本書在編寫過(guò)程中,以《智能電力營(yíng)銷探索與實(shí)踐》培訓(xùn)教材為主要內(nèi)容,依據(jù)抄核收、客戶服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、營(yíng)銷稽查與用電檢查、裝表接電和采集運(yùn)維等專業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,遵循新要義新舉措,以“提升員工業(yè)務(wù)能力”為核心,緊扣智能電力營(yíng)銷工作實(shí)際,突出規(guī)范性和實(shí)用性。本書內(nèi)容涵蓋了電力營(yíng)銷人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),包括智能電力營(yíng)銷綜合類習(xí)題和智能電力營(yíng)銷專業(yè)類習(xí)題,題目類型為單選題、多選題、判斷題、填空題、簡(jiǎn)答題、計(jì)算題、論述題。
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目錄
前言
第一部分 智能電力營(yíng)銷綜合類習(xí)題
第一章 概論 3
一、單選題 3
二、多選題 8
三、判斷題 9
四、簡(jiǎn)答題 10
第二章 智能電力營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)建設(shè) 13
一、單選題 13
二、多選題 17
三、判斷題 21
四、簡(jiǎn)答題 23
第三章 智能電力營(yíng)銷組織保障體系 25
一、單選題 25
二、多選題 25
三、判斷題 26
四、簡(jiǎn)答題 26
第四章 智能電力營(yíng)銷建設(shè)實(shí)踐 28
一、單選題 28
二、多選題 39
三、判斷題 42
四、簡(jiǎn)答題 45
第五章 “互聯(lián)網(wǎng)+”下的營(yíng)銷服務(wù)模式創(chuàng)新 49
一、單選題 49
二、多選題 56
三、判斷題 57
四、簡(jiǎn)答題 60
第六章 電力營(yíng)銷新技術(shù)與新業(yè)務(wù) 62
一、單選題 62
二、多選題 78
三、判斷題 83
四、簡(jiǎn)答題 89
第七章 電力銷售及服務(wù)生態(tài)系統(tǒng) 94
一、單選題 94
二、多選題 99
三、判斷題 101
四、簡(jiǎn)答題 104
第八章 智能電力營(yíng)銷發(fā)展展望 106
一、單選題 106
二、多選題 112
三、判斷題 117
四、填空題 122
五、簡(jiǎn)答題 122
第二部分 智能電力營(yíng)銷專業(yè)類習(xí)題
第一章 抄核收 127
一、單選題 127
二、多選題 164
三、判斷題 174
四、簡(jiǎn)答題 182
五、計(jì)算題 186
第二章 客戶服務(wù) 188
一、單選題 188
二、多選題 227
三、判斷題 256
四、簡(jiǎn)答題 278
第三章 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝 290
一、單選題 290
二、多選題 326
三、判斷題 356
四、填空題 378
五、簡(jiǎn)答題 443
六、論述題 451
第四章 營(yíng)銷稽查與用電檢查 461
一、單選題 461
二、多選題 490
三、判斷題 515
四、簡(jiǎn)答題 529
第五章 裝表接電和采集運(yùn)維 548
一、單選題 548
二、多選題 555
三、判斷題 567
四、簡(jiǎn)答題 577