數(shù)字化思維:傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型指南
定 價:89.8 元
請到了優(yōu)秀的CTO,就能做好數(shù)字化轉型嗎?很遺憾,或許并不能。數(shù)字化轉型不是一個單純的IT技術研發(fā)過程,而是一個必須同步將業(yè)務模式和管理體系一并優(yōu)化甚至重構的系統(tǒng)化過程。對于很多企業(yè)來說,擁有數(shù)字化的思維與實施數(shù)字化建設同樣重要,而這一點恰恰是本書的核心思想。本書基于作者多年從事數(shù)字化產(chǎn)品策劃、咨詢和創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗,試圖給正在面臨數(shù)字化轉型難題的企業(yè)提供一個思考問題的框架性參考。本書中的觀點、模型和案例對于企業(yè)制定和執(zhí)行具體的數(shù)字化戰(zhàn)略具有顯著的參考和借鑒意義。本書從數(shù)字化的發(fā)展演化路徑出發(fā),詳細介紹不同時期應采取的策略,同時基于傳統(tǒng)行業(yè)與數(shù)字化的標桿互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的底層思維差異,推導出一系列的數(shù)字化轉型思維、方法論和模型框架。本書中的案例講求層次和邏輯,而不是泛泛之談。本書適合傳統(tǒng)企業(yè)的中高層管理人員、具有互聯(lián)網(wǎng)背景且經(jīng)驗豐富的專業(yè)人士及咨詢公司的項目經(jīng)理等人員閱讀。
數(shù)字化轉型咨詢專家、前騰訊高級產(chǎn)品經(jīng)理力作
騰訊、、永輝、貝恩咨詢和殼牌等公司的6位大咖推薦
來自一線互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)字化轉型經(jīng)驗總結,從業(yè)務到思維,對組織進行全面重構
為什么你請了優(yōu)秀的CTO,卻做不好數(shù)字化轉型初,我并不喜歡數(shù)字化轉型這個詞,因為作為一個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的從業(yè)者,我覺得這個詞從字面上看實在沒有什么新意。這些年來,類似的概念層出不窮,從無紙化到信息化,再到成為國家戰(zhàn)略的互聯(lián)網(wǎng) ,以及各行各業(yè)為了應對互聯(lián)網(wǎng)公司的滲透而提出的 互聯(lián)網(wǎng),然后是互聯(lián)網(wǎng)公司戰(zhàn)略升級所提出的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),再到近幾年開始流行的數(shù)字化轉型。幾年換一次的新概念,實在是讓人眼花繚亂。今年是我在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)的第12個年頭,可以說我?guī)缀跬暾亟?jīng)歷了中國互聯(lián)網(wǎng)速發(fā)展的時期。近6年來,我一直從事與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關的工作,即研究互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合的可能性,并且有兩年的創(chuàng)業(yè)實踐。同時,我對外講授過近百場與互聯(lián)網(wǎng)思維、產(chǎn)品策劃及創(chuàng)新相關的內(nèi)訓課程,授課學員不低于萬人,他們中大部分是傳統(tǒng)企業(yè)的中層或高層管理人員。在這個過程中我發(fā)現(xiàn)了一個明顯的問題,大多數(shù)人對于前面提到的這些概念的理解都只停留在技術層面。他們認為這些概念只涉及技術手段,因此當他們決定擁抱互聯(lián)網(wǎng)的時候,往往會高薪聘請一位技術專家加盟公司,給予他CTO(首席技術官)或者技術總監(jiān)的職位,或單獨的部門經(jīng)理的職位,然后以此為核心組建并優(yōu)化開發(fā)團隊。然而,隨著團隊越來越大,線上業(yè)務越來越多,問題也開始逐漸出現(xiàn)。常見的問題是技術團隊做了很多工程層面的開發(fā)工作,但是做出來的產(chǎn)品并沒有多少人用,對公司整體的市場競爭力也無明顯的提升。這使得老板們很苦惱。在我看來,這是一個很容易解釋的問題。僅僅將互聯(lián)網(wǎng)看作技術能力是不可能做好相關業(yè)務的。技術能力只是互聯(lián)網(wǎng)的底層屬性,在此之上,互聯(lián)網(wǎng)至少還有兩層屬性,分別是應用屬性和思維屬性。近些年來,真正借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維而獲得巨大成功的現(xiàn)象級公司,大多數(shù)都是基于技術能力,重點在應用層和思維層進行創(chuàng)新、迭代和重構,然后將其綜合運用而發(fā)展壯大的。在我看來,各打車平臺、余額寶、貝殼找房、喜茶和超級猩猩等均是如此。因此,在我的課程中,一直希望傳達給學員的核心觀點是不要只看技術層面,特別是對于企業(yè)的中高層管理人員來說,更要重視應用層和思維層。也就是說,只有CTO是做不好互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的。后來,我無意中看到了《清華管理評論》雜志上的一篇文章,其對數(shù)字化轉型概念的解釋讓我眼前一亮。在這篇文章中,作者著重強調當前數(shù)字化轉型與之前的各類概念相比,的不同是要以構建一種新的商業(yè)模式為目標,并且特別提到數(shù)字化轉型不僅涉及IT,而要對方方面面進行重新定義。這與我之前的觀點不謀而合。后來我深入地查詢了不少資料,試圖弄清楚從2020年開始流行的這個叫作數(shù)字化轉型的新概念的具體定義。我發(fā)現(xiàn)一部分描述真的與以往的類似概念很不一樣,它們突破了技術和業(yè)務層面,更多地關注模式和思維。我特別認同上述文章對數(shù)字化轉型的解釋,它并不是在以往的類似概念上炒冷飯,而是代表了一種新的認知。我認為上述數(shù)字化轉型的定義基本上等同于我所理解的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),只是視角不同。于是,我決定寫一本書,將我近幾年做產(chǎn)品、內(nèi)訓、咨詢以及在創(chuàng)業(yè)過程中總結的經(jīng)驗進行梳理,給正在面臨數(shù)字化轉型難題的企業(yè)提供一個思考問題的框架性參考。與其他同類書籍相比,本書的特色是限度地弱化技術層面的問題,更多地聚焦思維、方法論與業(yè)務方案,在案例層面更傾向于講求層次、邏輯和洞察,而不是泛泛而談。但并不是說技術不重要,相反,技術能力是轉型的基礎。然而當下各行各業(yè)在數(shù)字化轉型過程中的問題恰恰是做得太多,想得太少,也就是過于工程化。只有從思維層面重構自身認知,然后推導業(yè)務邏輯,后再落實到技術實現(xiàn)上,才有可能真正做好數(shù)字化轉型。本書的目標讀者是傳統(tǒng)企業(yè)的中高層管理人員,同時兼顧有互聯(lián)網(wǎng)背景且有豐富經(jīng)驗的專業(yè)人員,另外還有咨詢公司的項目經(jīng)理等。我寫作本書的目的是描繪一個數(shù)字化轉型的大體框架,引發(fā)讀者的思考,從而推動讀者著手把相應的工作做起來。需要強調的是,書中介紹的框架只是我個人的理解。這意味著:一方面它的有效性會受到我自身認知的局限、不斷變化的市場以及新技術和新模式的出現(xiàn)等諸多因素的影響;另一方面,框架并不是公式,因此沒辦法直接套用在具體問題上。這意味著讀者需要客觀地看待書中的內(nèi)容,一定要在理解其核心邏輯的前提下,再結合自身的具體情況做出綜合判斷和決策。讀者在閱讀本書的過程中有任何問題和感想,或者希望對本書內(nèi)容進行斧正,可以關注我的微信公眾號產(chǎn)品經(jīng)理劉涵宇(uxcafe)進行交流。后,祝各位讀者用好數(shù)字化思維,形成數(shù)字化能力,在自己的領域創(chuàng)造更大的價值。
劉涵宇 Harry Liu2021年7月于深圳
劉涵宇harryliu 數(shù)字化轉型咨詢專家,兩家公司的聯(lián)合創(chuàng)始人及產(chǎn)品VP,前騰訊高級產(chǎn)品經(jīng)理。曾主導騰訊醫(yī)療健康、騰訊智慧零售、應用寶OEM和騰訊微云等產(chǎn)品與項目的策劃、設計及運營工作,其產(chǎn)品累計用戶數(shù)超過4億。對數(shù)字化轉型和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領域有深入的理解并積淀了獨特的方法論。曾作為創(chuàng)始人及高管運作過多個創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項目,公司創(chuàng)立兩年營收超過千萬。在創(chuàng)業(yè)的過程中深度主導公司治理、戰(zhàn)略方向、商業(yè)模式和市場定位等決策工作,尤其擅長企業(yè)早期從0到1的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃。
本書贊譽前言概念和約定 / 001第1章認知:數(shù)字化的前世今生 / 0051.1數(shù)字化的Y路徑演化 / 0051.1.1階段1:信息電子化階段 / 0071.1.2階段2:流程電子化階段 / 0091.1.3階段3:媒體渠道階段 / 0111.1.4階段4:效率提升階段 / 0161.1.5階段5:改造重構階段 / 0211.1.6行業(yè)視角:不同行業(yè)所處的階段不同 / 0281.2數(shù)字化標桿:互聯(lián)網(wǎng)公司 / 0381.2.1中國優(yōu)秀企業(yè)的數(shù)據(jù)對比 / 0381.2.2數(shù)字化的三層屬性:從技術到思維 / 0401.2.3中國特色:特定人才的集合 / 045第2章戰(zhàn)略:確定數(shù)字化的全局位置 / 0492.1傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的底層差異 / 0492.1.1底層思維方式的差異 / 0502.1.2互聯(lián)網(wǎng)思維的核心要素 / 0642.1.3數(shù)字化轉型中的常見障礙 / 0712.2顛覆還是改良 / 0822.2.1三類網(wǎng)絡 / 0822.2.2數(shù)字化轉型的推薦路徑 / 0912.2.3數(shù)字化轉型的常見彎路 / 1022.3創(chuàng)新思維框架:優(yōu)勢-變量推演 / 106第3章方案:拆解數(shù)字化產(chǎn)品的核心要素 / 1113.1用戶 / 1113.1.1層:使用產(chǎn)品的人 / 1113.1.2第二層:具有特定特征的人群模型 / 1143.1.3第三層:人群模型背后的需求抽象 / 1163.2需求 / 1183.2.1層:用戶需要什么 / 1183.2.2第二層:用戶在特定條件下需要什么 / 1203.2.3用戶場景畫布 / 1213.2.4第三層:需求要與其他因素平衡 / 1243.3規(guī)劃 / 1283.3.1產(chǎn)品規(guī)劃四部曲 / 1293.3.2小化可行產(chǎn)品 / 1303.3.3時機與外部環(huán)境 / 1333.4體驗 / 1353.4.1發(fā)現(xiàn)、優(yōu)化與驗證體驗問題 / 1363.4.2價值-體驗金字塔 / 1413.5增長 / 1463.5.1無處不在的漏斗模型 / 1463.5.2私域流量運營方法論 / 1493.5.3內(nèi)容傳播:情感化原則 / 1553.6盈利 / 1623.6.1數(shù)字化產(chǎn)品的三大盈利模式 / 1623.6.2多種盈利模式與業(yè)務的有機組合 / 1653.7總結:數(shù)字化思維金字塔 / 169第4章執(zhí)行:組織架構和文化建設 / 1724.1數(shù)字化團隊的一般分工 / 1724.2數(shù)字化團隊的一般組織架構 / 1764.3數(shù)字化團隊的文化建設 / 1804.4數(shù)字化團隊的社會責任 / 184第5章復盤:真實案例分析 / 1885.1騰訊掛號平臺(成功案例) / 1885.1.1戰(zhàn)略:騰訊如何切入醫(yī)療行業(yè) / 1895.1.2市場:網(wǎng)上掛號的實現(xiàn)方式及競品研究 / 1915.1.3定位:確定核心價值及變量 / 1945.1.4方案:分發(fā)模式的誕生 / 1965.1.5執(zhí)行:如何構建商務閉環(huán) / 1985.1.6迭代:號源優(yōu)化與數(shù)據(jù)驅動 / 1995.2騰訊在線咨詢(失敗案例) / 2015.2.1戰(zhàn)略:如何撬動醫(yī)院參與在線問診 / 2015.2.2市場:在線問診類產(chǎn)品的優(yōu)勢和問題 / 2055.2.3方案:基于公立醫(yī)院的在線咨詢 / 2065.2.4反思:為什么這是一個失敗的案例 / 2095.3數(shù)字化健身(創(chuàng)業(yè)案例) / 2115.3.1戰(zhàn)略:如何突破健身行業(yè)的窘境 / 2115.3.2市場:創(chuàng)新者的模式和方案分析 / 2145.3.3方案:平臺模式的再演化 / 2185.3.4迭代:數(shù)字化思維的再延伸 / 221……