本書的內(nèi)容包括商務禮儀的各個環(huán)節(jié), 對個人形象禮儀、商務交際語言禮儀、商務見面禮儀、商務往來禮儀、典禮儀式禮儀、餐飲禮儀、旅游服務禮儀、求職禮儀、中國民俗禮儀、涉外商務禮儀等環(huán)節(jié)進行了全方位的介紹。在介紹理論的同時, 側(cè)重于商務禮儀實踐技能的訓練, 本書以提高學習者的禮儀操作技能為目標。