定 價:26 元
叢書名:高職高專營銷類專業(yè)能力本位系列教材
- 作者:趙柳村 主編
- 出版時間:2009/10/1
- ISBN:9787811353235
- 出 版 社:暨南大學出版社
- 中圖法分類:F715.4
- 頁碼:
- 紙張:膠版紙
- 版次:
- 開本:16開
我國高職教育事業(yè)正在蓬勃發(fā)展。如果說過去是側重數(shù)量與規(guī)模的外延式發(fā)展;那么,今天的高職教育已在重視辦學質(zhì)量的內(nèi)涵式發(fā)展道路上取得了長足進步。
對于高職教育來說,專業(yè)建設是龍頭,課程建設是載體,教材建設是抓手。近年來,各高職學院加大了教研教改的力度,并取得了可喜的成績。一批貼近營銷實踐、符合高職教育規(guī)律的教材正在不斷涌現(xiàn)。本教材正是在這樣的背景下由廣東省多所高職學院攜手合作、共同開發(fā)的成果。
推銷與談判是基層營銷人員的兩項重要工作,但兩者在實際工作中又不能全然分開,談判是為了能進行有效推銷,推銷又離不開談判這一重要手段?紤]到高職教育主要是面向營銷線培養(yǎng)高級應用型人才,作為一名基層營銷人員工作中正正規(guī)規(guī)坐下來談判的機會并不是很多,更多的是要學會在推銷活動中如何與人溝通,即“談生意”。基于這樣的認識,我們認為很有必要把傳統(tǒng)的“推銷技術”與“商務談判”兩門課程進行整合。在具體的整合方式上,本教材不是簡單地把兩者壓縮在一起,而是大膽創(chuàng)新,按照基層營銷人員的工作過程謀篇布局,除了專門安排一章講述推銷、談判技術外,力求把談判的思想與策略有機地融合到推銷實務的各章之中。全書分上、中、下三篇,對應基礎理論、實務技巧、銷售管理三大模塊。
總序
前言
章 推銷概述
節(jié) 推銷的概念及其特點
第二節(jié) 推銷員的作用與職責
第二章 推銷理論與推銷模式
節(jié) 推銷方格理論
第二節(jié) 愛達推銷模式
第三節(jié) 迪伯達推銷模式
第四節(jié) 其他推銷模式
第三章 尋找顧客的技巧-
節(jié) 推銷前的準備工作
第二節(jié) 尋找潛在顧客
第三節(jié) 顧客資格審查
第四章 接近顧客的技巧
節(jié) 擬訂拜訪計劃
第二節(jié) 約見顧客
第三節(jié) 接近潛在顧客
第五章 推銷談判技巧
節(jié) 推銷談判概述
第二節(jié) 推銷談判策略
第三節(jié) 推銷談判技巧
第四節(jié) 外商的談判風格
第六章 異議處理
節(jié) 顧客異議及其類型
第二節(jié) 處理顧客異議的原則和步驟
第三節(jié) 處理顧客異議的方法
第七章 推銷成交技術
節(jié) 識別成交機會
第二節(jié) 創(chuàng)造成交機會
第三節(jié) 促成交易的技巧
第八章 電話銷售
節(jié) 電話銷售準備
第二節(jié) 電話銷售技巧
第三節(jié) 電話銷售管理
第九章 客戶管理
節(jié) 客戶服務管理
第二節(jié) 客戶信用管理
第三節(jié) 客戶關系管理
第十章 團隊建設
節(jié) 推銷員的素質(zhì)
第二節(jié) 招聘推銷員
第三節(jié) 培訓推銷員
參考文獻