第 1章 人才選拔 001 1.1 選人框架 003 1.1.1　培養(yǎng)要從選拔開始 004 1.1.2　如何客觀看待人才 007 1.1.3　什么人才值得培養(yǎng) 010 1.2　選人框架3 種應用場景 013 1.2.1　人崗匹配 014 1.2.2　人人匹配 017 1.2.3　角色匹配 020 第 2章 人才盤點 023 2.1　人才盤點實施 025 2.1.1　人才盤點有什么用 026 2.1.2　如何盤點人才質量 029 2.1.3　如何實施人才盤點 032 2.2　人才盤點分析 035 2.2.1　如何從單維度分析 036 2.2.2　如何從雙維度分析 039 2.2.3　如何從三維度分析 042 2.3　人才盤點應用 045 2.3.1　阿里巴巴的人才盤點 046 2.3.2　華為的人才盤點 049 2.3.3　京東的人才盤點 052 第3章 人才梯隊 055 3.1　人才梯隊建設實施方法 057 3.1.1　如何形成人才梯隊 058 3.1.2　如何實施人才規(guī)劃 061 3.1.3　如何規(guī)劃員工發(fā)展 064 3.2　知識管理實施方法 067 3.2.1　如何提煉內部知識 068 3.2.2　如何傳承優(yōu)秀經(jīng)驗 071 3.2.3　如何管理知識倉庫 074 3.3　導師制實施方法 077 3.3.1　如何有效運行導師制 078 3.3.2　如何選拔和培養(yǎng)導師 081 3.3.3 　如何輔導和引導員工 084 3.3.4　如何推行落實導師制 087 3.3.5　如何評估導師制質量 090 3.4　學習動力激發(fā)方法 093 3.4.1　如何引導員工學習 094 3.4.2　如何增加學習動力 097 3.4.3　如何促進員工自學 100 3.4.4　如何量化員工成長 103 第4章 新員工培養(yǎng) 107 4.1　新員工培養(yǎng)方法 109 4.1.1　如何接待新員工 110 4.1.2　如何穩(wěn)住新員工 113 4.1.3　如何培養(yǎng)新員工 116 4.2　新員工培養(yǎng)內容 119 4.2.1　新員工應怎么學習 120 4.2.2　新員工應學習什么 123 4.2.3　新員工培訓怎么做 126 4.3　新員工培養(yǎng)常見問題和注意事項 129 4.3.1　新員工培養(yǎng)常見問題 130 4.3.2　新員工培養(yǎng)注意事項 133 第5章 老員工培養(yǎng) 137 5.1　培養(yǎng)方向定位 139 5.1.1　如何找到學習需求 140 5.1.2　如何分析學習需求 143 5.1.3　如何確認學習需求 146 5.2　培養(yǎng)方式設計 149 5.2.1　如何制定培養(yǎng)目標 150 5.2.2　如何設計培養(yǎng)方式 153 5.2.3　如何進行培養(yǎng)評估 156 5.3　關鍵崗位人才培養(yǎng) 159 5.3.1　如何培養(yǎng)營銷推廣類崗位人才 160 5.3.2　如何培養(yǎng)產品研發(fā)類崗位人才 163 5.3.3　如何培養(yǎng)運營管理類崗位人才 166 5.3.4　如何培養(yǎng)生產管理類崗位人才 169 第6章 干部培養(yǎng) 173 6.1　干部培養(yǎng)方法 175 6.1.1　如何識別干部人選 176 6.1.2　如何定義干部能力 179 6.1.3　如何實施干部培養(yǎng) 182 6.2　授權培養(yǎng)方法 185 6.2.1　如何通過授權培養(yǎng)干部 186 6.2.2　如何實施授權過程管控 189 6.2.3　如何評價授權培養(yǎng)效果 192 6.3　不同層級管理者培養(yǎng)方法 195 6.3.1　如何培養(yǎng)基層管理者 196 6.3.2　如何培養(yǎng)中層管理者 199 6.3.3　如何培養(yǎng)高層管理者 202 第7章 培養(yǎng)技巧 205 7.1　內部輪崗實施方法 207 7.1.1　如何設計輪崗規(guī)則 208 7.1.2　如何準備輪崗交接 211 7.1.3　如何安排輪崗學習 214 7.1.4　如何規(guī)避法律風險 217 7.2　人才輔導實施方法 220 7.2.1　如何正確實施輔導 221 7.2.2　哪類人才需要輔導 224 7.2.3 　人才輔導如何溝通 227 7.3　培養(yǎng)計劃設計方法 230 7.3.1　人才不足時如何設計培養(yǎng)計劃 231 7.3.2　能力欠缺時如何設計培養(yǎng)計劃 234 7.3.3　績效較差時如何設計培養(yǎng)計劃 237 第8章 人才保留 241 8.1 　人才保留生態(tài)系統(tǒng) 243 8.1.1　如何系統(tǒng)實施人才保留 244 8.1.2　如何防控人才流失風險 247 8.2　人才保留預警系統(tǒng) 250 8.2.1　如何進行離職面談 251 8.2.2　如何預知員工滿意度 254 8.2.3　如何掌握員工敬業(yè)度 257 8.3　人才保留應急系統(tǒng) 260 8.3.1　如何處理員工投訴 261 8.3.2　如何應對員工沖突 264 8.4　人才更迭替換系統(tǒng) 267 8.4.1　如何發(fā)現(xiàn)不合格員工 268 8.4.2　如何淘汰不合格員工 271