作為"超級(jí)ISO企業(yè)研究會(huì)"成員的作者，從各方對ISO面臨的問題當(dāng)中列舉出有代表性的12個(gè)誤解，直言不諱地從正面且深入地進(jìn)行了剖析。對ISO9001的運(yùn)用和管理感到困惑和不解的人士，請務(wù)必聽取這些作者的中肯建議，以解決實(shí)踐中遇到的各種問題。