前言本書(shū)是在編寫(xiě)成員深入學(xué)習(xí)*有關(guān)教育教學(xué)指導(dǎo)精神，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的教育教學(xué)理念、教學(xué)模式和方法，深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研和座談的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)對(duì)汽車(chē)保險(xiǎn)人才的需求標(biāo)準(zhǔn)和車(chē)主對(duì)汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)品及保險(xiǎn)知識(shí)的需求情況來(lái)選取教材內(nèi)容，結(jié)合2020年新的機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)條款編寫(xiě)的。
本書(shū)涵蓋了汽車(chē)保險(xiǎn)銷(xiāo)售、汽車(chē)保險(xiǎn)承保和汽車(chē)保險(xiǎn)理賠三大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所需要的基本理論知識(shí)和實(shí)際操作技能。在編寫(xiě)過(guò)程中力求突出以下特點(diǎn)：
1.在教材內(nèi)容結(jié)構(gòu)上，注重對(duì)學(xué)習(xí)者職業(yè)能力的培養(yǎng)。教材內(nèi)容結(jié)構(gòu)以崗位工作過(guò)程為導(dǎo)向，按照汽車(chē)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)組織教材的體系，根據(jù)保險(xiǎn)公司主要的汽車(chē)保險(xiǎn)三大業(yè)務(wù)流程，設(shè)計(jì)了汽車(chē)保險(xiǎn)銷(xiāo)售、汽車(chē)保險(xiǎn)承保和汽車(chē)保險(xiǎn)理賠三大學(xué)習(xí)項(xiàng)目，提高教材的針對(duì)性，突出培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的職業(yè)能力。
2.在教材體例設(shè)計(jì)上，便于學(xué)習(xí)者掌握汽車(chē)保險(xiǎn)知識(shí)和相關(guān)的崗位技能。本書(shū)以任務(wù)作為載體來(lái)組織內(nèi)容，每個(gè)任務(wù)都是一個(gè)完整的學(xué)習(xí)過(guò)程，即“任務(wù)描述與分析—知識(shí)準(zhǔn)備—任務(wù)實(shí)施”，學(xué)習(xí)者帶著任務(wù)去學(xué)習(xí)，既有利于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，又能提高學(xué)生的職業(yè)能力。
3.在教材的編寫(xiě)團(tuán)隊(duì)組建方面，真正做到校企合作共同編寫(xiě)。教材編寫(xiě)人員中既有在校工作多年的教師，也有具有豐富經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)人員，能吸收各方精華，使教材更加適用于高校教學(xué)和保險(xiǎn)公司員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
本書(shū)由常興華和李文濤擔(dān)任主編，王靚、韓衛(wèi)國(guó)和高珊擔(dān)任副主編，陳凱利、張雨桐、王珊珊、劉海峰和侯朋朋參與編寫(xiě)。
本書(shū)在編寫(xiě)過(guò)程中參閱了大量文獻(xiàn)，得到了出版社等多方面的支持和指導(dǎo)，也得到了眾多保險(xiǎn)行業(yè)精英的幫助，在此一并表示衷心的感謝。
盡管對(duì)本書(shū)的編寫(xiě)工作做了大量努力，但限于編者水平，書(shū)中不足之處在所難免，懇請(qǐng)讀者批評(píng)指正。
編者