規(guī)，更激勵(lì)我們暢想新的可能。

而今，在薩提亞的帶領(lǐng)下，微軟不斷創(chuàng)新，砥礪前行。