本書從下列4個方面展開研究，力圖為進一步深化我國政府信息服務研究、推進我國政府信息服務渠道策略創(chuàng)新盡綿薄之力。
1.提出并運用新的研究范式
在研究范式的選擇上，以公眾獲取政府信息渠道選擇公眾獲取政府信息渠道選擇與政府信息服務渠道策略的內在關系渠道策略為范式，重點研究公眾獲取政府信息渠道選擇模式公眾獲取政府信息渠道選擇導向的政府信息服務渠道策略的基本方向政府信息服務渠道策略，突破只就渠道選擇行為研究渠道選擇行為和只就渠道策略研究策略創(chuàng)新的、孤立的、封閉的研究范式，將渠道選擇與渠道策略結合起來，把公眾獲取政府信息渠道選擇從技術層面上升到管理創(chuàng)新層面，把公眾選擇作為出發(fā)點、落腳點、主軸，體現(xiàn)公眾導向的性質、目的和要求，發(fā)揮公眾渠道選擇對渠道策略的引導、推動功能，使策略創(chuàng)新的目的明確、方向正確、措施有力，實現(xiàn)公眾獲取政府信息渠道選擇與政府信息服務渠道策略的良性互動。
2.以問題研究為導向
在研究視角的選擇上，以問題為導向，研究公眾獲取政府信息渠道選擇與政府信息服務渠道策略中迫切需要研究的重大理論和實踐問題，如何以創(chuàng)新擴散理論、資源依賴理論、制度理論、國家文化理論、信任理論、心流理論為指導，構建公眾獲取政府信息渠道選擇模型、公眾獲取政府信息渠道持續(xù)使用意愿模型，如何實現(xiàn)公眾獲取政府信息渠道選擇模式的科學性、代表性，如何基于公眾獲取政府信息渠道選擇模式及多渠道情境下政府信息服務渠道現(xiàn)狀，確定政府信息服務渠道策略的基本方向等。為了深化研究，我們選擇從數(shù)字政府治理視角研究政府信息服務渠道整合策略，從精細化社會治理視角研究政府信息渠道精準化服務策略的創(chuàng)新，等等。
3.構建比較科學的公眾獲取政府信息渠道選擇及網絡渠道持續(xù)使用意愿模型，并進行實證分析
構建公眾獲取政府信息渠道選擇及網絡渠道使用意愿模型，其中，依據客觀數(shù)據，引入多層回歸分析法、小二乘法分析技術結構方程建模方法對模型進行驗證、修改和確認。以模型為基礎，對國內約20個城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)公眾獲取政府信息渠道選擇進行實證研究，對、省級、市級直屬機關等各級政府的信息服務各類渠道現(xiàn)狀、政府信息服務渠道策略進行抽樣調查，為政府信息服務渠道策略創(chuàng)新提供客觀依據。
4.系統(tǒng)地研究政府信息服務渠道策略的基本途徑
探索政府信息服務渠道管理的單一政府集中式配置，把握基于數(shù)字政府治理的政府信息服務渠道整合策略的邏輯結構，提出基于數(shù)字政府治理的政府信息服務渠道整合策略的內容與路徑，關鍵在于推進政府信息服務渠道治理主體現(xiàn)代化，規(guī)范數(shù)據管理體系，探索精細化社會治理視野下的政府信息服務渠道管理的路徑鎖定，把握基于精細化社會治理的政府信息服務渠道策略的規(guī)律，提出基于精細化社會治理的政府信息服務渠道策略的基本途徑。推進基于精細化社會治理的政府信息服務渠道策略，關鍵在于將精細化理念貫穿于政府信息服務渠道管理的全過程，將精細化的管理方法施行于政府信息服務渠道管理過程，將信息技術與治理方法深度應用于政府信息服務渠道管理過程，以精細化制度設計保障政府信息服務渠道策略創(chuàng)新。
本書的學術價值主要體現(xiàn)在下列幾個方面：
（1） 新的研究范式拓展了公眾獲取政府信息渠道選擇行為與政府信息服務渠道策略研究的新視野、新途徑。
（2） 對公眾獲取政府信息渠道選擇行為的理論基礎、影響因子和選擇模式作了新的系統(tǒng)探索。
（3） 對政府信息服務渠道策略創(chuàng)新中面臨的理論和實踐問題，從公眾選擇的角度作了深入探討。
本書的應用價值主要體現(xiàn)在下列幾個方面：
（1）公眾獲取政府信息渠道選擇行為模式對把握政府信息渠道選擇公眾行為特點具有較強的實際參考價值。
（2）關于政府信息服務渠道整合策略、政府信息渠道精準化服務策略的途徑等，具有較強的實際參考價值。