前言 6

部分 基礎 14

第1章 引言 15

1.1 概覽 15

1.2 誰有創(chuàng)意 15

1.3 為什么現(xiàn)在人們表達了對創(chuàng)意的需求 16

1.4 商業(yè)和設計正在發(fā)生變化 16

1.5 設計研究的景觀地圖 18

1.6 本書在設計研究地圖中的定位 21

1.7 設計過程正在發(fā)生變化 22

1.8 設計過程中人的角色變化 23

1.9 協(xié)同創(chuàng)意和協(xié)同創(chuàng)造 25

1.10 協(xié)同創(chuàng)造如何以及在何處發(fā)生 25

1.11 協(xié)同創(chuàng)造設計中的相關方法 28

1.12 這本書的關注點在哪里 32

1.13 在參與式設計研究中的公平合作 33

1.14 在設計研究中的方法組合 34

第 2 章 關于創(chuàng)造力的思考 36

2.1 什么是創(chuàng)造力 37

2.2 個人創(chuàng)造力的框架 41

2.3 社會或集體創(chuàng)造力 58

2.4 繼續(xù) 61

2.5 原型的角色轉變 62

第 3 章 它是如何工作的 : 生成式工具和技術 64

3.1 一套無限的工具和技術 65

3.2 說、做、制作的工具和技術 66

3.3 制作工具包的組成 70

3.4 制作工具包的類型 72

3.5 應用制作工具包 74

3.6 說、做、制作及其表達的路徑 74

3.7 激活工具包 76

3.8 幫助設計學生理解生成式工具 78

3.9 工具包幫助人們設想新技術 79

3.10 用于棋盤游戲設計的工具包 80

3.11 生成工具包和職業(yè)理論 82

3.12 用于制作工具包的東西既實用又鼓舞人心83

3.13 一種揭示機場故事啟發(fā)新產品設計開發(fā)的方法84

3.14 探索氣味作為生成式設計研究中的刺激環(huán)節(jié)：理想的咖啡館經驗86

3.15 為公共安全而說、做、制作 87

3.16 小學教師如何才能成為更好的教師 88

3.17 柬埔寨兒童的生成式設計研究 90

3.18 跨文化交流的生成式工具包 92

3.19 快速便攜的工具 94

3.20 卡片 -需求與設計的協(xié)同分析 95

第二部分 來自實踐的案例 96

第 4章 四個案例 97

4.1 學生組練習 :火車通勤者的體驗 98

4.2 學生項目 :老年人的溝通需求 102

4.3 中間咨詢實踐 :新醫(yī)療服務 106

4.4 一個大型國際項目：家庭閑暇時光 112

4.5 本章結尾 125

第三部分 如何做 126

第 5 章 制訂計劃 127

5.1 介紹 127

5.2 時間和時間表 128

5.3 交付物 132

5.4 財政 133

5.5 項目和計劃的變化 133

5.6 學習制訂計劃 136

5.7 設計研究的設計 137

5.8 與中小型企業(yè)及大型跨國企業(yè)合作的比較 138

5.9 將先入之見繪成思維導圖 139

5.10 邁阿密山谷醫(yī)院的標識解決方案 140

5.11 為成像技術人員設計和開發(fā)符合人體工程學的干預措施 142

5.12 客戶旅程圖：客戶的鏡子 144

5.13 微軟的一個國際研究項目 145

第 6 章 在現(xiàn)場收集數(shù)據(jù) 147

6.1 介紹 147

6.2 啟動 147

6.3 參與者 151

6.4 參加會議 159

6.5 進行訪談或小組討論 168

6.6 知情同意書應采用書面形式 176

6.7 關于現(xiàn)場錄音的經驗教訓 177

6.8 在考慮工具包的可用性時需要解決的一些問題 178

6.9 一個可重用、可移動且靈活的工具包，用于在設計開發(fā)的構思階段使用180

6.11 深入了解自閉癥兒童的經驗世界 184

6.12 虛擬3D空間中的協(xié)同設計：在通勤列車上安裝自行車186

6.13 次印象加倍 事先測試你的工具包 188

6.14 事先為活動測試儀器套件、時間和舒適度 189

6.15 讓繁忙的專業(yè)人士參與新的醫(yī)療工作環(huán)境的開發(fā) 190

6.16 分析社交行為：使用生成式技術來了解人們的角色、社區(qū)和社會價值觀 192

6.17 7daysinmylife.com：在線日記研究工具 194

6.18 共同設計：通過一起烹飪來建立聯(lián)系 196

第 7章 分析：如何處理你得到的 197

7.1 介紹 197

7.3 獲取：存儲、分類和標簽 200

7.4 分析的目的 200

7.4.1 分組或分層 203

7.5 從研究走向設計 205

7.6 選擇路徑 207

7.7 新團隊進行混亂數(shù)據(jù)分析的技巧 223

7.8 聲明卡有助于提升DIKW計劃的層次 224

7.9 分析準備，通過報告進行項目規(guī)劃 226

7.10 對你的分析材料也進行設計 228

7.11 團隊不能見面時數(shù)據(jù)管理的技巧 229

7.12 設計研究中的抽象層次 230

7.13 訪談的藝術 232

7.14 使用折疊式工作簿展開思維 233

第 8 章 溝通 235

8.1 介紹 235

8.1 溝通的目的是什么 236

8.2 演講和參與 236

8.3 三種溝通方式 238

8.4 溝通工具 242

8.5 分析和溝通方法之間的關系 242

8.6 終的想法 244

8.7 通過持續(xù)的研究沉浸培養(yǎng)學生的同理心 245

8.8 推動變革的策略和工具 246

8.9 溝通工具 248

8.10 制作與講述：人們如何在多學科團隊中使用視覺手段進行溝通和協(xié)作 250

8.11 對話設計與社會設計實踐 252

8.12 結果如何通過工作文化影響組織 254

第 9 章 概念化 255

第 10 章 過渡 271

后記 288

索引 304