前言

章 緒論
節(jié) 公共關系的義
第二節(jié) 公共關系策劃概述
第三節(jié) 公共關系演進歷史

第二章 公共關系策劃者
節(jié) 公共關系策劃者素質
第二節(jié) 組織的分類
第三節(jié) 公關策劃者的職責
第四節(jié) 公共關系策劃人員的培訓
第五節(jié) 公共關系組織機構

第三章 公眾
節(jié) 公眾及其分類
第二節(jié) 不同公眾公關方法
第三節(jié) 公眾特性研究

第四章 公共關系傳播
節(jié) 傳播的基本原理
第二節(jié) 公共關系傳播的特點與原則
第三節(jié) 公共關系傳播的主要手段
第四節(jié) 公共關系文書

第五章 公共關系調查研究
節(jié) 公共關系調查研究概述
第二節(jié) 公共關系調查研究的程序
第三節(jié) 公共關系調查的方法和技巧
第四節(jié) 網(wǎng)絡調研
第五節(jié) 公共關系調查研究的內(nèi)容

第六章 公共關系策劃的理念、程序和方案論證
節(jié) 公關策劃理論
第二節(jié) 公共關系策劃的程序
第三節(jié) 公關策劃書的撰寫
第四節(jié) 策劃方案論證

第七章 公共關系活動策劃
節(jié) 公共關系活動的特點及其策劃原則
第二節(jié) 公共關系專題活動策劃技巧
第三節(jié) 戰(zhàn)略性公共關系活動策劃
第四節(jié) 戰(zhàn)*性公共關系活動策劃

第八章 公共關系戰(zhàn)略策劃
節(jié) CIS戰(zhàn)略策劃
第二節(jié) CS戰(zhàn)略策劃
第三節(jié) 品牌策劃
第四節(jié) 危機管理
第五節(jié) 客戶關系管理

第九章 公共關系專題活動策劃
節(jié) 慶典
第二節(jié) 展覽會
第三節(jié) 新聞發(fā)布會
第四節(jié) 贊助活動
第五節(jié) 會議策劃
第六節(jié) 參觀游覽策劃
第七節(jié) 公眾聯(lián)誼會策劃
第八節(jié) 宴請策劃
第九節(jié) 饋贈策劃

第十章 公共關系禮儀
節(jié) 公共關系禮儀概述
第二節(jié) 公關人員的個人禮儀