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跨境電商客戶服務 
定 價：68 元 叢書名：魯班工坊系列圖書
當前圖書已被 23 所學校薦購過！
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這是一部關于跨境電子商務客戶服務方面的書�？缇畴娚炭蛻舴⻊�/魯班工坊系列圖書是指通過各種通信方式了解客戶需求，幫助客戶解決問題，促進網(wǎng)店產(chǎn)品銷售的業(yè)務活動，包括客戶售前咨詢、訂單處理、售后咨詢等。本書圍繞跨境客戶關系管理、跨境客戶的開發(fā)、跨境客戶管理、跨境客戶的滿意度管理、跨境客戶溝通及糾紛處理、主流跨境電子商務平臺體系等內(nèi)容而展開。由此而分析了跨境電子商務的客戶服務是在與客戶的接觸過程中要做到以客戶為中心，設身處地去理解客戶，挖掘客戶需求，不斷滿足需求，為客戶創(chuàng)造價值的理念。
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