第1 章 新電商運(yùn)營(yíng)與推廣的基礎(chǔ)知識(shí)
1．1 認(rèn)識(shí)新電商及新電商運(yùn)營(yíng)
1．1．1 新電商狀況概述
1．1．2 新電商的運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)
1．2 電商的經(jīng)營(yíng)模式
1．2．1 平臺(tái)電商模式
1．2．2 社交電商模式
1．2．3 跨境電商模式
1．2．4 視頻電商模式
1．3 對(duì)電商運(yùn)營(yíng)工作的認(rèn)知
1．3．1 電商運(yùn)營(yíng)工作的主要內(nèi)容
1．3．2 電商運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該具備的能力
1．3．3 電商運(yùn)營(yíng)職業(yè)規(guī)劃表
1．4 電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的管理
1．4．1 電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的崗位職責(zé)
1．4．2 電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核
1．4．3 提升電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力
1．5 電商運(yùn)營(yíng)與推廣的常見(jiàn)術(shù)語(yǔ)
1．6 電商運(yùn)營(yíng)與推廣的重要目標(biāo)：用戶(hù)轉(zhuǎn)化
第2 章 電商運(yùn)營(yíng)的整體思維與常用策略
2．1 電商運(yùn)營(yíng)的整體思維
2．1．1 認(rèn)識(shí)電商運(yùn)營(yíng)的整體思維
2．1．2 流程化運(yùn)營(yíng)
2．1．3 精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
2．1．4 生態(tài)化運(yùn)營(yíng)
2．1．5 電商運(yùn)營(yíng)的思維訓(xùn)練工具
2．2 電商運(yùn)營(yíng)的常用策略
2．2．1 電商運(yùn)營(yíng)策略的概念與作用
2．2．2 產(chǎn)品導(dǎo)向策略
2．2．3 用戶(hù)導(dǎo)向策略
2．2．4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向策略
2．2．5 數(shù)據(jù)導(dǎo)向策略
2．2．6 電商運(yùn)營(yíng)策略的整體應(yīng)用
第3 章 電商產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
3．1 認(rèn)識(shí)品牌定位與產(chǎn)品規(guī)劃
3．1．1 品牌定位的作用與重要性
3．1．2 產(chǎn)品規(guī)劃的內(nèi)容
3．1．3 了解產(chǎn)品規(guī)劃的相關(guān)術(shù)語(yǔ)
3．2 產(chǎn)品定位的方法
3．2．1 產(chǎn)品定位的策略
3．2．2 產(chǎn)品定位的步驟
3．3 類(lèi)目規(guī)劃的方法
3．3．1 分析類(lèi)目市場(chǎng)
3．3．2 分析“屬性”市場(chǎng)
3．3．3 競(jìng)店與競(jìng)品分析
3．3．4 規(guī)劃時(shí)應(yīng)考慮多品類(lèi)間產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性
3．4 產(chǎn)品選品的方法
3．4．1 掌握多種選品方法
3．4．2 如何選擇引流款產(chǎn)品
3．4．3 如何選擇爆款產(chǎn)品
3．4．4 如何選擇利潤(rùn)款產(chǎn)品
3．4．5 如何選擇活動(dòng)款產(chǎn)品
3．4．6 如何選擇形象款產(chǎn)品
3．4．7 選品過(guò)程中常犯的錯(cuò)誤
3．5 產(chǎn)品定價(jià)的策略與方法
3．5．1 吸脂定價(jià)策略
3．5．2 滲透定價(jià)策略
3．5．3 競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略
3．5．4 組合定價(jià)策略
3．5．5 分層定價(jià)策略
3．5．6 動(dòng)態(tài)定價(jià)策略
3．5．7 常用的定價(jià)方法
3．6 產(chǎn)品的上下架管理
3．6．1 合理安排產(chǎn)品上下架時(shí)間
3．6．2 產(chǎn)品上下架的基本操作
3．7 電商供應(yīng)鏈
3．7．1 認(rèn)識(shí)電商供應(yīng)鏈
3．7．2 電商供應(yīng)鏈的基本業(yè)務(wù)流程
3．7．3 供應(yīng)鏈管理
第4 章 電商用戶(hù)運(yùn)營(yíng)
4．1 認(rèn)識(shí)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)
4．1．1 用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的基本工作
4．1．2 用戶(hù)運(yùn)營(yíng)中的常見(jiàn)思維
4．2 目標(biāo)用戶(hù)群體分析
4．2．1 性別分析
4．2．2 年齡分析
4．2．3 消費(fèi)水平分析
4．2．4 地域分布
4．2．5 關(guān)鍵詞分析
4．3 用戶(hù)拉新與留存
4．3．1 吸引新用戶(hù)的常用方法
4．3．2 留存用戶(hù)的常用方法
4．3．3 留存用戶(hù)的主要工具
4．3．4 如何提升用戶(hù)留存率
4．4 轉(zhuǎn)化用戶(hù)
4．4．1 抓住用戶(hù)想獲得優(yōu)惠的傾向
4．4．2 利用用戶(hù)追求個(gè)性化的消費(fèi)特點(diǎn)
4．4．3 抓住用戶(hù)追求便捷的心理
4．4．4 抓住用戶(hù)渴望交流的心理
4．4．5 為同一屬性的用戶(hù)貼標(biāo)簽
4．5 激活用戶(hù)
4．5．1 用戶(hù)消費(fèi)數(shù)據(jù)分析
4．5．2 激活用戶(hù)的常用方法
4．5．3 激活用戶(hù)的具體方式
4．6 用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的注意事項(xiàng)
4．6．1 用戶(hù)運(yùn)營(yíng)要把控好節(jié)奏
4．6．2 注意與用戶(hù)之間的交友尺度
4．6．3 抓住重點(diǎn)用戶(hù)
第5 章 電商活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
5．1 活動(dòng)的意義和目的
5．1．1 活動(dòng)的意義
5．1．2 活動(dòng)的目的
5．2 制作活動(dòng)策劃方案
5．2．1 設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)主題
5．2．2 設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)用戶(hù)群體
5．2．3 選擇活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)與載體
5．2．4 選擇互動(dòng)模式
5．2．5 確定活動(dòng)的時(shí)間和周期
5．2．6 設(shè)定簡(jiǎn)單易執(zhí)行的活動(dòng)規(guī)則
5．3 活動(dòng)策劃案例
5．3．1 平臺(tái)大促活動(dòng)
5．3．2 店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)
5．3．3 新品推廣活動(dòng)
5．3．4 拉新裂變活動(dòng)
5．4 活動(dòng)的執(zhí)行
5．4．1 制訂活動(dòng)計(jì)劃表
5．4．2 制訂活動(dòng)任務(wù)清單與檢查表
5．4．3 提前預(yù)熱活動(dòng)
5．4．4 分析活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中的數(shù)據(jù)
5．4．5 活動(dòng)效果評(píng)估
第6 章 電商內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
6．1 內(nèi)容電商的創(chuàng)作基礎(chǔ)
6．1．1 認(rèn)識(shí)內(nèi)容電商
6．1．2 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的作用
6．1．3 內(nèi)容創(chuàng)作的兩個(gè)要點(diǎn)
6．2 產(chǎn)品內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
6．2．1 產(chǎn)品標(biāo)題撰寫(xiě)
6．2．2 主圖內(nèi)容創(chuàng)作
6．2．3 產(chǎn)品詳情頁(yè)內(nèi)容創(chuàng)作
6．2．4 產(chǎn)品評(píng)價(jià)內(nèi)容處理
6．2．5 “買(mǎi)家秀”內(nèi)容處理
6．2．6 “問(wèn)大家”內(nèi)容的處理
6．3 活動(dòng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
6．3．1 充分體現(xiàn)消費(fèi)者的利益
6．3．2 使圖片具有沖擊力
6．3．3 設(shè)置合適的字體大小
6．3．4 精心排版優(yōu)化視覺(jué)效果
6．4 短視頻內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
6．4．1 認(rèn)識(shí)短視頻及短視頻營(yíng)銷(xiāo)
6．4．2 短視頻平臺(tái)類(lèi)型介紹及選擇
6．4．3 短視頻內(nèi)容策劃
6．5 社交電商內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
6．5．1 了解社交平臺(tái)上推廣文章（軟文）的特點(diǎn)
6．5．2 創(chuàng)作社交平臺(tái)上的軟文
第7 章 數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)
7．1 數(shù)據(jù)在運(yùn)營(yíng)中的作用
7．1．1 依靠數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)決策
7．1．2 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的作用
7．2 數(shù)據(jù)分析的基本流程
7．2．1 明確分析目的
7．2．2 數(shù)據(jù)收集
7．2．3 數(shù)據(jù)處理
7．2．4 數(shù)據(jù)的分析和展現(xiàn)
7．2．5 撰寫(xiě)報(bào)告
7．3 數(shù)據(jù)化市場(chǎng)分析
7．3．1 市場(chǎng)容量分析
7．3．2 數(shù)據(jù)化品牌分析
7．3．3 市場(chǎng)趨勢(shì)分析
7．3．4 數(shù)據(jù)化選款分析
7．3．5 數(shù)據(jù)化定價(jià)
7．3．6 消費(fèi)者特征分析
7．4 數(shù)據(jù)化店鋪診斷
7．4．1 訪(fǎng)客分析
7．4．2 轉(zhuǎn)化分析
7．5 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
7．5．1 競(jìng)品數(shù)據(jù)分析
7．5．2 競(jìng)店數(shù)據(jù)分析
第8 章 綜合案例分析
8．1 水果店如何從零到行業(yè)TOP10
8．1．1 建設(shè)期
8．1．2 推廣期
8．1．3 維護(hù)期
8．2　 多管齊下，平衡車(chē)店鋪?zhàn)龅叫袠I(yè)前三
8．2．1 市場(chǎng)分析
8．2．2 產(chǎn)品的供應(yīng)和升級(jí)
8．2．3 做好品牌推廣工作
8．2．4 建立店鋪的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
8．3 運(yùn)營(yíng)達(dá)人的直通車(chē)打造爆款實(shí)操經(jīng)驗(yàn)
8．3．1 為什么要測(cè)款、測(cè)圖
8．3．2 測(cè)圖指標(biāo)
8．3．3 測(cè)圖實(shí)操
8．3．4 測(cè)圖結(jié)果分析