本教材在內(nèi)容上反映了運(yùn)營管理學(xué)的知識(shí)體系和發(fā)展趨勢,并吸收了的成果。部分是體育服務(wù)運(yùn)營管理基礎(chǔ)。第二部分是體育服務(wù)傳遞系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。第三部分是體育服務(wù)運(yùn)營的管理。第三版修訂補(bǔ)充了體育服務(wù)運(yùn)營管理領(lǐng)域前沿鮮活的小資料,更新了相關(guān)案例,便于師生緊跟時(shí)代發(fā)展,增強(qiáng)分析問題,解決問題,活學(xué)活用的能力,更好地學(xué)習(xí)知識(shí),掌握技能。我國體育產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入新的理性思考的階段,以顧客為導(dǎo)向是成功制定、實(shí)施、持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃的基礎(chǔ),滿足顧客需求成為運(yùn)營管理的焦點(diǎn)問題。
肖淑紅
北京體育大學(xué)體育商學(xué)院院長,教授、博士生導(dǎo)師;教育部工商管理類教育指導(dǎo)委員會(huì)委員、國際價(jià)值工程學(xué)會(huì)注冊價(jià)值管理專家、中國技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)理事、中國技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)體育經(jīng)濟(jì)與價(jià)值管理分會(huì)長理事長、北京價(jià)值工程學(xué)會(huì)副會(huì)長、美國俄亥俄大學(xué)高級訪問學(xué)者、德國美因茨大學(xué)高級訪問學(xué)者。
長期致力于體育產(chǎn)業(yè)管理理論和實(shí)踐的教學(xué)和研究工作,特別是體育中介市場、體育組織的核心競爭力、商業(yè)模式以及價(jià)值鏈管理等方面的研究工作。對于體育組織管理分析、組織設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)流程重組,尤其對競賽表演業(yè)和健身娛樂業(yè)競爭優(yōu)勢分析及核心競爭力設(shè)計(jì)有比較豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。擔(dān)任多家體育企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)專家。