項目一 管理初探導入案例 …………………………………………………………………………… （１）學習目標 …………………………………………………………………………… （１）任務(wù)一 管理的概念與方法 ……………………………………………………… （２）任務(wù)二 管理者的角色與職能 …………………………………………………… （５）任務(wù)三 管理對象與管理環(huán)境 …………………………………………………… （９）任務(wù)四 企業(yè)家精神 ……………………………………………………………… （１４）任務(wù)五 管理理論及其發(fā)展 ……………………………………………………… （１６）思考與練習題 ……………………………………………………………………… （２５）技能實訓典型任務(wù) ………………………………………………………………… （２６）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) …………………………………………………………………………… （２７）重點內(nèi)容思維導圖 ………………………………………………………………… （２９）參考文獻 …………………………………………………………………………… （３０）項目二 管理倫理道德與企業(yè)社會責任導入案例 …………………………………………………………………………… （３１）學習目標 …………………………………………………………………………… （３２）任務(wù)一 管理倫理道德概述 ……………………………………………………… （３２）任務(wù)二 影響管理倫理道德的因素 ……………………………………………… （３６）任務(wù)三 改善企業(yè)倫理道德行為的途徑 ………………………………………… （３９）任務(wù)四 企業(yè)的社會責任 ………………………………………………………… （４１）思考與練習題 ……………………………………………………………………… （４４）技能實訓典型任務(wù) ………………………………………………………………… （４５）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) …………………………………………………………………………… （４６）重點內(nèi)容思維導圖 ………………………………………………………………… （４７）參考文獻 …………………………………………………………………………… （４７）項目三 決策與計劃導入案例 …………………………………………………………………………… （４９）學習目標 …………………………………………………………………………… （５０）任務(wù)一 決策的含義 ……………………………………………………………… （５１）任務(wù)二 決策的過程 ……………………………………………………………… （５３）任務(wù)三 決策的方法 ……………………………………………………………… （５５）任務(wù)四 計劃的含義 ……………………………………………………………… （５９）任務(wù)五 編制計劃的步驟 ………………………………………………………… （６２）任務(wù)六 編制計劃的方法 ………………………………………………………… （６４）思考與練習題 ……………………………………………………………………… （６６）技能實訓典型任務(wù) ………………………………………………………………… （６７）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) …………………………………………………………………………… （７０）重點內(nèi)容思維導圖 ………………………………………………………………… （７１）參考文獻 …………………………………………………………………………… （７１）項目四 目標管理導入案例 …………………………………………………………………………… （７２）學習目標 …………………………………………………………………………… （７３）任務(wù)一 目標管理概述 …………………………………………………………… （７３）任務(wù)二 實施目標管理 …………………………………………………………… （７９）思考與練習題 ……………………………………………………………………… （８３）技能實訓典型任務(wù) ………………………………………………………………… （８５）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) …………………………………………………………………………… （８５）重點內(nèi)容思維導圖 ………………………………………………………………… （８６）參考文獻 …………………………………………………………………………… （８６）項目五 組織導入案例 …………………………………………………………………………… （８７）學習目標 …………………………………………………………………………… （８８）任務(wù)一 組織概述 ………………………………………………………………… （８８）任務(wù)二 組織設(shè)計 ………………………………………………………………… （９１）任務(wù)三 人員配備 ……………………………………………………………… （１０１）任務(wù)四 組織文化 ……………………………………………………………… （１０６）任務(wù)五 組織變革 ……………………………………………………………… （１１０）思考與練習題 …………………………………………………………………… （１１４）技能實訓典型任務(wù) ……………………………………………………………… （１１５）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) ………………………………………………………………………… （１１６）重點內(nèi)容思維導圖 ……………………………………………………………… （１１７）參考文獻 ………………………………………………………………………… （１１７）項目六 領(lǐng)導與激勵導入案例 ………………………………………………………………………… （１１８）學習目標 ………………………………………………………………………… （１１９）任務(wù)一 領(lǐng)導概述 ……………………………………………………………… （１１９）任務(wù)二 領(lǐng)導理論 ……………………………………………………………… （１２１）任務(wù)三 領(lǐng)導藝術(shù) ……………………………………………………………… （１２６）任務(wù)四 激勵概述 ……………………………………………………………… （１３０）任務(wù)五 激勵理論 ……………………………………………………………… （１３１）任務(wù)六 激勵的方法 …………………………………………………………… （１３８）思考與練習題 …………………………………………………………………… （１４１）技能實訓典型任務(wù) ……………………………………………………………… （１４１）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) ………………………………………………………………………… （１４２）重點內(nèi)容思維導圖 ……………………………………………………………… （１４３）參考文獻 ………………………………………………………………………… （１４３）項目七 溝通導入案例 ………………………………………………………………………… （１４４）學習目標 ………………………………………………………………………… （１４４）任務(wù)一 溝通的含義與過程 …………………………………………………… （１４５）任務(wù)二 溝通障礙 ……………………………………………………………… （１５２）任務(wù)三 沖突與談判 …………………………………………………………… （１５７）思考與練習題 …………………………………………………………………… （１６１）技能實訓典型任務(wù) ……………………………………………………………… （１６２）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) ………………………………………………………………………… （１６３）重點內(nèi)容思維導圖 ……………………………………………………………… （１６４）參考文獻 ………………………………………………………………………… （１６５）項目八 控制導入案例 ………………………………………………………………………… （１６６）學習目標 ………………………………………………………………………… （１６６）任務(wù)一 控制及其分類 ………………………………………………………… （１６７）任務(wù)二 控制的過程 …………………………………………………………… （１６９）任務(wù)三 控制的方法 …………………………………………………………… （１７６）任務(wù)四 危機與管理控制 ……………………………………………………… （１９０）思考與練習題 …………………………………………………………………… （１９２）技能實訓典型任務(wù) ……………………………………………………………… （１９４）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) ………………………………………………………………………… （１９４）重點內(nèi)容思維導圖 ……………………………………………………………… （１９５）參考文獻 ………………………………………………………………………… （１９６）項目九 創(chuàng)新導入案例 ………………………………………………………………………… （１９７）學習目標 ………………………………………………………………………… （１９８）任務(wù)一 創(chuàng)新的含義 …………………………………………………………… （１９８）任務(wù)二 創(chuàng)新的流程及壁壘 …………………………………………………… （２０１）任務(wù)三 管理創(chuàng)新 ……………………………………………………………… （２０４）任務(wù)四 產(chǎn)品及技術(shù)的創(chuàng)新 …………………………………………………… （２０９）思考與練習題 …………………………………………………………………… （２１２）技能實訓典型任務(wù) ……………………………………………………………… （２１３）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) ………………………………………………………………………… （２１４）重點內(nèi)容思維導圖 ……………………………………………………………… （２１５）參考文獻 ………………………………………………………………………… （２１６）項目十 辦公室事務(wù)管理導入案例 ………………………………………………………………………… （２１７）學習目標 ………………………………………………………………………… （２１８）任務(wù)一 辦公室日常管理 ……………………………………………………… （２１８）任務(wù)二 會議組織與管理 ……………………………………………………… （２２４）任務(wù)三 文書處理 ……………………………………………………………… （２２７）任務(wù)四 提升辦公室工作素養(yǎng) ………………………………………………… （２３３）思考與練習題 …………………………………………………………………… （２３７）技能實訓典型任務(wù) ……………………………………………………………… （２３８）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) ………………………………………………………………………… （２３８）重點內(nèi)容思維導圖 ……………………………………………………………… （２３９）參考文獻 ………………………………………………………………………… （２４０）２４１ ／ 附錄一 綜合練習題２４６ ／ 附錄二 管理的互聯(lián)網(wǎng)思維