本書依據(jù)最新的《中華人民共和國保險法》《機動車交通事故責任強制保險條例》《中華人民共和國道路交通安全法》等法律法規(guī)，從汽車保險的基礎知識入手，由淺入深地介紹了機動車輛保險與理賠的基本理論和實務操作。全書分為汽車保險的銷售、汽車保險的承保、汽車保險理賠實務、汽車消費貸款保證保險四個學習情境，主要內容包括汽車保險的基礎知識、汽車保險的主要險種、汽車保險的市場營銷、汽車保險的基本原則、汽車保險合同、汽車保險的承保、汽車保險理賠概述、汽車保險理賠流程、汽車保險的賠款計算、汽車消費貸款保證保險等。
本書立足實際、適應新形式，配備了大量的案例，語言通俗易懂，內容求新、求全，既可供高職高專院校汽車類相關專業(yè)的學生使用，也可作為機動車輛保險從業(yè)人員的培訓用書，還可作為廣大保戶了解機動車輛保險和理賠知識的參考書。
目前汽車保險、巨災保險等財產保障領域越來越受到社會的關注，汽車保險與理賠正日益成為涉及百姓切身利益的焦點問題。針對目前嚴峻的安全運輸形勢，如何掌握并運用保險知識，以汽車保險與理賠來轉嫁汽車使用風險，進而解決汽車使用過程中出現(xiàn)的問題，已經(jīng)成為業(yè)內人士、駕駛人以及百姓所要了解的十分必要的工作、生活常識。因此，本書對汽車保險與理賠方面的知識進行了全面細致的闡述。
本書引用最新的機動車輛保險條款，從教學與應用的角度出發(fā)，幫助讀者了解機動車輛保險與理賠的基本知識和實際業(yè)務操作。在內容上，針對各知識點配備了大量的案例，突出基礎理論知識的應用和實踐能力的培養(yǎng)，有較強的針對性和實用性，強化了教學效果。
本書由無錫商業(yè)職業(yè)技術學院的胡文娟擔任主編，無錫商業(yè)職業(yè)技術學院的龔文資、王鳳軍、陳幫陸以及江蘇信息職業(yè)技術學院的袁紅軍擔任副主編，無錫商業(yè)職業(yè)技術學院的李玉柱擔任主審。其中，胡文娟編寫了緒論、學習情境1、學習情境2、學習情境3；龔文資、王鳳軍、袁紅軍、陳幫陸編寫了學習情境4。在編寫過程中，無錫商業(yè)職業(yè)技術學院的蘇憶、徐東、陸志農、馮霞、韓媛、王斌等老師以及保險企業(yè)專家宗小明、楊海軍給予了大力支持和無私幫助，在此謹致謝意。
由于編者水平有限，書中難免會有疏漏和不足之處，懇請廣大讀者批評指正。本書未盡之處，請發(fā)送電子郵件至huwenjuan@wxic.edu.cn，也歡迎讀者添加QQ(47557867)討論。
緒論 1
學習情境1 汽車保險的銷售 5
1.1 汽車保險的基礎知識 5
1.1.1 風險與風險管理 6
1.1.2 保險和汽車保險 15
1.2 汽車保險的主要險種 32
1.2.1 機動車交通事故責任強制保險 33
1.2.2 商業(yè)第三者責任保險 37
1.2.3 機動車損失保險 40
1.2.4 機動車盜搶保險 44
1.2.5 車上人員責任保險 45
1.2.6 附加險 47
1.3 汽車保險的市場營銷 55
1.3.1 我國汽車保險市場概述 56
1.3.2 保險市場營銷 58
1.3.3 汽車保險費率 68
任務實施 73
學習情境2 汽車保險的承保 74
2.1 汽車保險的基本原則 74
2.1.1 保險利益原則 75
2.1.2 最大誠信原則 78
2.1.3 近因原則 81
2.1.4 損失補償原則 83
2.1.5 分攤原則 84
2.1.6 代位追償原則 85
2.2 汽車保險合同 88
2.2.1 汽車保險合同的概念 88
2.2.2 汽車保險合同的法律特征 91
2.2.3 汽車保險合同的簽訂與生效 93
2.2.4 汽車保險合同的變更與解除 100
2.2.5 保險合同的爭議處理 103
2.3 汽車保險的承保 107
2.3.1 汽車保險的承保與核保制度 109
2.3.2 汽車保險的續(xù)保與無賠款優(yōu)待 117
2.3.3 汽車保險的投保 119
任務實施 125
學習情境3 汽車保險理賠實務 126
3.1 汽車保險理賠概述 126
3.1.1 汽車保險理賠的概念及特點 128
3.1.2 汽車保險理賠的原則 129
3.1.3 汽車保險理賠的運作模式 130
3.2 汽車保險理賠流程 132
3.2.1 汽車保險理賠的流程 133
3.2.2 受理案件 134
3.2.3 汽車保險的查勘 139
3.2.4 汽車保險的定損 152
3.2.5 汽車碰撞事故的查勘定損 164
3.2.6 車輛損失核定 186
3.2.7 人傷案件調查及損失核定 188
3.3 汽車保險的賠款計算 194
任務實施 213
學習情境4 汽車消費貸款保證保險 214
任務實施 223
參考文獻 224
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