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服務質量管理（21世紀旅游專業(yè)系列規(guī)劃教材 ）

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定　　價：38 元

        

  • 作者：溫碧燕
  • 出版時間：2010/8/1
  • ISBN：9787811355390
  • 出 版 社：暨南大學出版社
  • 中圖法分類：F719 
  • 頁碼：
  • 紙張：膠版紙
  • 版次：
  • 開本：16開
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本書闡述服務質量管理方面的基礎知識，介紹國內外服務質量管理領域的相關研究和我國服務質量管理的現狀與發(fā)展。
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