《高鐵客運公共關系實務(第2版)》按照項目教學、任務驅(qū)動,理實一體的教學模式來編寫。教材根據(jù)高速鐵路客運乘務專業(yè)的特點,從高速鐵路客運工作的角度對公共關系實務的學習內(nèi)容進行了全面介紹。本教材共分為八個學習項目,包括:高鐵客運公共關系基礎知識、高鐵客運公共關系協(xié)調(diào)、高鐵客運信息傳播、高鐵客運公共關系調(diào)查、高鐵客運公共關系策劃、高鐵客運公共關系活動實施與評估、高鐵客運公共關系專題活動、高鐵客運公共關系危機管理。每個項目按照公共關系工作過程細分為若干個工作任務,每個任務按照提出工作任務、任務組織、相關知識、知識檢測和思考案例等幾個部分展開。
《高鐵客運公共關系實務(第2版)》以工作任務驅(qū)動教學活動,學生在教師指導下完成公共關系工作任務,學生在完成工作任務的過程中能力得到鍛煉,同時獲得公共關系理論知識。
項目一 高鐵客運公共關系基礎知識
任務一 高鐵客運公共關系認知
任務二 高鐵客運公共關系的構成要素
任務三 高鐵客運公共關系的工作程序和活動模式
項目二 高鐵客運公共關系協(xié)調(diào)
任務一 高鐵客運企業(yè)內(nèi)部公眾關系協(xié)調(diào)
任務二 高鐵客運企業(yè)主要外部公眾關系協(xié)調(diào)
項目三 高鐵客運信息傳播
任務一 新聞媒體認知
任務二 公關新聞稿的撰寫
任務三 網(wǎng)絡公共關系
項目四 高鐵客運公共關系調(diào)查
任務一 高鐵客運公共關系調(diào)查方案
任務二 高鐵客運公共關系調(diào)查的組織和實施
任務三 高鐵客運公共關系調(diào)查的方法
項目五 高鐵客運公共關系策劃
任務一 高鐵客運公共關系策劃認知
任務二 高鐵客運公共關系策劃的內(nèi)容與程序
項目六 高鐵客運公共關系活動實施與評估
任務一 高鐵客運公共關系活動實施
任務二 高鐵客運公共關系活動評估
項目七 高鐵客運公共關系專題活動
任務一 新聞發(fā)布會
任務二 慶典活動
任務三 展覽會
任務四 開放參觀
項目八 高鐵客運公共關系危機管理
任務一 高鐵客運公共關系危機認知
任務二 高鐵客運公共關系危機管理的技能
任務三 高鐵客運公共關系危機處理中的新聞發(fā)布
參考文獻