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伴隨2020年我的處女作《流程經(jīng)理10年案例筆記》的出版，讓我在國(guó)內(nèi)獲得了不少的粉絲和讀者，經(jīng)常有讀者私下與我探討流程管理的一些認(rèn)知和實(shí)踐�！疤斓莱昵凇�，很高興自己的付出獲得了回報(bào)，能夠用自己的經(jīng)驗(yàn)幫助國(guó)內(nèi)流程從業(yè)者提升管理水平也是我的榮幸和責(zé)任。此書(shū)的編寫(xiě)出于三個(gè)出發(fā)點(diǎn)：出發(fā)點(diǎn)一，固化管理實(shí)踐和管理思想。根據(jù)日常貼近企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理實(shí)踐，不斷用結(jié)構(gòu)化的思維方式進(jìn)行總結(jié)與提煉，拋磚引玉地讓大家看得懂、理解得了、可復(fù)制，達(dá)到不斷進(jìn)化精進(jìn)和思考管理實(shí)踐的目的。出發(fā)點(diǎn)二，大膽創(chuàng)新，探索未來(lái)。在不斷的管理實(shí)踐過(guò)程中，會(huì)接觸一些前沿的變革項(xiàng)目，其中不乏當(dāng)下流行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這不僅是未來(lái)已來(lái)的話題，而且是想要走向未來(lái)企業(yè)的必選題，同時(shí)也是當(dāng)下管理變革的一個(gè)主流方向。出發(fā)點(diǎn)三，流程不僅要快，還要確保有內(nèi)控管理的安全護(hù)航。隨著流程管理實(shí)踐的不斷深入，風(fēng)險(xiǎn)管控的話題逐漸被抬上桌面，成為大家熱議的重點(diǎn)，內(nèi)控逐漸被企業(yè)重視起來(lái)，將流程與內(nèi)控緊密結(jié)合，解決企業(yè)快速發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

“一個(gè)夢(mèng)想、一個(gè)故事、一句話”的指引，成就了我的2020年處女作《流程經(jīng)理10年案例筆記》的出版，也讓我有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了更多流程圈的同仁。時(shí)隔三年又是什么原因促使我的這本《流程的快與慢》的問(wèn)世呢？主要源于三個(gè)出發(fā)點(diǎn)：第一，固化管理實(shí)踐和管理思想。通過(guò)貼近企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理實(shí)踐，不斷用結(jié)構(gòu)化的思維方式總結(jié)與提煉，試圖拋磚引玉地讓讀者看得懂、能理解、可復(fù)制，從而達(dá)到不斷地進(jìn)化、精進(jìn)和實(shí)踐的目的。第二，大膽創(chuàng)新，探索未來(lái)。由于在日常持續(xù)的管理實(shí)踐過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)接觸一些變革項(xiàng)目，其中不乏當(dāng)下流行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)重在轉(zhuǎn)型，而數(shù)字化只是一種工具和載體，其目的仍是促進(jìn)業(yè)務(wù)的高效運(yùn)作，這是企業(yè)走向未來(lái)的必選題，也是目前管理變革的一個(gè)主流方向。第三，流程既要提效，也要兼顧高質(zhì)量、低風(fēng)險(xiǎn)。流程管理在助力企業(yè)降本提效的同時(shí)，也需要管理好潛在的風(fēng)險(xiǎn)，如何做好風(fēng)險(xiǎn)管控自然也就成為大家熱議的話題之一。通過(guò)以流程為主線，內(nèi)控在其流程中埋點(diǎn)的方式，解決了業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處安放和無(wú)法執(zhí)行的問(wèn)題。基于以上精進(jìn)、趨勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)出發(fā)點(diǎn)，推動(dòng)了此書(shū)的出版。由于本人寫(xiě)作能力、經(jīng)驗(yàn)及思考的局限，本書(shū)部分內(nèi)容也難免會(huì)有些不合時(shí)宜，懇請(qǐng)讀者諒解。正是大家一直的鼓勵(lì)和認(rèn)可，才讓我在總結(jié)、萃取工作實(shí)踐的路上堅(jiān)持了下來(lái)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給予的多領(lǐng)域?qū)嵺`機(jī)會(huì)，讓我有了更多的歷練，不斷地驗(yàn)證我的假設(shè)合理性；朋友和同學(xué)的鼓勵(lì)讓我明白自己所做的事情是有價(jià)值的；家人的理解讓我有了更多的時(shí)間來(lái)思考，他們是我前行的精神支柱。最后要感謝企業(yè)管理出版社的寇俊玲老師，是寇老師對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，讓此書(shū)細(xì)節(jié)不斷修訂和完善，才使得本書(shū)順利出版并與廣大讀者見(jiàn)面。再次感謝大家的一路陪伴，未來(lái)需要你們繼續(xù)的支持和鼓勵(lì)。我也會(huì)一直堅(jiān)持在流程實(shí)踐總結(jié)的路上，把最真實(shí)、最前沿的理論和實(shí)踐傳遞給大家，并時(shí)刻保持對(duì)新事物的好奇心和不斷進(jìn)取的創(chuàng)新精神，爭(zhēng)取與時(shí)代和未來(lái)接軌。

第一篇?流程治理與架構(gòu) 第1章?流程治理 1. 1?從一位讀者對(duì)流程管理的價(jià)值疑惑開(kāi)始案例解讀?新冠疫情背景下流程管理對(duì)企業(yè)復(fù)工的價(jià)值 1. 2?判斷一個(gè)公司是否重視流程的標(biāo)準(zhǔn) 1. 3?流程管理是管理者的重要抓手 1. 4?流程管理組織配置 1. 5?流程O(píng)wner體系搭建 1. 6?流程管理能力地圖 1. 7?再談流程績(jī)效第2章?流程架構(gòu) 2. 1?流程架構(gòu)分層邏輯 2. 2?高階流程架構(gòu)研討 2. 3?流程整合VS拆分 2. 4?一個(gè)“暫緩”流程第二篇?流程梳理與優(yōu)化第3章?流程梳理 3. 1?不能忽視的流程梳理案例解讀?做好流程交接中的最后一公里 3. 2?接收流程需求時(shí)的思考 3. 3?了解你的流程資產(chǎn) 3. 4?為什么不按流程執(zhí)行案例解讀一?一次IPD業(yè)務(wù)研討經(jīng)歷讓我發(fā)現(xiàn)了“金礦” 案例解讀二?一個(gè)流程從設(shè)計(jì)到執(zhí)行的“艱難”歷險(xiǎn)記第4章?流程優(yōu)化 4. 1?流程為創(chuàng)造客戶價(jià)值而生 4. 2?那些流程優(yōu)化套路 4. 3?一個(gè)打組合拳的流程優(yōu)化案例 4. 4?從內(nèi)控檢查引出的流程優(yōu)化案例 4. 5?系統(tǒng)簽批流程提效小妙招 ?第三篇?流程變革與數(shù)字化轉(zhuǎn)型第5章?業(yè)務(wù)流程變革 5. 1?變革不是你想變就能變的 5. 2?從縱向?qū)嵤┎襟E維度看流程變革八步法 5. 3?從橫向管理要素維度看流程變革實(shí)踐 5. 4?庫(kù)存視角下的供應(yīng)鏈流程變革案例解讀一?一次成功的變革項(xiàng)目轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)交接會(huì) 案例解讀二?變革項(xiàng)目試點(diǎn)完成后的實(shí)施推廣案例解讀三?數(shù)學(xué)思維在供應(yīng)鏈管理中的重要性第6章?數(shù)字化轉(zhuǎn)型 6. 1?數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)下的未來(lái)暢想 6. 2?數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下那些趨勢(shì)變化 6. 3?數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值的三方面 6. 4?從數(shù)字化轉(zhuǎn)型看流程管理的未來(lái) 6. 5?數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的常用技術(shù) 案例解讀?逐步實(shí)現(xiàn)SOP文件的數(shù)字化 6. 6?實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的六個(gè)步驟及四點(diǎn)注意事項(xiàng) 6. 7? 5S視角下的數(shù)據(jù)治理第四篇?內(nèi)控管理第7章?內(nèi)控基礎(chǔ)及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估 7. 1?內(nèi)控管理與風(fēng)險(xiǎn)管理、審計(jì)及監(jiān)察的關(guān)系 7. 2?策劃內(nèi)控體系搭建 7. 3?讓企業(yè)渲染內(nèi)控的色彩 7. 4?內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 7. 5?內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估第8章?內(nèi)控實(shí)施 8. 1?內(nèi)控專項(xiàng)實(shí)施八步法 8. 2?內(nèi)控設(shè)計(jì)有效性評(píng)估案例解讀?針對(duì)企業(yè)資產(chǎn)安全的設(shè)計(jì)及執(zhí)行有效性評(píng)估 8. 3?從面到點(diǎn)聚焦內(nèi)控實(shí)施范圍 8. 4?內(nèi)控實(shí)施數(shù)據(jù)分析與路徑探索 8. 5?編制內(nèi)控報(bào)告

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