戴爾·卡內(nèi)基（Dale Carnegie，1888~1955）是美國(guó)知名的人際關(guān)系學(xué)大師、現(xiàn)代成人教育之父、人際關(guān)系教育的奠基人，他被譽(yù)為“20世紀(jì)偉大的心靈導(dǎo)師”�？▋�(nèi)基通過(guò)通過(guò)其演講和著作喚醒了一代又一代對(duì)未來(lái)迷茫的年輕人，并激勵(lì)他們?cè)诟餍懈鳂I(yè)取得了輝煌的成績(jī)�？▋�(nèi)基所著的《人性的弱點(diǎn)》自1936年出版以來(lái)，始終被讀者視為提高社交技巧的必讀寶典。1912年，戴爾·卡內(nèi)基在紐約創(chuàng)辦了卡耐基訓(xùn)練機(jī)構(gòu)，旨在幫助人們發(fā)掘自己的優(yōu)勢(shì)與潛力，進(jìn)行壓力管理，提高溝通技巧，擁有更成功、更快樂(lè)的人生。《傾聽(tīng)》作為卡基內(nèi)培訓(xùn)的核心內(nèi)容，從說(shuō)話(huà)者要素、傾聽(tīng)者要素、解決溝通障礙及提高傾聽(tīng)技巧四個(gè)方面，全面且詳細(xì)地分析了如何通過(guò)了解自己和對(duì)方的認(rèn)知框架，進(jìn)行有效的信息過(guò)濾，從而正確地接收他人的信息，并且聽(tīng)出說(shuō)話(huà)者的言外之意，達(dá)到更順暢、更深入的溝通效果。