本書根據(jù)美國著名教育家戴爾·卡耐基的著作演講和授課記錄整理而成，以最自然輕松的形式展現(xiàn)出規(guī)范的商務禮儀，旨在告訴人們基本的商務禮儀法則，進而幫助人們嫻熟地運用這些法則，使他們能夠更好地展示成功的商業(yè)人士的自信、修養(yǎng)和風度。