PART 1 入行記

1.賣(mài)出件很容易，難在第二件002

2.敬畏你的客戶(hù)，但不要逃避006

3.銷(xiāo)售，別出心裁的手法、標(biāo)新立異的藝術(shù)012

4.同理心和目標(biāo)感017

5.銷(xiāo)售員的天賦熱愛(ài)銷(xiāo)售023

6.形象，自信的來(lái)源028

7.專(zhuān)業(yè)，銷(xiāo)售的路才會(huì)寬廣033

8.客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)稍縱即逝038

9.創(chuàng)造需求，滿(mǎn)足需求042

10.入行選擇，銷(xiāo)售需要發(fā)展平臺(tái)046

PART 2兼職記

1.把握與客戶(hù)間信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題052

2.不了解市場(chǎng)，做不好銷(xiāo)售057

3.定價(jià)不是以成本為基礎(chǔ)064

4.客戶(hù)會(huì)砍價(jià)，銷(xiāo)售會(huì)討價(jià)070

5.包裝產(chǎn)品，給客戶(hù)體驗(yàn)074

6.銷(xiāo)售要聰明，別太精明078

7.行業(yè)選擇，銷(xiāo)售同謀不同道084

PART 3賣(mài)保險(xiǎn)記

1.贊美是獲得好感的步088

2.不要循規(guī)蹈矩地接近客戶(hù)（一）093

3.不要循規(guī)蹈矩地接近客戶(hù)（二）097

4.先做人，獲得客戶(hù)認(rèn)同102

5.成交就在一瞬間，打動(dòng)人心的關(guān)鍵話(huà)術(shù)107

6.把拒絕當(dāng)作耳旁風(fēng)111

7.以平等的心態(tài)對(duì)待客戶(hù)119

8.無(wú)痕跡銷(xiāo)售124

9.好銷(xiāo)售一定是個(gè)好演員128

10.沉著冷靜，落袋為安132

11.行業(yè)選擇，銷(xiāo)售有道138

PART 4超市攻關(guān)記

1.從銷(xiāo)售進(jìn)入銷(xiāo)售管理142

2.復(fù)雜的局勢(shì)要找到缺口 145

3.提前計(jì)劃及時(shí)追蹤148

4.了解局勢(shì)再銷(xiāo)售156

5.搞好與人的關(guān)系是渠道銷(xiāo)售的步160

6.幫客戶(hù)忙，就是幫自己164

7.讓對(duì)手猝不及防169

8.以差異化的服務(wù)贏得客戶(hù)176

9.別被人牽著鼻子走182

PART 5軟件銷(xiāo)售記

1.團(tuán)隊(duì)分工銷(xiāo)售188

2.提升業(yè)績(jī)，你必須犧牲部分客戶(hù)191

3.讓客戶(hù)知道自己有需求194

4.每一步都要有收獲197

5.鎖定關(guān)鍵人物201

6.后發(fā)先至，料敵先機(jī)205

7.讓客戶(hù)成為自己人210

8.賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)是的銷(xiāo)售214

9.操縱銷(xiāo)售流程221

后記224