本書針對(duì)21世紀(jì)的新形勢(shì)來(lái)論述營(yíng)銷管理。全書廣泛收集了國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷管理研究的最新成果,從企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理實(shí)踐與營(yíng)銷管理的理論邏輯起點(diǎn)出發(fā),對(duì)營(yíng)銷管理的發(fā)展趨勢(shì)、經(jīng)典理論、基本方法作前瞻性的總結(jié)和介紹,力求科學(xué)、系統(tǒng)地闡述營(yíng)銷管理的基本理論、基本知識(shí)和基本方法,重在培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和實(shí)踐能力,具有系統(tǒng)性、科學(xué)性、前瞻性、實(shí)踐性的特點(diǎn)。全書分為十五章,包括緒論、市場(chǎng)分析、市場(chǎng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)組合策略、分銷渠道策略、品牌、商標(biāo)、包裝策略、價(jià)格策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和國(guó)際營(yíng)銷市場(chǎng)等內(nèi)容。本書作者均長(zhǎng)期從事市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)和研究,同時(shí)為國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供營(yíng)銷咨詢和培訓(xùn)。
第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷概論
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷的含義
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷理論的產(chǎn)生與發(fā)展
第三節(jié) 企業(yè)營(yíng)銷觀念的演變
第四節(jié) 顧客價(jià)值和顧客滿意
本章小結(jié)
案例是什么讓銥星隕落——“銥星計(jì)劃”失敗案例
第二章 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和營(yíng)銷管理過(guò)程
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
第二節(jié) 制訂公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略
第三節(jié) 制訂各業(yè)務(wù)單位的營(yíng)銷戰(zhàn)略
第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程
本章小結(jié)
案例格蘭仕微波爐的營(yíng)銷戰(zhàn)略
第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅分析
本章小結(jié)
案例我國(guó)國(guó)產(chǎn)手機(jī)企業(yè)SWOT分析
第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
第三節(jié) 市場(chǎng)需求的測(cè)量與預(yù)測(cè)
本章小結(jié)
案例美國(guó)亨氏集團(tuán)公司在廣州市場(chǎng)上投石問(wèn)路
第五章 消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為
第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)
第二節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買行為
第三節(jié) 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素
第四節(jié) 消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程
本章小結(jié)
案例高露潔致癌事件
第六章 組織市場(chǎng)及購(gòu)買行為
第一節(jié) 組織市場(chǎng)的類型及購(gòu)買特點(diǎn)
第二節(jié) 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買行為分析
第三節(jié) 影響產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行為的因素
第四節(jié) 轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)購(gòu)買行為分析
第五節(jié) 政府市場(chǎng)購(gòu)買行為分析
本章小結(jié)
案例李樺推銷一種家庭用食品加工機(jī)的經(jīng)歷
第七章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略
第一節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)狀況分析
第二節(jié) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
本章小結(jié)
案例聯(lián)想與戴爾競(jìng)爭(zhēng)分析
第八章 市場(chǎng)細(xì)分、選擇和定位
第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分與細(xì)分市場(chǎng)
第二節(jié) 選擇目標(biāo)市場(chǎng)
第三節(jié) 市場(chǎng)定位策略
本章小結(jié)
案例歐萊雅(中國(guó))的市場(chǎng)策略
第九章 產(chǎn)品策略
第一節(jié) 產(chǎn)品的概念及類型
第二節(jié) 產(chǎn)品組合
第三節(jié) 。產(chǎn)品生命周期
第四節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)策略
第五節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品特點(diǎn)及其營(yíng)銷策略
本章小結(jié)
案例摩托羅拉V998/V8088的產(chǎn)品策略
第十章 品牌、商標(biāo)和包裝策略
第一節(jié) 品牌與商標(biāo)的基本概念
第二節(jié) 品牌和商標(biāo)策略
第三節(jié) 包裝策略
本章小結(jié)
案例云都移動(dòng)品牌重新定位
第十一章 價(jià)格策略
第一節(jié) 企業(yè)定價(jià)目標(biāo)和影響定價(jià)的因素.
第二節(jié) 企業(yè)制定價(jià)格的過(guò)程
第三節(jié) 企業(yè)定價(jià)策略
第四節(jié) 價(jià)格變動(dòng)策略
本章小結(jié)
案例聯(lián)想昭陽(yáng)筆記本電腦的定價(jià)策略
第十二章 分銷渠道策略
第一節(jié) 分銷渠道概述
第二節(jié) 中間商
第三節(jié) 分銷渠道的設(shè)計(jì)
第四節(jié) 渠道管理決策
本章小結(jié)
案例聯(lián)想與戴爾的模式之爭(zhēng)
第十三章 營(yíng)銷傳播與促銷策略
第一節(jié) 傳播過(guò)程及有效傳播
第二節(jié) 營(yíng)銷傳播與促銷組合
第三節(jié) 廣告策劃
第四節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣策劃
第五節(jié) 人員推銷策劃
第六節(jié) 公共關(guān)系策劃
本章小結(jié)
案例如何制止普天公司客戶“勝利大逃亡”
第十四章 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷
第一節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷概述
第二節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
第三節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入方式
第四節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略
本章小結(jié)
案例國(guó)外“綠色壁壘”對(duì)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品出口的影響及應(yīng)對(duì)措施
第十五章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
本章小結(jié)
案例養(yǎng)生堂鐘情網(wǎng)絡(luò)廣告