本書(shū)以汽車整車銷售職業(yè)活動(dòng)為依據(jù)，以培養(yǎng)學(xué)生汽車銷售能力為核心，以汽車整車銷售關(guān)鍵能力訓(xùn)練為重點(diǎn)，以汽車銷售流程為主線，系統(tǒng)的介紹了汽車銷售的原理與技巧，并涉及到了目前迅速發(fā)展的汽車電話銷售、汽車網(wǎng)絡(luò)銷售的相關(guān)內(nèi)容，主要包括認(rèn)識(shí)汽車銷售、客戶開(kāi)發(fā)與售前準(zhǔn)備、客戶接待、需求分析、展車介紹、試乘試駕、異議處理、報(bào)價(jià)成交、新車交付、跟蹤回訪與客戶關(guān)系管理等，每個(gè)模塊 都以實(shí)際的工作標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)介紹，并在教學(xué)中引入大賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等，內(nèi)容豐富、深入淺出、操作性強(qiáng)、以賽促教。