第1章 市場營銷導論
1.1 市場與市場營銷
1.1.1 市場與市場功能
1.1.2 市場營銷及其核心概念
1.2 市場營銷學的產(chǎn)生與發(fā)展
1.2.1 市場營銷學的產(chǎn)生
1.2.2 市場營銷學的發(fā)展歷程
1.2.3 市場營銷學在中國的發(fā)展
1.3 企業(yè)市場營銷觀念的演化
1.3.1 以企業(yè)為中心的觀念
1.3.2 以消費者為中心的觀念
1.3.3 以社會長遠利益為中心的觀念
1.4 市場營銷與顧客滿意、顧客價值
1.4.1 市場營銷中的顧客滿意
1.4.2 市場營銷中的顧客價值
1.5 學習市場營銷的意義與方法
1.5.1 學習市場營銷的意義
1.5.2 市場營銷的研究方法
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第2章 市場營銷管理
2.1 市場營銷組織
2.2 市場營銷計劃
2.3 市場營銷執(zhí)行
2.4 市場營銷控制
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第3章 市場營銷環(huán)境
3.1 市場營銷環(huán)境概述
3.1.1 市場營銷環(huán)境的含義
3.1.2 市場營銷環(huán)境的特點
3.1.3 市場營銷環(huán)境分析的重要性
3.2 微觀環(huán)境因素分析
3.3 宏觀環(huán)境因素分析
3.4 市場營銷環(huán)境分析方法
3.4.1 外部環(huán)境分析
3.4.2 內(nèi)部環(huán)境分析
3.4.3 SWOT系統(tǒng)分析
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第4章 消費者市場購買行為
4.1 消費者市場概述
4.1.1 市場的分類
4.1.2 消費者市場的含義及特點
4.1.3 消費者的購買對象
4.1.4 消費者市場的發(fā)展趨勢
4.2 消費者市場的購買行為分析
4.3 影響消費者購買行為的因素
4.3.1 文化因素
4.3.2 社會因素
4.3.3 個人因素
4.3.4 心理因素
4.4 消費者的購買決策過程
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第5章 組織市場及其購買行為
5.1 組織市場概述
5.1.1 組織市場的概念和類型.
5.1.2 組織市場的特點
5.2 生產(chǎn)者市場購買行為
5.2.1 生產(chǎn)者市場的含義及特點
5.2.2 生產(chǎn)者購買行為的類型
5.2.3 生產(chǎn)者購實決策分析
5.3 中間商市場購買行為
5.3.1 中間商市場的含義和特點
5.3.2 中間商購買行為的類型
5.3.3 中間商購買行為影響因素
5.3.4 中間商的購實決策分析
5.4 非營利性組織與政府市場購買行為
5.4.1 非營利組織市場購買
5.4.2 政府市場與政府采購
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第6章 市場調(diào)研、預測與營銷信息系統(tǒng)
6.1 市場調(diào)研
6.1.1 市場調(diào)研的內(nèi)容
6.1.2 市場調(diào)研的步驟
6.1.3 市場調(diào)查的方法和技術(shù)
6.2 市場預測
6.2.1 市場預測的內(nèi)容
6.2.2 市場預測的步驟
6.2.3 市場預測方法
6.3 營銷信息系統(tǒng)的建立
6.3.1 營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)容與構(gòu)成
6.3.2 市場信息管理體系的建立
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第7章 市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
7.1 企業(yè)戰(zhàn)略計劃與營銷戰(zhàn)略計劃
7.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略計劃
7.1.2 企業(yè)戰(zhàn)略類型及選擇方法
7.1.3 未來企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
7.2 市場營銷戰(zhàn)略
7.3 競爭性市場營銷戰(zhàn)略
7.3.1 一般競爭性營銷戰(zhàn)略
7.3.2 市場地位競爭性營銷戰(zhàn)略.
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第8章 市場細分、目標市場與市場定位
8.1 市場細分
8.1.1 市場細分的含義和作用
8.1.2 市場細分的依據(jù)
8.1.3 市場細分的步驟
8.1.4 市場細分有效性的特征
8.2 目標市場的選擇
8.2.1 評估目標市場
8.2.2 選擇目標市場
8.2.3 三種目標市場策略
8.2.4 企業(yè)運用目標市場營銷策略時應考慮的因素
8.3 市場定位
8.3.1 市場定位的含義
8.3.2 市場定位的步驟
8.3.3 市場定位的類型及策略
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第9章 產(chǎn)品策略
9.1 市場營銷組合與產(chǎn)品策略概述
9.2 產(chǎn)品與產(chǎn)品生命周期
9.2.1 產(chǎn)品整體概念
9.2.2 產(chǎn)品分類
9.2.3 產(chǎn)品市場生命周期
9.3 產(chǎn)品組合策略
9.3.1 產(chǎn)品組合的基本概念
9.3.2 產(chǎn)品組合策略類型
9.3.3 產(chǎn)品組合的評價方法
9.4 品牌與包裝
9.4.1 品牌策略
9.3.2 包裝策略
9.5 新產(chǎn)品開發(fā)與推廣
9.5.1 新產(chǎn)品的概念和類型
9.5.2 新產(chǎn)品開發(fā)的意義和原則
9.5.3 新產(chǎn)品開發(fā)的程序
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第10章 價格策略
10.1 價格策略概述
10.1.1 價格及價格策略
10.1.2 影響營銷定價的因素
10.2 企業(yè)定價目標與程序
10.2.1 企業(yè)定價目標
10.2.2 企業(yè)定價程序
10.3 定價的基本方法
10.3.1 成本導向定價法
10.3.2 需求導向定價法
10.3.3 競爭導向定價法
10.4 企業(yè)定價的基本策略
10.4.1 新產(chǎn)品定價策略
10.4.2 產(chǎn)品組合定價策略
10.4.3 折扣定價策略
10.4.4 地區(qū)定價策略
10.4.5 心理定價策略
10.5 價格調(diào)整的墓苯策略
10.5.1 價格調(diào)整
10.5.2 消費者對企業(yè)調(diào)價的反應及對策
10.5.3 競爭者對調(diào)價的反應及對策
10.5.3 企業(yè)對競爭者調(diào)價的反應
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第11章 分銷策略
11.1 分銷渠道概述
11.1.1 分銷渠道的含義和作用
11.1.2 分銷渠道的類型
11.2 中間商
11.2.1 中間商的類型和基本功能
11.2.2 批發(fā)商
11.2.3 零售商
11.3 分銷渠道決策
11.3.1 分銷渠道的選擇
11.3.2 分銷商的選擇與評價
11.3.3 分銷渠道管理
11.4 商品的實體分配
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語.
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第12章 促銷策略
12.1 促銷策略概述
12.1.1 促銷的含義與作用
12.1.2 促銷組合的選擇
12.2 廣告策略
12.3 人員推銷策略
12.4 營業(yè)推廣策略
12.5 公共關(guān)系策略
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
本章思考題

第13章 21世紀市場營銷的新發(fā)展
13.1 全球營銷
13.2 綠色營銷
13.3 體驗營銷
13.4 網(wǎng)絡(luò)營銷
13.5 關(guān)系營銷
13.6 服務(wù)營銷
13.7 整合營銷
本章小結(jié)
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本章思考題

第14章 面向未來的市場營銷創(chuàng)新
14.1 市場營銷創(chuàng)新與企業(yè)持久競爭力
14.1.1 市場營銷創(chuàng)新的含義
14.1.2 市場營銷創(chuàng)新的意義
14.2 市場營銷創(chuàng)新的驅(qū)動因素與源泉
14.2.1 市場營銷創(chuàng)新的驅(qū)動因素
14.2.2 市場營銷創(chuàng)新的源泉
14.3 營銷創(chuàng)新的路徑探索
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
本章思考題
參考文獻