第一章市場營銷調(diào)查實訓
    第一節(jié)市場調(diào)查概述
    一、市場營銷的概念
    （一）市場的概念
    市場，是指某種商品現(xiàn)實購買者與潛在購買者（可能的購買者、有潛在購買興趣的需求的人或組織）需求的總和。它由三個要素構成：人口、購買力和購買欲望。
    （1）人口，是指人口數(shù)量的多少。人口的多少決定著市場容量的大小，人口的結(jié)構影響著市場需求的內(nèi)容與結(jié)構。
    （2）購買力，是指消費者支付貨幣購買商品或勞務的能力。在人口既定的條件下，購買力就成為市場容量的重要因素之一，市場的大小，直接取決于購買力的大小。
    （3）購買欲望，是指消費者購買商品或勞務的愿望、要求和動機。：購買欲望是把消費者潛在購買力轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實購買力的重要條件。
    （二）市場營銷的概念
    市場營銷，是指企業(yè)從消費需求出發(fā)，綜合運用各種科學的營銷策略；把商品和服務整體地銷售給消費者，盡可能滿足他們的需求，并最終實現(xiàn)企業(yè)自身的生存和發(fā)展目標�，F(xiàn)代市場營銷是由四個互相關聯(lián)的理念所反映出來，分別是顧客導向、目標市場、整體營銷和利
    益遠景。
    二、市場調(diào)查的概念
    （一）市場調(diào)查的概念
    市場調(diào)查，是指運用科學方法，有目的地系統(tǒng)收集、記錄、整理和分析市場的信息資料，從而認識市場的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，為營銷策劃和營銷決策提供科學的事實和理論依據(jù)。市場調(diào)查包括市場調(diào)查與調(diào)查研究兩部分。
    （1）市場調(diào)查，是指利用某種調(diào)查方式和方法，系統(tǒng)地收集有關市場、商品顧客行為、銷售等方面的數(shù)據(jù)和資料并加以整理，以便如實地反映市場營銷背景的客觀情況的活動。
    （2）調(diào)查研究，是指根據(jù)調(diào)查所得的研究數(shù)據(jù)與資料，經(jīng)過“去粗存真、由此及彼、由表及里”的分析與研究，解釋和發(fā)現(xiàn)市場營銷背景中的機會與威脅，從而得到合乎客觀事物發(fā)展規(guī)律的知識，使市場營銷決策能夠趨利避害，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標的活動。
    （二）市場調(diào)查的特征
    （1）市場調(diào)查是一種有目的、有意識的認識市場的活動；
    （2）市場調(diào)查的具體對象是市場體系，即市場主體（家庭個人、政府、企業(yè)），市場客體（消費品和生產(chǎn)要素），市場媒體（貨幣、價格、信息）等；
    （3）市場調(diào)查需要借助一系列科學方法，包括觀察調(diào)查法、訪問調(diào)查法、實驗調(diào)查法等；
    （4）市場調(diào)查是為企業(yè)的營銷策劃和營銷決策服務的；
    （5）市場調(diào)查的任務是收集、記錄市場信息，并對所得信息進行研究分析，以如實反映市場營銷的客觀情況。
    三、市場調(diào)查的內(nèi)容
    （一）市場需求調(diào)查
    市場需求調(diào)查，通常表現(xiàn)為對購買力、市場容量、變化趨勢方面的調(diào)查。其中，市場容量是指市場可能擁有的最大數(shù)量及本企業(yè)可能擁有的比例。