本書探討了績效管理系統(tǒng)的運作、如何改進這些系統(tǒng)以促進問責制和辦事效率, 以及如何設(shè)計這些系統(tǒng)并將其納入政策制定和機構(gòu)改革進程的戰(zhàn)略。這本書提出了一個綜合框架, 用于解釋和設(shè)計這些系統(tǒng)使用政策設(shè)計方法, 正式 (博弈論) 建模, 運作管理, 新制度主義, 和跨國統(tǒng)計比較。這種方法開辟了新的研究途徑, 為學(xué)生和教師提供了新的方法工具, 為公共官員、政治家和公民提供了改善公共部門績效的實用方法。該書建議加強管理的制度安排, 應(yīng)促進組織學(xué)習, 并應(yīng)當按照這種安排規(guī)劃并納入政策進程。在這些過程中, 高級公共行政人員扮演著促進社會變革的機構(gòu)企業(yè)家的重要角色。