第一章 戰(zhàn)略管理：確保戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 戰(zhàn)略性錯(cuò)誤不能犯 不能以戰(zhàn)略預(yù)測(cè)未來(lái) 在商業(yè)理論上尋求突破 市場(chǎng)定位是戰(zhàn)略重點(diǎn) 成功的戰(zhàn)略是務(wù)實(shí)的 好戰(zhàn)略應(yīng)有未來(lái)意識(shí) 好戰(zhàn)略要能轉(zhuǎn)化為具體的工作安排 以利潤(rùn)為目標(biāo)會(huì)被誤導(dǎo) 任何目標(biāo)都必須被執(zhí)行 果敢放棄沒(méi)有前景的任務(wù) 以科學(xué)計(jì)劃成就未來(lái) 在最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)力 第二章 決策管理：促使決策達(dá)到令人滿(mǎn)意的水平 決策從目標(biāo)開(kāi)始 發(fā)言之前先調(diào)查 充分引進(jìn)智囊的大腦 決策過(guò)程并不排斥預(yù)測(cè) 在準(zhǔn)確定位中超前決策 學(xué)會(huì)運(yùn)用傳統(tǒng)決策藝術(shù) 善于運(yùn)用四種創(chuàng)新決策 在戰(zhàn)術(shù)上重視決策實(shí)施 決策中必須堅(jiān)持六不可 決策必須能夠應(yīng)對(duì)變化 充分占有利于決策的信息 好的決策要著眼于未來(lái) 不要在搜集信息上吝嗇 第三章 營(yíng)銷(xiāo)管理：讓客戶(hù)掏錢(qián)變得更主動(dòng) 誰(shuí)適合當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 選好你的手下干將 營(yíng)銷(xiāo)管理要集思廣益 營(yíng)銷(xiāo)從市場(chǎng)調(diào)查起步 抓住消費(fèi)者心理 如何選擇渠道成員 如何激勵(lì)渠道成員 調(diào)整與修改渠道體系 不斷爭(zhēng)取新客戶(hù) 定價(jià)的策略和方法 進(jìn)行有效的價(jià)格管理 用誠(chéng)實(shí)贏(yíng)得顧客 給予顧客無(wú)處不在的愛(ài) 特別的愛(ài)給特別的你 第四章 成本管理：打造內(nèi)耗最小的企業(yè) 成本控制是一種思想 努力降低材料費(fèi)用 控制平均工資水平 日常綜合費(fèi)用控制 目標(biāo)成本控制的著眼點(diǎn) 首先要預(yù)測(cè)目標(biāo)成本 兩種方式分解目標(biāo)成本 成本工具的三種選擇 越分權(quán)越加強(qiáng)內(nèi)部控制 責(zé)任成本制度的內(nèi)容 每個(gè)人都是責(zé)任中心 責(zé)任成本的確定及考核 第五章 組織架構(gòu)管理：創(chuàng)建利于解決問(wèn)題的有效框架 設(shè)計(jì)之前先分析 …… 第六章 人事管理：讓每一次人事決策都做對(duì) 第七章 用人藝術(shù)：促使每個(gè)員工自動(dòng)自發(fā)工作 第八章 柔性管理：獲得員工的心靈共鳴 第九章 目標(biāo)管理：促使組織成員激情澎湃 第十章 授權(quán)管理：讓領(lǐng)導(dǎo)的工作回歸簡(jiǎn)單 第十一章 團(tuán)隊(duì)管堙：建設(shè)高效團(tuán)隊(duì) 第十二章 制度管理：以制度塑造職業(yè)規(guī)范 第十三章 績(jī)效管理：讓績(jī)效真正發(fā)揮管理功能 第十四章 項(xiàng)目管理：找準(zhǔn)分化戰(zhàn)略