根據(jù)城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，本教材主要選取專業(yè)對應(yīng)的初級崗位地鐵車站站務(wù)員在行車、票務(wù)、服務(wù)、安全、應(yīng)急 等各方面的工作任務(wù)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計。以活頁工單、工作任務(wù)書式的形式，將崗位工作內(nèi)容分解為若干個子工作任務(wù)，并將每個工作任務(wù)執(zhí)行過程進(jìn)行分解，總結(jié)出每個分解步驟，以便于學(xué)生理解、記憶、執(zhí)行。