《汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)》闡述了汽車市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論、汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)以及汽車后市場(chǎng)服務(wù)等內(nèi)容。
《汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)》共分11章,包括汽車市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ),汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境,汽車市場(chǎng)與用戶,汽車營(yíng)銷信息系統(tǒng)與市場(chǎng)研究基本方法,市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng),汽車產(chǎn)品及產(chǎn)品策略,汽車定價(jià)策略,汽車分銷渠道策略與分銷體系建設(shè),促銷工具與汽車促銷策略,整車、配件、二手車營(yíng)銷實(shí)務(wù),汽車營(yíng)銷模式等。
《汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)》突出理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合,營(yíng)銷與服務(wù)相結(jié)合,實(shí)踐性強(qiáng)。
《汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)》可作為高職高專汽車類專業(yè)的教學(xué)用書(shū),也可作為汽車與配件營(yíng)銷、汽車后市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)、管理人員的業(yè)務(wù)參考用書(shū)和培訓(xùn)教材。
汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史悠久,它由涉及產(chǎn)品貿(mào)易領(lǐng)域、投資貿(mào)易領(lǐng)域和服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的汽車工業(yè)(汽車、零部件及汽車用品制造)、汽車流通行業(yè)(汽車與配件批零經(jīng)營(yíng))、汽車后市場(chǎng)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈組成。
1957年我國(guó)第一輛國(guó)產(chǎn)汽車在長(zhǎng)春汽車制造廠下線,標(biāo)志著我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的開(kāi)端。60多年來(lái),我國(guó)的汽車工業(yè)從無(wú)到有、從弱到強(qiáng),實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展,現(xiàn)已成為位居全球前列的汽車生產(chǎn)大國(guó),成為世界上最具活力、最具潛力的汽車市場(chǎng)。隨著汽車營(yíng)銷和汽車后市場(chǎng)服務(wù)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的迅速擴(kuò)大,現(xiàn)有的現(xiàn)代汽車營(yíng)銷理念、營(yíng)銷體系、營(yíng)銷手段、售后服務(wù)、汽車后市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等都相對(duì)滯后,特別是汽車營(yíng)銷和后市場(chǎng)服務(wù)人員的素質(zhì)不能適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。
本書(shū)從市場(chǎng)需求的實(shí)際出發(fā),在內(nèi)容上充分體現(xiàn)了理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則,以就業(yè)為導(dǎo)向,以“應(yīng)用”為主旨,以全面的素質(zhì)培養(yǎng)為基礎(chǔ);基礎(chǔ)理論以“必需、夠用”為度,以能力為本位,注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力和策劃運(yùn)籌能力,培養(yǎng)滿足企業(yè)需要的技術(shù)技能人才。
本書(shū)體現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn):
——緊扣高職高專的人才目標(biāo)定位,力求實(shí)現(xiàn)“三有”,即:“有新意”(思路新、內(nèi)容新、結(jié)構(gòu)新);“有特色”(論述方法、策劃要點(diǎn)、背景資料);“有亮點(diǎn)”(實(shí)訓(xùn)務(wù)實(shí)、售后服務(wù)、延伸服務(wù))。
——全書(shū)由汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)理論、汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)、汽車營(yíng)銷服務(wù)組成,采用自成篇章的結(jié)構(gòu),可針對(duì)不同相關(guān)專業(yè)、不同培養(yǎng)方向、不同學(xué)習(xí)對(duì)象(學(xué)校學(xué)生和崗位培訓(xùn)人員、企業(yè)管理人員)、不同學(xué)制進(jìn)行模塊化柔性組合。
——本書(shū)的內(nèi)容吸收了前沿營(yíng)銷理論和實(shí)踐方法,努力拓展學(xué)生專業(yè)領(lǐng)域的視野,以滿足市場(chǎng)營(yíng)銷和后市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域?qū)?fù)合型人才培養(yǎng)的要求。
——注重理論與實(shí)踐結(jié)合、課堂教學(xué)與技能實(shí)訓(xùn)結(jié)合的原則,將汽車營(yíng)銷過(guò)程中主要業(yè)務(wù)的實(shí)際做法、業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)融入學(xué)習(xí)環(huán)節(jié),使學(xué)生(培訓(xùn)者)直接對(duì)接企業(yè)的業(yè)務(wù)和流程,為專業(yè)技術(shù)技能人才的培養(yǎng)創(chuàng)造條件。
本書(shū)由王國(guó)安任主編,徐旭升、冉啟蘭、陳麗君任副主編(第1章、第2章、第3章),楊學(xué)易(第10章)、敖亞(第11章)任參編,其余章節(jié)由王國(guó)安編寫(xiě),最后由梁昱教授主審。
本書(shū)的編寫(xiě)得到貴州省汽車流通協(xié)會(huì)周珍芝秘書(shū)長(zhǎng)和黃成誠(chéng)、趙亮等行業(yè)專家的支持和幫助,在此表示衷心的感謝。
第1章 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)
1.1 市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)
1.1.1 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一般規(guī)律
1.1.2 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念
1.2 汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展史
1.2.1 汽車的誕生和世界汽車工業(yè)的沿革
1.2.2 世界汽車發(fā)展史上的六個(gè)里程碑
1.2.3 中國(guó)汽車工業(yè)的發(fā)展歷程
1.2.4 我國(guó)汽車市場(chǎng)的形成與發(fā)展
1.2.5 世界汽車工業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
1.3 汽車行業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征及汽車市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變
1.3.1 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變
1.3.2 汽車行業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征
思考題
第2章 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
2.1 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的基本內(nèi)容
2.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的基本內(nèi)容
2.1.2 營(yíng)銷環(huán)境的分類
2.1.3 企業(yè)(營(yíng)銷者)營(yíng)銷活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的關(guān)系
2.2 汽車微觀市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境分析
2.2.1 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
2.2.2 供應(yīng)商
2.2.3 營(yíng)業(yè)中介
2.2.4 消費(fèi)者(目標(biāo)用戶)
2.2.5 競(jìng)爭(zhēng)者
2.2.6 有關(guān)公眾
2.3 宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷
2.3.1 人口環(huán)境
2.3.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
2.3.3 科學(xué)技術(shù)環(huán)境
2.3.4 社會(huì)文化環(huán)境
2.3.5 政治法律環(huán)境
2.3.6 自然環(huán)境
2.3.7 生態(tài)與可持續(xù)發(fā)展環(huán)境
思考題
第3章 汽車市場(chǎng)與用戶
3.1 我國(guó)汽車整車市場(chǎng)的運(yùn)行規(guī)律
3.1.1 汽車市場(chǎng)的基本規(guī)律
3.1.2 各類整車市場(chǎng)的運(yùn)行特征
3.2 汽車零部件市場(chǎng)運(yùn)行特征
3.2.1 我國(guó)汽車零部件工業(yè)的發(fā)展過(guò)程
3.2.2 汽車零部件的供應(yīng)和營(yíng)銷體系
3.2.3 汽車零部件市場(chǎng)分類
3.2.4 原裝件市場(chǎng)
3.2.5 配件市場(chǎng)
3.3 用戶及其購(gòu)買心理分析
3.3.1 用戶及其分類
3.3.2 用戶購(gòu)買行為的分類
3.3.3 影響用戶購(gòu)買行為的因素
3.3.4 購(gòu)買心理分析
3.3.5 消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的主要表現(xiàn)形式
3.4 汽車用戶的購(gòu)買決策過(guò)程
3.4.1 兩類市場(chǎng)購(gòu)買行為的特征
3.4.2 購(gòu)買行為過(guò)程
思考題
……
第4章 汽車營(yíng)銷信息系統(tǒng)與市場(chǎng)研究基本方法
第5章 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)
第6章 汽車產(chǎn)品及產(chǎn)品策略
第7章 汽車定價(jià)策略
第8章 汽車分銷渠道策略與分銷體系建設(shè)
第9章 促銷工具與汽車促銷策略
第10章 整車·配件·二手車營(yíng)銷實(shí)務(wù)
第11章 汽車營(yíng)銷模式
參考文獻(xiàn)