本書主要介紹了民航地面服務與管理的相關(guān)知識，全書共分6個項目，具體內(nèi)容包括民航地面服務基礎(chǔ)、客票銷售服務、機場值機服務與管理、機場安全檢查服務、機場候機服務與管理、機場商業(yè)服務與管理。