亚洲一区二区三区片,亚洲中文字幕无码乱线,亚洲日韩国产一区二区三区在线

　　全書分為理論篇與實踐篇。理論篇共11章，分別為汽車服務企業(yè)管理概述、汽車服務企業(yè)的經營管理、汽車服務企業(yè)人力資源管理、汽車服務企業(yè)財務管理、汽車服務企業(yè)維修生產與服務質量管理、汽車服務企業(yè)物資管理、汽車售后服務與客戶關系管理、汽車服務企業(yè)信息化管理、汽車服務企業(yè)戰(zhàn)略管理、汽車服務企業(yè)文化與形象管理、管理創(chuàng)新。實踐篇對應于理論篇，共分11個模塊，分別為汽車服務企業(yè)設立實訓、汽車服務企業(yè)模擬經營管理實訓、汽車服務企業(yè)模擬招聘實訓、汽車服務企業(yè)薪酬體系設計模擬實訓、汽車服務企業(yè)物流配送與倉儲實訓、汽車服務企業(yè)財務管理模擬實訓、顧客投訴的處理實訓、汽車售后服務流程實訓、汽車服務企業(yè)戰(zhàn)略管理模擬實訓、汽車服務企業(yè)形象設計實訓、汽車服務企業(yè)信息化管理實訓。
　　本書適合作為大中專汽車類相關專業(yè)教材，也可作為汽車服務企業(yè)各層次管理人員、基層員工的培訓學習參考書。

　　第2版前言
　　汽車是改變世界的機器，越來越多的人類活動正在被汽車改變著，而汽車服務行業(yè)是保證車行天下的堅強后盾。伴隨中國汽車產業(yè)的發(fā)展，在歐美等國被譽為“黃金產業(yè)”的汽車服務業(yè)，在我國也正獲得越來越重要的地位，成為各汽車廠家競爭的重要手段和獲利的主要來源。
　　目前，我國汽車服務企業(yè)大多是民營企業(yè)，他們采取的大多是粗放型的管理模式，缺乏統(tǒng)一的、合乎企業(yè)未來發(fā)展目標的管理手段、規(guī)章和制度等。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和市場的逐步成熟，原有的管理模式已不能完全適應業(yè)務發(fā)展的需要。管理制度、管理方法和管理觀念的落后，在一定程度上制約著企業(yè)的發(fā)展。汽車服務行業(yè)急需大量既懂汽車技術又懂管理的高素質技能型人才。如何培養(yǎng)更多的高素質汽車服務人才，緩解目前巨大的人才缺口，成為值得我國汽車行業(yè)和教育界高度關注的戰(zhàn)略性命題。
　　隨著行業(yè)的發(fā)展和對人才需求的變化，本書在第1版的基礎上進行了修訂，分為理論篇和實踐篇。理論篇增加了生產維修質量管理和售后服務流程管理，對物流管理和物資管理進行了整合，理論體系更加完善。為了增強學生的實踐動手能力，本書在介紹理論知識的基礎上強化了實訓環(huán)節(jié)，對應于理論篇，在實踐篇設計了11個實訓模塊，以提高學生動手實踐的能力。
　　本書理論知識體系完整，實踐性強，新增的知識鏈接欄目拓展了理論知識，有利于讀者進行深入學習。本書能夠滿足汽車服務企業(yè)各層次管理人員、員工、大中專院校師生日常工作和學習的需要。
　　根據每章節(jié)內容對現(xiàn)代企業(yè)的意義的重要性，我們建議理論篇課時分配如下：第1章6課時，第2章6課時，第3章4課時，第4章4課時，第5章4課時，第6章4課時，第7章6課時，第8章4課時，第9章4課時，第10章4課時，第11章2課時。實訓課時在實訓模塊中都有合理的分配。理論和實訓總計72課時。
　　本書由魏云暖和詹蕓主編，編寫任務具體如下。理論篇：魏云暖（第2、7、10章）、詹蕓（第1、4、6、8章）、王麗娟（第3、5章）、李曉燕（第9、11章）。實訓部分：魏云暖（第2、7、8、10模塊）、詹蕓（第1、5、6、11模塊）、王麗娟（第3、4模塊）、李曉燕（第9模塊）。
　　本書是在西安汽車科技職業(yè)學院院長李瑞明及學院各位專家、經濟管理系主任彭全海等學院領導的關懷下編寫完成的。編寫過程中，我們走訪了大量的4S店、汽車服務企業(yè)，以及兄弟院校，在此對他們的幫助表示衷心的感謝！本書參考了大量的資料和文獻，由于時間倉促，未能與著作者一一聯(lián)系，在此表示誠摯的謝意！
　　由于編者水平有限，書中難免有不當之處，敬請讀者批評指正。
　　編者

　　《汽車服務企業(yè)管理（第2版）》：
　　2.現(xiàn)代企業(yè)的組織制度
　　組織制度是指企業(yè)要建立什么樣的內部機構組織形式，即形成何種內部組織機構來支配企業(yè)運營。現(xiàn)代企業(yè)制度有一套完整的組織制度，基本特征是：所有者、經營者和生產者之間，通過公司的決策機構、執(zhí)行機構、監(jiān)督機構，形成各自獨立、責權分明、相互制約的關系，并以國家相關的法律法規(guī)和公司章程加以確立和實現(xiàn)。
　　現(xiàn)代企業(yè)組織制度有兩個相互聯(lián)系的原則，即企業(yè)所有權和經營權相分離的原則，以及由此派生出來的公司決策權、執(zhí)行權和監(jiān)督權三權分立的原則。在此原則基礎上形成股東大會、董事會、監(jiān)事會和經理層并存的組織機構框架。公司的組織機構通常包括股東大會、董事會、監(jiān)事會和經理人員四大部分。按其職能，分別形成權力機構、執(zhí)行機構、監(jiān)督機構和管理機構。需要指出的是，公司股東大會和董事會之間是信任托管關系，即股東出于信任推選董事，董事是股東的受托人，承擔受托責任。由董事組成董事會，受股東大會的信任委托作為公司的法定代表人（董事長），負責經營公司的法人財產。董事長與公司經理人員之間是委托代理關系，即董事會按照一定標準挑選和聘任合適的經理人員，并把部分經營權（日常經營管理權）委托給他們，經理人員接受董事會的委托，行使公司日常事務的代理權和管理權。但在有限責任公司中，經理不再是必設機構而成為了選設機構，公司章程可以規(guī)定不設經理，而設總裁、首席執(zhí)行官等職務，行使公司的管理職權。
　　3.現(xiàn)代企業(yè)的管理制度
　　現(xiàn)代企業(yè)的管理制度是指運用現(xiàn)代的管理思想、管理方法、管理手段和管理人才對企業(yè)實行現(xiàn)代化管理�，F(xiàn)代企業(yè)管理制度包括以下幾個方面的內容：改變“以物為中心”的傳統(tǒng)管理意識，樹立適應現(xiàn)代化生產需要和現(xiàn)代市場環(huán)境的現(xiàn)代管理理念；有一套股東大會、董事會、監(jiān)事會與經理層相互制衡的公司治理結構；具有正確的經營思想和能適應企業(yè)內外環(huán)境變化、推動企業(yè)發(fā)展的經營戰(zhàn)略；建立適應現(xiàn)代化生產要求的領導制度；擁有熟練地掌握現(xiàn)代管理知識與技能的管理人才和具有良好素質的職工隊伍；在生產經營各個主要環(huán)節(jié)普遍地、有效地使用現(xiàn)代化管理方法和手段；建設以企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)規(guī)范等內容為中心的企業(yè)文化，培育良好的企業(yè)精神和企業(yè)集體意識。按照市場經濟發(fā)展的需要，積極應用現(xiàn)代科學技術成果，在企業(yè)內部設置科學合理的治理機制，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的根本保障。
　　現(xiàn)代企業(yè)制度的特征是產權清晰、權責明確、政企分開和科學管理。產權清晰是法人制度所要解決的問題；權責明確是組織制度所要解決的問題：科學管理是管理制度所要解決的問題；政企分開則是這三方面的基礎和前提，體現(xiàn)在現(xiàn)代企業(yè)制度的各個環(huán)節(jié)上。因此現(xiàn)代企業(yè)制度是統(tǒng)一的整體，三個組成部分相互聯(lián)系缺一不可。
　　……

你還可能感興趣

我要評論