定 價(jià):22 元
叢書(shū)名:中華人民共和國(guó)民政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
- 作者:本書(shū)編委會(huì)
- 出版時(shí)間:2016/8/1
- ISBN:9787508743738
- 出 版 社:中國(guó)社會(huì)出版社
- 中圖法分類(lèi):D669.9
- 頁(yè)碼:18
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開(kāi)本:16K
《中華人民共和國(guó)民政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn):公墓業(yè)務(wù)接待(MZ/T 034-2012)》由民政部社會(huì)事務(wù)司提出,由全國(guó)殯葬標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口并解釋?zhuān)状伟l(fā)布。《中華人民共和國(guó)民政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn):公墓業(yè)務(wù)接待(MZ/T 034-2012)》為中華人民共和國(guó)民政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),由中華人民共和國(guó)民政部于2012年11月22日發(fā)布,于2012年12月03日起開(kāi)始實(shí)施。
前言
1 范圍
2 規(guī)范性引用文件
3 術(shù)語(yǔ)和定義
4 服務(wù)設(shè)施設(shè)備要求
5 接待人員要求
6 服務(wù)流程
7 服務(wù)質(zhì)量要求
8 服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)
附錄A(資料性附錄)留墓單
附錄B(資料性附錄)定墓單
附錄C(資料性附錄)墓位登記表
附錄D(資料性附錄)墓位使用合同
附錄E(資料性附錄)公墓安葬證
附錄F(資料性附錄)墓位驗(yàn)收確認(rèn)單
附錄G(資料性附錄)客戶(hù)信息登記表
附錄H(資料性附錄)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表