本書是一本電子商務(wù)案例分析教材，所選案例覆蓋了電子商務(wù)的多個領(lǐng)域。全書共10章，具體包括電子商務(wù)概述，以及有關(guān)傳統(tǒng)電商平臺、內(nèi)容電商、社交電商、生活服務(wù)電商、新零售、電子商務(wù)物流、網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境電商、農(nóng)村電商等領(lǐng)域的案例分析內(nèi)容，這些案例既涉及創(chuàng)辦已久、實力雄厚的電子商務(wù)龍頭企業(yè)，也有模式新穎的新興企業(yè)。通過分析這些具有代表性的真實案例，讀者可以了解電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、創(chuàng)新應(yīng)用和取得的成果，從而探索和學(xué)習(xí)這些企業(yè)的成功經(jīng)驗。
本書提供PPT課件、教學(xué)大綱、電子教案、題庫、拓展案例分析等資源，授課教師可登錄人郵教育社區(qū)免費(fèi)下載。
本書既可作為電子商務(wù)類、信息類、工商管理類、經(jīng)濟(jì)類等專業(yè)課程的教學(xué)用書，也可作為電子商務(wù)培訓(xùn)與實訓(xùn)的教材。
1.內(nèi)容新穎：多種電商模式分析、多個電商新理論解析等。
2.案例經(jīng)典、豐富：提供幾十余個電商案例，涉及大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、電商企業(yè)案例等。
3.高附加值：提供PPT、參考答案、微課視頻等。
陳德人，男 ，教授、博導(dǎo)。浙江大學(xué)計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，曾任教育部電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會副主任兼秘書長，現(xiàn)任教育部學(xué)科發(fā)展與專業(yè)設(shè)置專家委員會委員，勞動部電子商務(wù)職業(yè)技能鑒定專家委員會委員，中國電子學(xué)會電子服務(wù)專家委員會副主任。
目 錄
第 1章 電子商務(wù)概述 1
學(xué)習(xí)目標(biāo) 1
素養(yǎng)目標(biāo) 1
1.1 電子商務(wù)的概念與分類 1
1.1.1 電子商務(wù)的定義與特點 1
1.1.2 電子商務(wù)的分類 2
1.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成和一般框架 5
1.2.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 5
1.2.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的一般框架 7
1.3 電子商務(wù)的行業(yè)新應(yīng)用及其影響 9
1.3.1 電子商務(wù)行業(yè)的新應(yīng)用 9
1.3.2 電子商務(wù)的影響 14
思考與練習(xí) 16
第 2章 傳統(tǒng)電商平臺案例分析 18
學(xué)習(xí)目標(biāo) 18
素養(yǎng)目標(biāo) 18
2.1 傳統(tǒng)電商平臺模式概述 18
2.1.1 B2B的特點與分類 18
2.1.2 B2C的特點與分類 19
2.1.3 C2C的特點與優(yōu)勢 20
2.2 電子商務(wù)創(chuàng)新標(biāo)兵—阿里巴巴 21
2.2.1 阿里巴巴的發(fā)展歷程 21
2.2.2 阿里巴巴B2B業(yè)務(wù) 23
2.2.3 阿里巴巴B2B運(yùn)營模式 24
2.2.4 阿里巴巴B2B盈利模式 27
2.2.5 案例總結(jié) 28
2.3 B2C模式的排頭兵—京東 29
2.3.1 京東的發(fā)展概況 29
2.3.2 京東的商業(yè)模式 30
2.3.3 京東的第三方平臺 32
2.3.4 案例總結(jié) 33
2.4 C2C平臺的典范—淘寶網(wǎng) 34
2.4.1 淘寶網(wǎng)的發(fā)展概況 34
2.4.2 淘寶網(wǎng)的運(yùn)作模式 36
2.4.3 淘寶網(wǎng)的盈利模式 36
2.4.4 淘寶網(wǎng)支付和信用評價系統(tǒng) 37
2.4.5 案例總結(jié) 39
思考與練習(xí) 39
第3章 內(nèi)容電商案例分析 42
學(xué)習(xí)目標(biāo) 42
素養(yǎng)目標(biāo) 42
3.1 內(nèi)容電商概述 42
3.1.1 內(nèi)容電商的概念與特點 42
3.1.2 內(nèi)容電商運(yùn)營的生產(chǎn)模式 43
3.2 電商直播消費(fèi)平臺—淘寶直播 44
3.2.1 淘寶直播的發(fā)展概況 44
3.2.2 淘寶直播的定位 45
3.2.3 淘寶直播的流量分配機(jī)制 46
3.2.4 案例總結(jié) 48
3.3 短視頻社交平臺—抖音 49
3.3.1 抖音的發(fā)展歷程 49
3.3.2 抖音的定位 51
3.3.3 抖音的流量變現(xiàn)模式 53
3.3.4 案例總結(jié) 54
3.4 綜合內(nèi)容分享平臺—小紅書 55
3.4.1 小紅書的發(fā)展歷程 55
3.4.2 小紅書社區(qū)的運(yùn)營特色 56
3.4.3 案例總結(jié) 58
思考與練習(xí) 59
第4章 社交電商案例分析 61
學(xué)習(xí)目標(biāo) 61
素養(yǎng)目標(biāo) 61
4.1 社交電商概述 61
4.1.1 社交電商的概念與特點 61
4.1.2 社交電商的運(yùn)營基礎(chǔ) 62
4.2 “社交+電商”模式開創(chuàng)者—拼多多 63
4.2.1 拼多多的發(fā)展歷程 63
4.2.2 拼多多的商品與用戶定位 64
4.2.3 拼多多的運(yùn)營模式 65
4.2.4 案例總結(jié) 66
4.3 精選會員制社交電商—每日一淘 67
4.3.1 每日一淘的發(fā)展概況 67
4.3.2 每日一淘的模式創(chuàng)新及優(yōu)勢 67
4.3.3 案例總結(jié) 69
思考與練習(xí) 69
第5章 生活服務(wù)電商案例分析 71
學(xué)習(xí)目標(biāo) 71
素養(yǎng)目標(biāo) 71
5.1 生活服務(wù)電商概述 71
5.2 一站式旅行平臺—攜程旅行網(wǎng) 71
5.2.1 攜程旅行網(wǎng)的發(fā)展歷程 72
5.2.2 攜程旅行網(wǎng)的產(chǎn)品與服務(wù) 74
5.2.3 攜程旅行網(wǎng)的盈利模式 74
5.2.4 攜程旅行網(wǎng)的核心競爭力 74
5.2.5 案例總結(jié) 75
5.3 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康咨詢平臺—春雨醫(yī)生 75
5.3.1 春雨醫(yī)生的發(fā)展概況 76
5.3.2 春雨醫(yī)生的盈利模式 78
5.3.3 春雨醫(yī)生的核心競爭力 78
5.3.4 案例總結(jié) 78
思考與練習(xí) 79
第6章 新零售案例分析 82
學(xué)習(xí)目標(biāo) 82
素養(yǎng)目標(biāo) 82
6.1 新零售概述 82
6.1.1 新零售產(chǎn)生的原因 82
6.1.2 新零售的概念與特點 83
6.1.3 新零售的實施維度 84
6.2 小米直營零售體驗中心—小米之家 85
6.2.1 小米之家的發(fā)展概況 85
6.2.2 小米之家的新零售模式 86
6.2.3 案例總結(jié) 88
6.3 連鎖生鮮超市品牌—盒馬鮮生 89
6.3.1 盒馬鮮生的發(fā)展概況 89
6.3.2 盒馬鮮生的新零售模式 91
6.3.3 案例總結(jié) 92
6.4 社區(qū)團(tuán)購新零售—美團(tuán)優(yōu)選 93
6.4.1 美團(tuán)優(yōu)選的發(fā)展概況 93
6.4.2 美團(tuán)優(yōu)選的新零售模式 94
6.4.3 案例總結(jié) 95
思考與練習(xí) 96
第7章 電子商務(wù)物流案例分析 98
學(xué)習(xí)目標(biāo) 98
素養(yǎng)目標(biāo) 98
7.1 電子商務(wù)物流概述 98
7.1.1 電子商務(wù)物流的概念與特點 98
7.1.2 電子商務(wù)物流系統(tǒng)的組成 99
7.1.3 電子商務(wù)物流的模式 100
7.2 自建物流體系—京東物流 102
7.2.1 京東物流的發(fā)展概況 102
7.2.2 京東物流的倉儲體系分類 103
7.2.3 京東物流模式的優(yōu)點 104
7.2.4 案例總結(jié) 107
7.3 快遞物流綜合服務(wù)商—順豐 107
7.3.1 順豐的發(fā)展概況 108
7.3.2 順豐的物流服務(wù) 109
7.3.3 順豐的核心優(yōu)勢 111
7.3.4 案例總結(jié) 112
7.4 全物流生態(tài)鏈—菜鳥網(wǎng)絡(luò) 113
7.4.1 認(rèn)識菜鳥網(wǎng)絡(luò) 113
7.4.2 菜鳥網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生背景 114
7.4.3 菜鳥網(wǎng)絡(luò)的定位 115
7.4.4 案例總結(jié) 116
思考與練習(xí) 116
第8章 網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析 118
學(xué)習(xí)目標(biāo) 118
素養(yǎng)目標(biāo) 118
8.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述 118
8.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念與特點 118
8.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的功能 120
8.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的方法 122
8.1.4 傳統(tǒng)市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的
融合 123
8.2 網(wǎng)絡(luò)營銷助力品牌快速成長—完美日記 125
8.2.1 內(nèi)容營銷開啟品牌推廣之路 125
8.2.2 名人營銷提升品牌知名度 126
8.2.3 與時俱進(jìn)玩轉(zhuǎn)直播營銷 126
8.2.4 參與公益實現(xiàn)口碑營銷 127
8.2.5 案例總結(jié) 128
8.3 打造互聯(lián)網(wǎng)親子社群—“凱叔講故事” 129
8.3.1 “凱叔講故事”的發(fā)展概況 129
8.3.2 “凱叔講故事”的社群營銷策略 130
8.3.3 案例總結(jié) 133
8.4 零食品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷探索—百草味 134
8.4.1 事件營銷借“勢”而為 134
8.4.2 情感營銷給予用戶情感表達(dá)的出口 135
8.4.3 短視頻營銷用創(chuàng)意打動用戶 136
8.4.4 熱衷IP營銷與用戶互動 136
8.4.5 案例總結(jié) 137
思考與練習(xí) 138
第9章 跨境電商案例分析 140
學(xué)習(xí)目標(biāo) 140
素養(yǎng)目標(biāo) 140
9.1 跨境電商概述 140
9.1.1 跨境電商的概念 140
9.1.2 跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)電商的區(qū)別 140
9.1.3 跨境電商的操作流程 142
9.1.4 跨境電商物流 143
9.1.5 跨境電商支付 144
9.2 跨境出口B2B平臺—敦煌網(wǎng) 144
9.2.1 敦煌網(wǎng)的發(fā)展概況 144
9.2.2 敦煌網(wǎng)的商業(yè)模式 146
9.2.3 案例總結(jié) 149
9.3 跨境出口B2C平臺—速賣通 149
9.3.1 速賣通的發(fā)展概況 150
9.3.2 速賣通的商業(yè)模式 151
9.3.3 案例總結(jié) 153
9.4 跨境進(jìn)口B2C平臺—考拉海購 153
9.4.1 考拉海購的發(fā)展概況 153
9.4.2 考拉海購的商業(yè)模式 155
9.4.3 案例總結(jié) 157
思考與練習(xí) 157
第 10章 農(nóng)村電商案例分析 160
學(xué)習(xí)目標(biāo) 160
素養(yǎng)目標(biāo) 160
10.1 農(nóng)村電商概述 160
10.1.1 農(nóng)村電商的概念與作用 160
10.1.2 農(nóng)村電商服務(wù)內(nèi)容 161
10.1.3 農(nóng)村電商物流布局 161
10.2 農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)交易市場—惠農(nóng)網(wǎng) 163
10.2.1 惠農(nóng)網(wǎng)的發(fā)展概況 163
10.2.2 惠農(nóng)網(wǎng)的平臺功能 164
10.2.3 惠農(nóng)網(wǎng)的農(nóng)村電商服務(wù) 165
10.2.4 案例總結(jié) 166
10.3 農(nóng)村電商新模式—成縣模式 167
10.3.1 成縣的電商變革 167
10.3.2 成縣農(nóng)村電商微媒體營銷之路 168
10.3.3 “6位一體”助推成縣農(nóng)村電商起航 168
10.3.4 成縣電商轉(zhuǎn)型升級 170
10.3.5 “6條帶貧渠道”構(gòu)筑電商扶貧新路 171
10.3.6 案例總結(jié) 171
10.4 助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展—美菜網(wǎng) 172
10.4.1 美菜網(wǎng)的發(fā)展概況 172
10.4.2 美菜網(wǎng)的運(yùn)營模式 173
10.4.3 美菜網(wǎng)的合作方式 173
10.4.4 案例總結(jié) 174
思考與練習(xí) 174
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