本書緊緊圍繞醫(yī)院管理工作運轉(zhuǎn)流程，制定出科學翔實有序的制度體系。本書旨在系統(tǒng)介紹近年來我國醫(yī)院管理實踐中應用廣泛或正在逐步引入的醫(yī)院管理理論與方法，包括醫(yī)院管理學基礎理論，醫(yī)療管理的相關內(nèi)容，醫(yī)療安全管理的概述、內(nèi)容、措施、評價體系以及安全平臺建設問題，醫(yī)療運行的具體環(huán)節(jié)，并從門診、住院等角度論述了醫(yī)療質(zhì)量管理措施，詳細闡述了醫(yī)院感染、護理、醫(yī)療技術部門、物價、醫(yī)患關系的管理內(nèi)容，還涉及了對醫(yī)療服務與改善方面的見解。
第一章 醫(yī)院管理概論
第一節(jié) 醫(yī)院的價值
第二節(jié) 醫(yī)院的社會責任
第三節(jié) 醫(yī)院的屬性
第四節(jié) 醫(yī)療與健康
第二章 醫(yī)療管理概論
第一節(jié) 醫(yī)療管理概述
第二節(jié) 醫(yī)療管理的內(nèi)容與原則
第三節(jié) 醫(yī)療安全和質(zhì)量控制
第三章 醫(yī)療安全管理
第一節(jié) 醫(yī)療安全管理概述
第二節(jié) 醫(yī)療安全管理的內(nèi)容和方法
第三節(jié) 建立醫(yī)療安全量化評價體系
第四節(jié) 信息化醫(yī)療安全管理平臺
第四章 醫(yī)療運行
第一節(jié) 醫(yī)療運行的特點
第二節(jié) 門急診醫(yī)療運行及管理
第三節(jié) 住院醫(yī)療運行及管理
第四節(jié) 醫(yī)療運行考核與評價
第五章 醫(yī)療質(zhì)量管理
第一節(jié) 醫(yī)療質(zhì)量管理概述
第二節(jié) 門急診醫(yī)療質(zhì)量管理
第三節(jié) 住院醫(yī)療質(zhì)量管理
第四節(jié) 自反饋式醫(yī)療質(zhì)量管理
第六章 醫(yī)院感染管理
第一節(jié) 醫(yī)院感染管理概述
第二節(jié) 醫(yī)院感染管理組織體系
第三節(jié) 醫(yī)院感染風險系統(tǒng)評價
第四節(jié) 醫(yī)院感染管理信息化建設
第五節(jié) 醫(yī)院感染管理質(zhì)量評價
第七章 護理管理
第一節(jié) 護理管理的意義
第二節(jié) 護理人才的培養(yǎng)
第三節(jié) 打造高效護理團隊
第八章 醫(yī)療技術部門管理
第一節(jié) 醫(yī)療技術部門管理概述
第二節(jié) 檢驗科管理
第三節(jié) 醫(yī)學影像管理
第四節(jié) 病理科管理
第五節(jié) 藥學部門管理
第六節(jié) 輸血科管理
第九章 物價管理
第一節(jié) 中國醫(yī)療服務價格現(xiàn)狀
第二節(jié) 物價管理工作的重要性
第三節(jié) 醫(yī)院物價管理
第四節(jié) 醫(yī)院物價管理評價
第十章 醫(yī)患關系管理
第一節(jié) 醫(yī)患關系概述
第二節(jié) 醫(yī)患關系的發(fā)展與演變
第三節(jié) 醫(yī)患關系現(xiàn)狀分析
第四節(jié) 醫(yī)生與患者的權利與義務
第五節(jié) 構建人性化醫(yī)患關系
第十一章 醫(yī)療服務與改善
第一節(jié) 人文化服務模式轉(zhuǎn)型與特征
第二節(jié) 改善醫(yī)療服務流程
參考文獻
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