�。�4）按章辦事。各單位會議接待服務(wù)都有規(guī)章制度可循，均應(yīng)嚴格遵守。要自覺遵守關(guān)于廉政服務(wù)的規(guī)定，不得索要禮品。對方主動贈送禮品時應(yīng)婉言謝絕，無法謝絕的，要及時上交組織處理。對不同國家、地區(qū)、民族的習俗要予以尊重，嚴格按有關(guān)外事紀律和規(guī)定辦事。
　�。�5）保守秘密。會議接待服務(wù)員在工作中會接觸部分機要事務(wù)，如一些重要的會議內(nèi)容、秘密文件、電文資料等，要特別注意保密，不得隨意向外人泄密。在接待服務(wù)工作中，尤其要注意言談舉止的分寸，注意內(nèi)外有別，嚴守秘密。
　　3.會議接待服務(wù)的內(nèi)容
　　會議接待服務(wù)是圍繞會議或活動的整個過程進行的。因此，會議接待服務(wù)的內(nèi)容，主要包括會議服務(wù)與會議接待兩個方面。一般來講，會議接待工作主要在兩頭，而會議服務(wù)在中間，它們是一個有機的整體，哪一環(huán)都不能脫節(jié)或疏忽。會議接待服務(wù)的主要內(nèi)容應(yīng)包括：
　�。�1）會前準備，如會議通知、會場布置、會議編組、證件制發(fā)、交通接送、安全保障等。
　�。�2）會間工作，如人員簽到、迎賓入座、文件印發(fā)、會議記錄、參觀引導、會場調(diào)度、現(xiàn)場指揮、生活服務(wù)等。
　�。�3）會后收尾，如票務(wù)安排、文件清退、財務(wù)結(jié)算、會場清理、人員送別等。
　　隨著現(xiàn)代服務(wù)觀念的加強和深化，會議接待服務(wù)的要求將越來越高，可以說是全方位、立體化的服務(wù)。全方位的服務(wù)包括：會議前后全過程的服務(wù)、24小時的咨詢服務(wù)，全天候的接迎送往，不同膚色、不同習俗人群的接待等。立體化的服務(wù)包括：不同類型的會議或活動的服務(wù)，標準普通話、多國語言接待服務(wù)，餐飲、客房服務(wù)，電腦訂座和網(wǎng)絡(luò)結(jié)算服務(wù)，以及進行會議設(shè)計、裝飾和布置等。
　�。ǘ�）會議接待服務(wù)的言行規(guī)范
　　1.語言規(guī)范
　　（1）標準規(guī)范。會議接待服務(wù)員要熟練地掌握和使用普通話，基本達到標準化、規(guī)范化。在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)根據(jù)需要逐步掌握一些有關(guān)漢語方言、英語等外語和少數(shù)民族語言，必要時還要會一點形體語言和啞語，力求在服務(wù)時運用自如，并能因人而異，靈活掌握。
　�。�2）準確簡潔。語言準確簡潔是會議接待服務(wù)員處理繁雜事務(wù)的需要，也是面對四方來客，滿足各地與會者需求的需要。語言準確簡潔，可以減少失誤，避免差錯，提高會議接待服務(wù)工作的效率。
　�。�3）合乎邏輯。語言的表達要有邏輯性，回答問題、請示工作、說明原因要條理清晰、思路清楚、目的明確、層次分明、時機恰當。