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城市軌道交通服務(wù)禮儀 
定 價(jià)：38 元
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本書共六個(gè)項(xiàng)目，包括城市軌道交通服務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)、城市軌道交通服務(wù)人員的儀容與服飾禮儀、城市軌道交通服務(wù)人員的儀態(tài)與溝通禮儀、城市軌道交通車站服務(wù)禮儀、城市軌道交通列車司機(jī)和車站維修人員服務(wù)禮儀、乘客投訴處理。
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