企業(yè)游戲化是將游戲化系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)場景，主要呈現(xiàn)出兩種不同的應(yīng)用模式：應(yīng)用于企業(yè)在線社區(qū)場景、面向用戶的外部游戲化，以及應(yīng)用于企業(yè)工作場景、面向員工的內(nèi)部游戲化。文章以“游戲人”人性假設(shè)為邏輯起點，以情境觀思想為理論基礎(chǔ)，綜合定性和定量的研究方法，兼顧企業(yè)外部在線社區(qū)場景和內(nèi)部工作場景，探討了企業(yè)游戲化如何激勵個體參與。首先，通過單案例探索性研究，以小米在線品牌社區(qū)為例，全面深入地識別出企業(yè)外部游戲化系統(tǒng)內(nèi)的各個要素，以及這些要素在整個激勵過程中功能和作用關(guān)系的變化，借此呈現(xiàn)了企業(yè)外部游戲化激勵用戶參與的過程和機制。然后，基于案例分析得出的結(jié)論，歸納了企業(yè)游戲化激勵個體參與的情境建構(gòu)與解構(gòu)機制，并據(jù)此提出內(nèi)部游戲化激勵員工參與的關(guān)系假設(shè)和概念模型，又基于調(diào)查問卷所獲得的435份樣本數(shù)據(jù)進行了實證分析，以驗證企業(yè)游戲化的情境建構(gòu)與解構(gòu)激勵機制在內(nèi)部工作場景的適用性。最后，梳理了企業(yè)游戲化對個體參與的激勵機制，包括企業(yè)外部游戲化激勵用戶參與，以及企業(yè)內(nèi)部游戲化激勵員工參與的影響效果、中介機制和情景因素進行了對比和總結(jié)。