市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本知識(shí)
第一節(jié) 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
第二節(jié) 鐵路客貨營(yíng)銷(xiāo)基本認(rèn)知
第三節(jié) 鐵路客貨營(yíng)銷(xiāo)的良好外部發(fā)展環(huán)境
第四節(jié) 鐵路是我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分
第五節(jié) 顧客滿(mǎn)意是鐵路客貨營(yíng)銷(xiāo)的根本鐵路客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié) 用好用活客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略
第二節(jié) 優(yōu)化完善鐵路客運(yùn)產(chǎn)品價(jià)格策略
第三節(jié) 全方位打造客運(yùn)產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道策略
第四節(jié) 多角度實(shí)施客運(yùn)產(chǎn)品促銷(xiāo)策咯
第五節(jié) 重視發(fā)揮好服務(wù)人員在客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)中的作用
第六節(jié) 美化管理有形展示是客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的必修課
第七節(jié) 控制好服務(wù)過(guò)程是客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)必須解決好的難題

鐵路貨運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié) 鐵路貨運(yùn)向運(yùn)輸物流轉(zhuǎn)型發(fā)展意義重大
第二節(jié) 鐵路貨運(yùn)向運(yùn)輸物流轉(zhuǎn)型發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)分析
第三節(jié) 鐵路貨運(yùn)向運(yùn)輸物流轉(zhuǎn)型的途徑集約化
第四節(jié) 鐵路貨運(yùn)向運(yùn)輸物流轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵信息化
第五節(jié) 鐵路貨運(yùn)向運(yùn)輸物流轉(zhuǎn)型的利器標(biāo)準(zhǔn)化
第六節(jié) 鐵路貨運(yùn)向運(yùn)輸物流轉(zhuǎn)型的方向全球化
第七節(jié) 鐵路貨運(yùn)向物流轉(zhuǎn)型需要用好營(yíng)銷(xiāo)組合策略
參考文獻(xiàn)