本書結(jié)合旅行社運行流程和工作過程，將旅行社運營與管理工作分為9個教學模塊，具體內(nèi)容包括：旅行社概述、旅行社設立、旅行社的產(chǎn)品開發(fā)、旅行社營銷管理、旅行社計調(diào)管理、旅行社接待管理、旅行社財務管理、旅行社內(nèi)部職能管理和旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢。每個模塊都設置了項目并對應設計若干個具體的專業(yè)任務。通過對教學內(nèi)容的重新設計，使課程條理更加清晰，業(yè)務流程一目了然，職業(yè)針對性強，有利于更好地培養(yǎng)學生的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)。本書根據(jù)高職教育特點，打破傳統(tǒng)的學科體系，堅持校企合作、工學結(jié)合，符合學生的認知規(guī)律和教師的教學規(guī)律，有利于提高教學質(zhì)量。本書為旅游管理專業(yè)核心課程教材，也可作為旅行社、旅游企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人培訓教材。